この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　お褒めお言葉と、有難いご指摘感謝申し上げます。
　改善に向けて検討をさせていただきたく思います。食品に関しましては、根本的なところとなってくるかとは思いますが、お伝えさせて頂きます。
　次回のご機会を是非とも頂きたく存じ上げます。
　有難うございました。

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊いただけましたこと、誠に有難うございます。そんな中で、この様な事となり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　当方も事後ではございますがご確認させていただきました。
　貴重なご指摘有難うございました。
　改善をさせて頂きたく思います。

　いつもご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　お部屋のご移動有難うございました。また、替わるお部屋があって良かったです。
　今後も宜しくお願い申し上げます。


仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　この度は、ご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　また、大切なご指摘をいただき有難うございます。これもご確認の上対応を致したく思います。
　ネットでの写真と違いがあるとの事でしたが、当方で掲載させて頂いておりますお部屋に間違いを探せずにおります。大変申し訳ございませんがお時間を頂きたく思います。
　この様なことがございましたが、今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。


仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　この度も、当ホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　お部屋のご変更は部屋が有りご対応出来良かったと思いますが、お部屋の設備等で大変申し訳ございませんでした。
　コンセントにつきましては只今設置中でございます。その他のご指摘に対しましてもご確認後、対応をおこなってまいります。
　大変申し訳ございませんでした。
　

仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　
　

　この度は、数ある中の当ホテルをお選びご宿泊をいただけました事、誠に有難うございました。
　冷蔵庫・スタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
　今一度、基本から見帰り今後この様な事の無いように進めてまいります。
　ご指摘いただき有難うございました。

桑島　裕信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき有難うございました。
　大切なご指摘を頂戴致し感謝申し上げます。
　腹立だしい思いをさせてしまいましたこと、深く反省致しまして、今後この様なことが無いよう指導してまいります。
　誠に申し訳ございませんでした。

仙台ヒルズホテル
桑島　裕信
　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、色々とご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ありませんでした。

今回頂きました件について話し合い、今後同じ事が起こらない様すぐに改善していきたいと思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント　松根

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御朝食に関しましてご意見いただき、ありがとうございます。

頂戴した意見を現場スタッフに共有し、検討させて頂きます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　松根

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
照明器具の清掃不備によりご滞在中に大変なご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に清掃・チェックを強化し、衛生的で快適にお過ごしいただけますよう努力を続けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして数々のご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
備品や自動販売機につきましてはご意見を謙虚に頂戴し検討させていただきたいと存じます。
また3階の大浴場に関しましてはテナント運営になりますのでご不便をおかけいたしますがご利用時間のご理解を賜りたくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。
機会がございましたらまたお越しいただき率直なご意見をいただければ幸いでございます。

フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして数々のご不快・ご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
3階のスポーツクラブの大浴場に関しまして、毎週木曜日は定休日である旨のご案内を差し上げずにご不信な思いをおかけしてしましました。
またフロント・レストランの対応につきましても重ねまして深くお詫び申し上げます。
更にご朝食につきましては早急に改善を目指し検討努力をさせていただきます。
機会がございましたら是非またお越しくださり貴重なご意見を賜りたくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
フロント　小野寺　清美

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただけ有難うございました。
　しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
　お部屋の温まりにつきましては、ご到着時間等もございますが、温めておくようにさせていただきます。
　今一度、ご機会をいただけたら幸いに思います。

副主任
桑島　裕信

この度も、当ホテルをご利用いただけ有難うございます。
接客面でお褒めをいただけ大変嬉しく思っております。このお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上への励ましと致しまして、お言葉を有り難く頂戴をいたし頑張ってまいります。
　あと窓につきましては大変申し訳ございませんでした。
　お部屋から見える夜景もこれではと思います。
　今一度、清掃時にでもご確認させていただき綺麗に致します様に改善をしてまいります。
　ご貴重なご指摘をいただき有難うございました。
　市内まで料金とお時間はちょっと掛ってしまいますが、静かで広めのお部屋ですので、ごゆっくりとお寛ぎはいただける事と思います。
　年に１回位とおしゃられず、何回でもご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信

　この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただけたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
　大浴場につきましては、スポーツクラブさんとの兼ね合いもあり、曜日により営業時間が異なりご迷惑をお掛け致しました。
　ドアの音に関しましては、此方でご確認させていただき対応させていただきます。有難うございます。
　朝食バイキングにつきましては、お詫びのしようもございません。朝食数が多く間に合わなかった等の理由にはなりません。判断のミスで長い貴重なお時間をお待ちいただき、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、ご飯は特に切らすことなく早めに炊く様に致しまして、おかず類も営業時間内は、少々お待ちいただく事もございますが、しっかりと出していくとの事であります。今回有り難きご指摘をいただき反省をいたしまして、今後に役立てていきます。勉強させていただきました。有難うございます。
　ホテルフロント男性に関しましては、自分の事と思い、深く反省をすると共に今後の指導をより厳しく色々な方向を持って教えていきます。
　次回のご宿泊につきましては、私どもの失礼にてこのようなこととなり申し訳ありませんでしたが、今一度私どもにチャンスをいただけたらと一方的ではありますがあつかましいお願いをいたしまして、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルまで道中渋滞でさぞお疲れになったかと存じます。
本来疲れたお体を空間とおもてなしで癒して頂くべき所で、チェックイン時の対応、伝えなければならない最低限の情報ですらお伝えできず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を親身に受けとり、スタッフ一同プロの意識を持ち日々精進して参ります。

ご宿泊頂いた時は、雪も降って気温も下がっておりました。
お風邪など引かれておりませんでしょうか。
数に限りはございますが、毛布の貸し出しもおこなっております。
ご説明が足らず合わせまして、お詫び申し上げます。

ご朝食に付きまして、お褒めのお言葉を頂き、調理及び、レストランスタッフも喜んでおりました。ありがとうございます。

この度ご意見を頂きまして、皆で接客方法を見直して参ります。

年末に向かい何かとご多忙のことと存じますが、今後とも、ご支援ご厚情を賜りまようよろしくお願い申し上げます。

ベストウェスタンホテル仙台　フロント　酒井

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度ご宿泊頂いたお部屋からは仙台大観音が見上げられるお部屋となっております。
良い事が起きます様観音共々願っております。
またの機会がございましたら、ベストウェスタンホテル仙台へ足をお運び下さいませ。
フロント　酒井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行にお泊りいただきましたのに行き届かない点が多々ございましたことを心より深くお詫び申し上げます。
またご迷惑をおかけした中にもスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し恐縮いたしております。
今後は皆さまに心からお寛ぎいただけるホテルを目指し一層の努力を重ねてまいります。
ご投稿をありがとうございました。

フロント　小野寺

この度は大切なご家族旅行に当ホテルを連泊にてご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しい思い出になるべく大事なご滞在中にご不快
、ご不便をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
あってはならないお部屋や館内施設の清掃の不備につきまして重ねましてお詫び申し上げます。清掃担当者と共に再発のないよう徹底して参ります。
また、満室時の朝食会場の混雑・待ち時間の緩和に関しまして、改善を目指し日々検討を重ねております。
貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より感謝申し上げます。スタッフ全員で共有させていただき改善に努力いたします。
機会がございましたら是非またお越し下さいます様ご案内申し上げます。

フロント　小野寺

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、フィトネスクラブ営業時間のみご利用可能でございます。
平日は朝10時～20：30・土日祝日は朝10時～19：30　木曜定休となっております。
ご不便をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、年末年始も26日～29日朝10時～19：30
30日～1月2日休館日
3日～4日朝10時～18：00
1月5日休館日
1月6日から通常営業となっておりますので、お気を付け下さいませ。
またの機会がございましたら、ご利用お願い申し上げます。

フロント　酒井