投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 17:57:47
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予約の時に確認しなかったのですが，喫煙の部屋を頼んでしまったので禁煙の部屋に変えて頂きました。すぐ対応して頂いたのはありがたかったですが、アメニティがちょっと不満でした。あとコンセントの少なさが気になりました。
後トイレの流れが悪かったり、シャワーの出が悪かったり、今風の作りでなかったのが残念でした。駅からかなり離れていたので，もっとリサーチすれば良かったかな？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ヒルズホテル 2020年12月06日 18:16:15
-
この度も、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。
お部屋のご変更は部屋が有りご対応出来良かったと思いますが、お部屋の設備等で大変申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましては只今設置中でございます。その他のご指摘に対しましてもご確認後、対応をおこなってまいります。
大変申し訳ございませんでした。
仙台ヒルズホテル
桑島 裕信
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【駐車場無料】早割14日前【シンプルステイ】素泊まりプラン★オンラインカード決済限定
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【喫煙】35平米★地下駐車場利用無料】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月01日 01:22:55
-
部屋に到着すると、予約した部屋と違っており、フロントに確認すると今日はその部屋は無いと言われた。１分後に、今ちょうど予約した部屋空きましたと言われて、不信感があるホテルです。また電子レンジで温めてると、いきなり従業員が急に扉を開けて入って来て、びっくりして心臓が止まりそうだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 仙台ヒルズホテル 2017年12月10日 23:41:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、色々とご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ありませんでした。
今回頂きました件について話し合い、今後同じ事が起こらない様すぐに改善していきたいと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
フロント 松根
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】シンプルステイ★素泊まりプラン★駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【シングル☆禁煙】広々35平米◎無料高速ＬＡＮ◎駐車場無料】
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月19日 20:58:20
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空気清浄機の貸し出しを依頼したが、ではらっていると言われた。保有台数が少ない。各階に自動販売機がない。大浴場が21:30で受付最終なんて聞いた事がない。朝食開始時間が遅い。サービス面で大変不満。部屋は最高なのに誠にに残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 仙台ヒルズホテル 2016年03月21日 17:15:12
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして数々のご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
備品や自動販売機につきましてはご意見を謙虚に頂戴し検討させていただきたいと存じます。
また3階の大浴場に関しましてはテナント運営になりますのでご不便をおかけいたしますがご利用時間のご理解を賜りたくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。
機会がございましたらまたお越しいただき率直なご意見をいただければ幸いでございます。
フロント 小野寺 清美
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- 【ツイン：ダブルユース（1名利用）【喫煙】★35平米】
rei_yutaさんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- rei_yutaさん [40代/男性] 2016年02月09日 08:08:23
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部屋は広く良いのですが、広いということは部屋が温まり辛いということでちょっと寒かったです。喫煙者なのですが、換気も悪く空気清浄機などがあればと思います。
また、便座が冷たいのはちょっとですね
次は無いですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 仙台ヒルズホテル 2016年02月10日 06:39:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊をいただけ有難うございました。
しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
お部屋の温まりにつきましては、ご到着時間等もございますが、温めておくようにさせていただきます。
今一度、ご機会をいただけたら幸いに思います。
副主任
桑島 裕信
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【喫煙】35平米★地下駐車場利用無料】
オソゾウさんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- オソゾウさん [50代/男性] 2015年09月23日 16:18:46
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3回目の利用でした。フロントの方の対応はとても良く、子供の宿泊については便宜をはかってくれましたが、部屋については窓の汚れがひどく前日に汚れたものとは思えないくらい泥で汚れてました。バスからも外を眺められる窓がありましたが残念です。テラス側は人が外に出られるのでルームチェックの際に確認すべきだと思います。それ以外ではシャワーの温度調節がうまくできず苦労しました。（熱いのか冷たいかしか調整できず）
市内中心部まではタクシーで2500円位、30分程度なので、中心部のビジネスホテルより家族連れ利用の方は広い部屋なので良いのではないでしょうか。毎年１回位仙台へ行きますのでまた利用したいと考えています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 仙台ヒルズホテル 2015年09月25日 09:37:52
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この度も、当ホテルをご利用いただけ有難うございます。
接客面でお褒めをいただけ大変嬉しく思っております。このお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上への励ましと致しまして、お言葉を有り難く頂戴をいたし頑張ってまいります。
あと窓につきましては大変申し訳ございませんでした。
お部屋から見える夜景もこれではと思います。
今一度、清掃時にでもご確認させていただき綺麗に致します様に改善をしてまいります。
ご貴重なご指摘をいただき有難うございました。
市内まで料金とお時間はちょっと掛ってしまいますが、静かで広めのお部屋ですので、ごゆっくりとお寛ぎはいただける事と思います。
年に１回位とおしゃられず、何回でもご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
桑島 裕信
- ご利用の宿泊プラン
- 【広々キングベッドで川の字♪】家族仲よくお子様は添寝☆ チェックアウトはゆっくり12時♪【春得】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【禁煙】40平米★地下駐車場利用無料】
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月28日 21:31:35
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３連休初日に泊まらせていただきました。
２人で宿泊すると予約を入れておいたのですがタオル、歯磨きなどが
１セットしかありませんでした。
部屋も暖房がついておらず入ってから暖まるまで寒い中過ごしました。
ホテルの雰囲気、従業員の対応は悪くなかっただけに
この点は何とかしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 仙台ヒルズホテル 2012年11月29日 08:55:33
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行にお泊りいただきましたのに行き届かない点が多々ございましたことを心より深くお詫び申し上げます。
またご迷惑をおかけした中にもスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し恐縮いたしております。
今後は皆さまに心からお寛ぎいただけるホテルを目指し一層の努力を重ねてまいります。
ご投稿をありがとうございました。
フロント 小野寺
- ご利用の宿泊プラン
- 【広々キングベッドで川の字♪】家族仲よくお子様は添寝☆ チェックアウトはゆっくり12時♪【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【喫煙】40平米★地下駐車場利用無料】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Nicholsさんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- Nicholsさん [30代/女性] 2011年11月27日 03:45:34
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お部屋はとても広く大満足でした。ＬＡＮのサービスも最高でした。
お部屋のお風呂はとても満足のできるものでしたが、ただひとつ難をいえば大浴場があるのにも関わらず夜の7：30くらいまでしか営業していないとのこと。残念でした・・・
外で食事などを済ませると大浴場を使うことができず、それも楽しみにしていた身には少々さびしかったです。朝も10：00チェックアウトなのに10：00からしか営業していないらしく、残念でした。
シティホテル好きですが、大浴場があるのには惹かれます。それが使用できずがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 仙台ヒルズホテル 2011年12月17日 02:32:18
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この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、フィトネスクラブ営業時間のみご利用可能でございます。
平日は朝10時～20：30・土日祝日は朝10時～19：30 木曜定休となっております。
ご不便をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、年末年始も26日～29日朝10時～19：30
30日～1月2日休館日
3日～4日朝10時～18：00
1月5日休館日
1月6日から通常営業となっておりますので、お気を付け下さいませ。
またの機会がございましたら、ご利用お願い申し上げます。
フロント 酒井
- ご利用の宿泊プラン
- 【トリプルルーム】35平米素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】素泊◎35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料】
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 13:31:41
-
震災の影響かサービスが悪いのか判断しづらい部分があり、全体的に悪い印象しかなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 仙台ヒルズホテル 2011年09月25日 06:14:39
-
この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中、至らない点があり、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント 酒井
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料駐車場250台完備】35平米スタンダード素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】素泊◎35平米◎無料高速ＬＡＮ◎駐車場無料】
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月19日 20:03:34
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広い部屋を用意していただいたのですが、
エアコンだけでは部屋がなかなか暖まらなくて
寒かったです。
冬は、ストーブなどの暖房が必要と思いました。
ビジネス利用でしたので、目覚まし時計があるといいかも。
壁のは古くて信用できなかったです。
温度計付きならなおいいのでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 仙台ヒルズホテル 2011年01月20日 06:39:45
-
この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
御宿泊の際にはお部屋の温度がなかなか暖まらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
あいにくストーブの貸し出しは現在行っておりませんが、ご到着前に事前にお部屋の暖房をセットしておくなどの対策を検討して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
設備が古く、お部屋に備え付けのアラームでは音量が不十分な場合がございますので、モーニングコールの設定をお勧めしております。
数に限りがございますが目覚まし時計の貸し出しもございますので、次回ご来館の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント 金成
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】冬季限定バーゲン♪お一人様¥3500～¥4000
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】素泊◎35平米◎無料高速ＬＡＮ◎駐車場無料】
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月15日 01:31:46
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子供と添い寝で一泊しました。添い寝で宿泊ができるのにタオルはバスタオルとフェイスタオルが一組だけでした。枕も一つしかなく、子供用のアメニティも一切ありませんでした。タオルは一つを手拭き用にしたのでバスタオルを顔にも体にも二人分使わなければならず不便でした。前の晩に仙台駅近くの別のホテルに宿泊しましたが、そこはアメニティだけでなくタオル一式も子供の分まで用意してあり、ベッドも無料でダブルの部屋にしてくれたので快適でした。そのギャップもあってか、このホテルは駅から離れていて不便ですし、部屋は広いけれど暗く、ベッドも二人で寝るには狭く子供が落ちないか心配でした。元々期待はしていなかったし贅沢は言うまいと思いましたが、一番不快だったのは音が響くこと。他の部屋の話し声や笑い声、上の階からはガタガタという音と共に子供には聞かせたくない声が聞こえました。壁や床が薄いのかなあと安全性まで不安になります。良かったことは部屋にマッサージチェアがあったことくらいです。全体的に不快だったのでサービスのミネラルウォーターや朝刊にも手をつけずチェックアウトしました。フロントに電話した時の若い従業員の言葉使いも「じゃあ…」などと言うので驚きました。車がないと不便な場所なのでタクシー代も含めて考えると二度と泊まる気にはなれません。
【ご利用の宿泊プラン】
【仙台出張応援プラン】有料TV・朝食・朝刊サービス！
【シングル☆禁煙】広々35平米◎無料高速ＬＡＮ◎駐車場無料- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 仙台ヒルズホテル 2010年09月23日 07:18:24
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回はシングルルームでのご予約を頂戴しておりましたので、タオルやアメニティ類は全て１名様分のご用意となっておりました。
添寝のお子様は無料となっておりますため、アメニティはお申し付けいただいた方にのみお持ちさせて頂いておりますが、今一度サービスを見直して参りたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様に頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参りたく存じます。
お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント 金成
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台出張応援プラン】有料TV・朝食・朝刊サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【シングル☆禁煙】広々35平米◎無料高速ＬＡＮ◎駐車場無料】
投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
喫煙室を頼みましたが，凄く匂いが気になりました。確かに喫煙室なので，匂いがあるのはたしかですが、他のホテル利用した時にここまで匂いがあるのは気になりました。
テレビが小さいのも気になりました。
予約前に電話の対応は凄く良かったのですが，ネットでの写真とはちょっと違い過ぎました。大浴場も営業時間が短過ぎて残念でした。
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この度は、ご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
また、大切なご指摘をいただき有難うございます。これもご確認の上対応を致したく思います。
ネットでの写真と違いがあるとの事でしたが、当方で掲載させて頂いておりますお部屋に間違いを探せずにおります。大変申し訳ございませんがお時間を頂きたく思います。
この様なことがございましたが、今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
仙台ヒルズホテル
桑島 裕信