この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度ご宿泊頂いたお部屋からは仙台大観音が見上げられるお部屋となっております。
良い事が起きます様観音共々願っております。
またの機会がございましたら、ベストウェスタンホテル仙台へ足をお運び下さいませ。
フロント　酒井

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

御宿泊の際にはお部屋の温度がなかなか暖まらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

あいにくストーブの貸し出しは現在行っておりませんが、ご到着前に事前にお部屋の暖房をセットしておくなどの対策を検討して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

設備が古く、お部屋に備え付けのアラームでは音量が不十分な場合がございますので、モーニングコールの設定をお勧めしております。
数に限りがございますが目覚まし時計の貸し出しもございますので、次回ご来館の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　金成

この度は、ベストウェスタンホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
社員であれ、アルバイトであれ、フロント、朝食スタッフと、「おもてなし」の心は皆同じでございます。
今一度接客態度を見直し、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
もちろんご朝食時間内はいつお召し上がりいただきましても同じサービスをご提供するのは当然の事と思います。
配膳、補充の方法に不備がないか今一度話し合い、朝食スタッフとともに、よりご満足して頂けるよう心がけて参ります。
この度はご多忙の中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お言葉を親身に受け止め今後の課題とし、日々精進して参ります。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　酒井

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたお部屋で残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
プレミアムデラックスプランはお風呂に窓が付いていることをポイントとさせていただいておりますので、お風呂の清掃をしっかりと管理・点検してまいります。

仙台大観音はちょうどお隣、徒歩１分ほどの距離でございます。
ご宿泊いただきましたお部屋はちょうど仙台市街地と観音様が見えるお部屋となっております。
観音様は仙台駅を向いて建っているため、当館での市街地側のお部屋のバルコニーからは右隣に観音様が見えてしまうようになっております。
観音様の情報を含め、施設情報のご案内を見直してまいりたいと思います。

当日はお隣の花火大会でお客様にご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

観音様で大変怖い思いをさせてしまったようで、恐れ入ります。
ご利用いただきましたお部屋は、実は当館では市街地側となっております。
すぐ隣に観音様があるため、当館の４分の３はベランダから周囲を見ますとやはり観音様が見えてしまうようになっております。
お客様へのご説明が不足していたようで、申し訳ございませんでした。
今後はもっと細かくご案内をしてまいりたいと思います。

アメニティはスイートルームや特別なプランを除きまして全て同じものをご用意しております。
フロントにてご用意し、セルフサービスでお持ちいただくアメニティ（綿棒・コットン・ヘアクリップ・シャワーキャップなど）もあります。
こちらのご説明も徹底してまいりたいと思います。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備面ではご満足いただけたのに、サービスにおいてお客様に残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ロビーアテンドを徹底するよう今一度見直してまいります。
ご朝食へのご意見もレストランへ伝え、サービス改善へつなげてまいりたいと思います。
次回ご来館いただいた際には設備・サービスともにご満足いただけるようスタッフ一同頑張ってまいります。

お忙しいなかの貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申しあげております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂のドアがいきなり開かなくなったとのこと、申し訳ございませんでした。
当ホテルのお風呂にはドアの内側ノブ下に鍵がございまして、そちらを押した状態でドアを外側から閉めると扉が開かなくなってしまいます。
ふとしたひょうしに扉がロック状態になってしまったようで、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。

お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせていただきます。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊いただけましたこと、誠に有難うございます。そんな中で、この様な事となり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　当方も事後ではございますがご確認させていただきました。
　貴重なご指摘有難うございました。
　改善をさせて頂きたく思います。

　この度も、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　お部屋のご変更は部屋が有りご対応出来良かったと思いますが、お部屋の設備等で大変申し訳ございませんでした。
　コンセントにつきましては只今設置中でございます。その他のご指摘に対しましてもご確認後、対応をおこなってまいります。
　大変申し訳ございませんでした。
　

仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　
　

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
照明器具の清掃不備によりご滞在中に大変なご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に清掃・チェックを強化し、衛生的で快適にお過ごしいただけますよう努力を続けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小野寺　清美

この度も、当ホテルをご利用いただけ有難うございます。
接客面でお褒めをいただけ大変嬉しく思っております。このお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上への励ましと致しまして、お言葉を有り難く頂戴をいたし頑張ってまいります。
　あと窓につきましては大変申し訳ございませんでした。
　お部屋から見える夜景もこれではと思います。
　今一度、清掃時にでもご確認させていただき綺麗に致します様に改善をしてまいります。
　ご貴重なご指摘をいただき有難うございました。
　市内まで料金とお時間はちょっと掛ってしまいますが、静かで広めのお部屋ですので、ごゆっくりとお寛ぎはいただける事と思います。
　年に１回位とおしゃられず、何回でもご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信