この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は全室３５㎡～、お客様が当日ご利用されたお部屋は４０㎡の角部屋へアップグレードさせて頂いておりました。お部屋の広さに加え、冬季ということもあり暖まるまでにお時間がかかってしまったことと思われます。
少し寒い思いをされてしまわれたようですが、お風邪など召されませんでしたでしょうか？

お夕食の際には欠けたお皿をお出ししてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような基本的なミスをしないようレストランスタッフとも確認を徹底していまいります。

３階フィットネス施設内の大浴場は営業時間は限られておりますが、サウナなどもあり、ご利用のお客様からご好評をいただいております。
ゆっくりおくつろぎ頂けたようでなによりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスとプランをご提供できるよう心掛けてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足していただけましたようでなによりでございます。今回はお部屋に空きがあり、デラックスタイプのお部屋にアップグレードさせていただきました。

お部屋の匂いにつきましては、清掃の度に消臭はさせていただいているのですが、喫煙のお部屋ですと少しお煙草の匂いが残る場合があるようでございます。清掃部門と協議いたしまして改善するよう努めて参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。また仙台にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

上階の足音や同フロアのドアの開閉音でお客様にはご迷惑をおかけいたしました。
当日は夏休み期間中の事もありご家族連れのお客様や学生のお客様にもご宿泊頂いておりました。
ご滞在中気になる事がございましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
皆さまにゆっくりお過ごし頂けるようこちらからお声掛けさせていただきます。

ご朝食ではご満足いただけなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
メニュー含め、レストランと改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お客様にお申込いただいた≪客室限定【最大45％OFF】お試し宿泊プラン♪≫は、眺望があまりよくないお部屋を室数限定でご用意させていただくプランではございましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。プラン内容の説明につきましても、今一度確認し文章を訂正させていただきます。

なお、プレミアムデラックスプランや高層階確約のプランでお申込みの際には、市街地向きのお部屋を出来る限りご用意させていただいております。次回ご宿泊の際は、なるべく街側のお部屋をご用意させて頂きたく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　金成

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はデラックスタイプのお部屋のご利用でございましたね！お風呂から外の景色が見られるのはデラックスタイプのお部屋のみの特典となっております。

住宅地の中にあるホテルですので、お車でご来館される際に分かりづらい点もあったかと存じますが、ご宿泊にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　金成

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお部屋にご満足いただけたのに、朝食サービスでお客様をガッカリさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
わたしどもレセプションのサービスにもご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
このようなお客様からの貴重なご意見に支えられ
今後一層のサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
次回ご来館いただいた際にはもっと気持ち良くご滞在いただけるよう、
いま一度スタッフ一同サービスを見直してまいりたいと思います。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　しかしながらご満足いただけなかったご様子、大変申し訳なく思っております。
　お客様のご指摘有り難く頂戴させていただき、改善へと進んでまいりたく思います。
　貴重なお言葉有難うございました。
　
　

　いつもご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　大変ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
　中国人観光客（主に台湾・香港）につきましては、現在、都心より東北方面が人気しているようで、当館でも仙台空港が発着になることもあり、受入れをさせていただいておりますこと、悪しからずご了承下さい。
　お部屋の難点につきましてご指摘有難うございます。今すぐには難しいかと思いますが、対応を考えてまいりたく思います。
　何卒、今後も宜しくお願い申し上げます。
　

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただき誠に有り難うございました。
　また、ご満足（加湿器以外）いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
　加湿器に関しましては、貸し出しと致しましてご利用頂けるようになっております。
　今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけました事、誠に有り難うございます。
　ホテルとゴルフ場が隣にありますとそう思われますが、されない方でも朝焼けのゴルフ場の風景はお勧めですから是非ご覧頂きたく思っております。
　今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊をいただけ、誠に有難うございました。
　しかしながら、お部屋の照明が全体的に暗いとのこと誠に申し訳ございませんでした。
　この様なことがございましたが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
　

　この度は、当館にご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　大浴場に関しましては、当館の直営ではなく会員制のフィットネスクラブさんがおこなっており、当方が空き状況を把握できてない事と時間帯によっては、ご案内を控えさせていただいた次第でございます。悪しからずご了承下さい。
　内線につきましては大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通りです。人員の配置等も含めて考えてまいります。
　今後とも宜しくお願い申し上げます。
　

　この度は、当ホテルをお選びご宿泊をいただけ、誠に有難うございました。
　お部屋は全室35平米以上となっておりゆとりの空間がございます。広すぎて落ち着かれない方もおられる様ですが、非日常的な空間としてお寛ぎ頂ければ幸いです。
　今後も当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

　この度は、ご宿泊をいただき誠に有難うございました。
　当ホテル全室35㎡以上のお部屋と夜景にお褒めいただいたのにも関わらず、当方の連絡ミスによりご気分を害されましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　有難いご指摘を改善に努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき有難うございました。
　巨大見物の迫力に負けませんでしたか？確かに夜空がバックになりますので大観音を知らなければギョッとしてしまいます。私も初めて見たときがそうでしたので。
　ソフト面での貴重なご指摘有難うございます。
　一つ一つの行動・意識に注意していくように改心を試みます。
　何卒、今後も宜しくお願いを申し上げます。

仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　

　この度は、ご宿泊をいただき有難うございました。また、有難いご指摘をいただけ有難うございます。
　マッサージチェアにつきましては交換させていただきました。申し訳ございませんでした。
　コンセントに関しましても申し訳ございません。最初に現代の携帯電話の普及を考えておりません作りでご迷惑をお掛けしております。現在は
エグゼグティブルームにだけ、枕元にコンセントを設置しております。悪しからずご了承下さいませ。
　今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　今回も当ホテルをお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
　お部屋の広さは35平米以上とゆとりのある空間でございます。また、ユニットも広めで狭さを感じません。
　何卒、常宿としてご利用いただければ幸いです。

　仙台ヒルズホテル
　桑島　裕信

　この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございました。
　文化の違いと言えど大変ご迷惑をお掛け致しました。今後この様な事を見掛けましたらお声を掛けさせて頂きたく思います。
　小さな虫につきましては、予想もしておりませんでしたので応急処置とさせて頂きましたが、注意喚起をしておりませんで、大変申し訳ございませんでした。現在は案内をお部屋に入れさせていただいております。
　今後とも当ホテルにご宿泊を宜しくお願い申し上げます。

桑島　裕信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室清掃の件、朝食時の件誠に申し訳ございませんでした。

すぐに各担当部署に確認し再発防止に努めてまいりたいと思います。

せっかくのご旅行に不快な思いを与えてしまい本当に心苦しい限りでございます。

誠に勝手ではございますが、今一度チャンスを頂けたらと思っております。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松根

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関してご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

担当に伝え、今後の改善につなげていきます。


お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

フロント　松根