この度は、当ホテルをご予約・ご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　目の前の観音様ですが、以前バラエティー番組にも出演したことがあるのですよ。きっと守られている気ではなく守っていただいてます（笑）
　大浴場は、スポーツクラブさんの中にあり営業日や時間は、スポーツクラブさんの営業時間等で決まってまいります。悪しからずご了承下さい。
　今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

　いつも大変お世話になっております。
　ご指摘いただき有難うございます。
　今一度、ご確認させていただきたく思います。
　有難うございます。

桑島　裕信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

建物自体はどうしても所々古くなってきております。

都度改修しておりますが、どうしても追いついていない状況でございます。

そして貴重な評価までしていただき、ありがとうございます。

これから平均以上の評価を頂けるよう努力してまいります。

またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　松根

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、ライティングデスクからは角度的にテレビは見れなくなっております。

御不便お掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

LANケーブルは、ライティングデスクの引き出しの中に入っております。
御案内が不十分だったようで、重ねてお詫び申し上げます。

当館では、延長コードの貸出も行っておりますので次回から是非ご利用くださいませ。

またのご来館お待ち申し上げます。

フロント　松根

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして数々のご迷惑・ご不快な思いをおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
アイスペールや枕につきましてはフロントでの貸出しをおこなっております。内線にてご指示いただければお部屋までお届けさせていただきます。ご案内が不足し失礼いたしました。
重ねましてお詫び申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
改善すべきは早急に改善を目指し努力精進してまいります。
機会がございましたら是非またご来館くださいますようお願い申し上げます。
フロント　小野寺　清美

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、連泊でのご宿泊をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。有難うございます。
　しかしながら、対応につきましてご不満が生じたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
　今一度、反省を致しましてご不満が生じない様対応を頑張ってまいりたく思っております。
　この様な事がございましたが、今後も宜しくお願いを申しあげます。
副主任
桑島　裕信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして数々のご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
点検を今以上に強化し改善に努めて参ります。
ご滞在中ご不便がございましたら、どんなことでも何時でもお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。誠心誠意対応させていただきます。
厚かましいお願いではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただき、貴重なご意見を賜りたく存じます。
年始のお忙しい中ご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。
フロント　小野寺　清美

　この度は、数あるホテルより当館にご宿泊をいただけました事、大変嬉しく思っております。
　しかしながら、お客様のご希望にお応え出来ませんでしたことを、深く反省をすると共に大切なご指摘をいただけましたので、出来る限りの改善をおこなっていきたく思います。
　お風呂場には、解りづらいですが換気扇はございます。お部屋の換気については、エアコンでの操作となっております。ご説明が出来ませんでしたことお詫び申しあげます。また、換気中は冷暖房のご使用は出来ませんこと悪しからずご了承下さいませ。
　今、直ぐに改善とまでは出来るものと出来ないものがございますが、改善に努めてまいりたく思っておりますので、今一度、当館も含めてお選びいただければ幸いです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信
　

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お申込みいただきましたわけありプラン、期間限定ではございますがご満足して頂き光栄でございます。
客室設備、従業員ではなかなか感じ取れない「高級レトロ」なイメージをもって頂き大変感謝しております。
客室紹介の際是非使わせて頂きます(笑)
駐車場に付きましても、250台完備、24時間出し入れ自由と好評頂いております。

ホテルのみならず、近隣施設共々、またのお越しをお待ちしておりますので、いつでもお越し下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　酒井

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に付きまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう清掃スタッフと共に改善してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　酒井

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティ等につきましては、今後の課題とし、ご意見を参考に、プラン作りをしてまいります。
またお気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　酒井

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に３階のフィットネス施設内の大浴場のご案内がなかったようでご迷惑をおかけいたしました。
全客室の館内のご案内には記載させていただいておりますが、チェックインの状況によりましてはフィットネス情報のご案内を省かせていただくこともございました。
今後はできるだけチェックイン時にご案内できるよう心掛けてまいります。

また、アメニティ類が１人分しかなかったとのこと、大変失礼いたしました。
フィットネスに続きお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないようにお部屋確認を徹底してまいります。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日は夏休み最後の週末ということもあり、当館は満室をいただいておりました。
お客様にはご朝食会場でお待ちいただいたようで、ご迷惑をお掛けいたしました。
混雑を避ける為にご朝食時間を分けるなどさせていただいてはおりましたが、レストランでのご案内含め更に、お客様をスムーズにご案内できるよう改善点を検討してまいりたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、ご返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

当日はお隣の観音様での花火大会があり、主催者発表によると２万人が来場したとのことでございました。
通常でしたら２５０台分の駐車スペースがございますのでチェックは行いませんが、この日に限りましてはお客様にご協力をお願いし、チェックをさせていただきました。
当館の駐車場はご宿泊のお客様、ゴルフ利用のお客様、フィットネス会員のお客様のご利用をいただいております。
平面の駐車場はゴルフ、フィットネスのお客様のご利用が多く、そのためイベントが始まった夜には空きが目立ったと考えられます。
しかしながら、お客様にご指摘いただきましたように、よりスムーズにご入場いただけるよう誘導方法の改善を検討してまいります。

また、花火が打ち上がっている際にレストランスタッフが表に出ていたとのこと、衛生面においてもこのようなことはあってはならないことで、各スタッフに厳重に注意させていただきました。

ご朝食会場では９：１５分には補充が行われていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後はそのような事がないようレストランへ補充の徹底を指導してまいります。

いつもご宿泊いただいているからこその貴重なご指摘を賜りましてありがとうございます。
いつご来館いただいても快適にお過ごしいただけるよう、各スタッフ気を引き締めてまいります。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
そして、これからもベストウェスタンホテル仙台をご利用いただけるようスタッフ一同励んでまいります。

最後にこの度のご滞在を御不快なものにしてしまったこと、心よりおわび申し上げます。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明は落ち着いた感じをと少し暗めの設定となっておりました。
お仕事やお勉強をされる方にはライティングデスクで利用できるスタンドライトの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お風呂でガッカリされてしまわれたようで申し訳ございません。
３階のフィットネス営業時間内でしたら大浴場もございますのでぜひこちらもご利用くださいませ。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊をいただけましたこと、誠に有難うございました。
　大浴場についてのご指摘有難うございます。
　３Ｆの大浴場ですが、当ホテルのものではなく、会員制スポーツクラブ様にておこなっておりますので、営業時間等は変更出来ないまでもお話はさせて頂きたく考えております。
　この様な事がございましたが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊いただけましたこと誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、スポーツクラブさんの営業時間内というところで申し訳ございませんでした。その上、お部屋のお風呂配管に不具合が生じ何と申し上げて良いやら・・・。誠に申し訳ございませんでした。直ぐに設備・清掃等で対応をさせていただきました。ご指摘有難うございました。
　今回のお部屋も含め、ご家族対応と致しましてコネクティングルームというのも、数は少ないもののございますので、次回ご利用頂けたらと思っております。
　次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
お部屋の室温の管理が行き届かずにご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。また大浴場に関しましてはテナントのスポーツジム運営につきご利用時間でご不便をお掛け致しております事を重ねましてお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またお越し下さいまして貴重なご意見をお願いいたします。
フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきましたのに、いたらない面が多々ございましたことを心より深くお詫び申し上げます。
ご朝食の内容、スタッフの対応のご指摘を謙虚にありがたく頂戴いたしまして、早速改善に尽力いたします。
また、大浴場につきましてはテナントのスポーツクラブ所有のお風呂ということもあり、ご利用可能日や時間に関しまして、皆様のご期待にお応えできないことがありますことは本当に心が痛む次第でございます。
ご指摘を受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ全員心を尽くして参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今年は天候も不順でございますので、どうぞご自愛のうえご活躍くださいますようお祈り申し上げます。

フロント　小野寺

いつもベストウエスタンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

数々のご指摘を真摯に受け止めまして今後できうるところから改善してまいります。特に客室内の設備、備品について使用できない箇所があったことは誠に汗顔の至りでございます。

当ホテルの建物は竣工より約20年経過して設備、建物の経年劣化が目立つ箇所が多々あることは十分承知しております。それに伴う設備等の改善については今後も営業を続けながら順次修理を続けていく予定でございます。私共としましてはお客様にご満足してご宿泊いただき末長くご利用いただけるためにはハード面の至らない部分をいかにソフト面やヒューマンウェアの面で補完できるかを考えております。そのためにもアメニティの不足や質の低下を感じさせないようなサービスの充実に力を注いでいく所存でございます。

今後とも当ホテルを末永くご利用賜りますようお願い申し上げます。

ベストウェスタンホテル仙台
支配人