この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして数々のご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
備品や自動販売機につきましてはご意見を謙虚に頂戴し検討させていただきたいと存じます。
また3階の大浴場に関しましてはテナント運営になりますのでご不便をおかけいたしますがご利用時間のご理解を賜りたくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。
機会がございましたらまたお越しいただき率直なご意見をいただければ幸いでございます。

フロント　小野寺　清美

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　お褒めお言葉と、有難いご指摘感謝申し上げます。
　改善に向けて検討をさせていただきたく思います。食品に関しましては、根本的なところとなってくるかとは思いますが、お伝えさせて頂きます。
　次回のご機会を是非とも頂きたく存じ上げます。
　有難うございました。

　この度は、数ある中の当ホテルをお選びご宿泊をいただけました事、誠に有難うございました。
　冷蔵庫・スタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
　今一度、基本から見帰り今後この様な事の無いように進めてまいります。
　ご指摘いただき有難うございました。

桑島　裕信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊いただけましたこと、誠に有難うございます。そんな中で、この様な事となり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　当方も事後ではございますがご確認させていただきました。
　貴重なご指摘有難うございました。
　改善をさせて頂きたく思います。

　いつもご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　お部屋のご移動有難うございました。また、替わるお部屋があって良かったです。
　今後も宜しくお願い申し上げます。


仙台ヒルズホテル
桑島　裕信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき有難うございました。
　大切なご指摘を頂戴致し感謝申し上げます。
　腹立だしい思いをさせてしまいましたこと、深く反省致しまして、今後この様なことが無いよう指導してまいります。
　誠に申し訳ございませんでした。

仙台ヒルズホテル
桑島　裕信
　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、色々とご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ありませんでした。

今回頂きました件について話し合い、今後同じ事が起こらない様すぐに改善していきたいと思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント　松根

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御朝食に関しましてご意見いただき、ありがとうございます。

頂戴した意見を現場スタッフに共有し、検討させて頂きます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　松根

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
照明器具の清掃不備によりご滞在中に大変なご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に清掃・チェックを強化し、衛生的で快適にお過ごしいただけますよう努力を続けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小野寺　清美

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただけ有難うございました。
　しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
　お部屋の温まりにつきましては、ご到着時間等もございますが、温めておくようにさせていただきます。
　今一度、ご機会をいただけたら幸いに思います。

副主任
桑島　裕信

この度も、当ホテルをご利用いただけ有難うございます。
接客面でお褒めをいただけ大変嬉しく思っております。このお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上への励ましと致しまして、お言葉を有り難く頂戴をいたし頑張ってまいります。
　あと窓につきましては大変申し訳ございませんでした。
　お部屋から見える夜景もこれではと思います。
　今一度、清掃時にでもご確認させていただき綺麗に致します様に改善をしてまいります。
　ご貴重なご指摘をいただき有難うございました。
　市内まで料金とお時間はちょっと掛ってしまいますが、静かで広めのお部屋ですので、ごゆっくりとお寛ぎはいただける事と思います。
　年に１回位とおしゃられず、何回でもご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルまで道中渋滞でさぞお疲れになったかと存じます。
本来疲れたお体を空間とおもてなしで癒して頂くべき所で、チェックイン時の対応、伝えなければならない最低限の情報ですらお伝えできず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を親身に受けとり、スタッフ一同プロの意識を持ち日々精進して参ります。

ご宿泊頂いた時は、雪も降って気温も下がっておりました。
お風邪など引かれておりませんでしょうか。
数に限りはございますが、毛布の貸し出しもおこなっております。
ご説明が足らず合わせまして、お詫び申し上げます。

ご朝食に付きまして、お褒めのお言葉を頂き、調理及び、レストランスタッフも喜んでおりました。ありがとうございます。

この度ご意見を頂きまして、皆で接客方法を見直して参ります。

年末に向かい何かとご多忙のことと存じますが、今後とも、ご支援ご厚情を賜りまようよろしくお願い申し上げます。

ベストウェスタンホテル仙台　フロント　酒井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行にお泊りいただきましたのに行き届かない点が多々ございましたことを心より深くお詫び申し上げます。
またご迷惑をおかけした中にもスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し恐縮いたしております。
今後は皆さまに心からお寛ぎいただけるホテルを目指し一層の努力を重ねてまいります。
ご投稿をありがとうございました。

フロント　小野寺

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
仙台駅よりお車で25分程と距離はございますが、お車でお越しの際は無料駐車場250台完備致しておりますので、ご安心下さいませ。
当ホテルよりお車で5分程、タクシーでワンメーターの距離にファミリーレストラン等お食事処もいくつかございます。
ベット及びご朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
設備スタッフ、レストランスタッフと共に改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント　酒井

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備面ではご満足いただけたのに、サービスにおいてお客様に残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ロビーアテンドを徹底するよう今一度見直してまいります。
ご朝食へのご意見もレストランへ伝え、サービス改善へつなげてまいりたいと思います。
次回ご来館いただいた際には設備・サービスともにご満足いただけるようスタッフ一同頑張ってまいります。

お忙しいなかの貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申しあげております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた日は満室となっておりまして周囲の音でご迷惑をおかけいたしました。
スタッフで館内巡回を行ってはおりますが、こういったことがございましたらフロントへお申し付けくださいませ。お客様がお休みになれるよう他のお客様へご協力をお願いしてまいります。
また、ご朝食でも混雑の為お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に今後のサービス改善へつなげてまいります。
お部屋だけでも気に入っていただけたことがせめてもの救いでございます。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会をいただけるのでしたら是非また当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度ご宿泊頂いたお部屋からは仙台大観音が見上げられるお部屋となっております。
良い事が起きます様観音共々願っております。
またの機会がございましたら、ベストウェスタンホテル仙台へ足をお運び下さいませ。
フロント　酒井

この度は大切なご家族旅行に当ホテルを連泊にてご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しい思い出になるべく大事なご滞在中にご不快
、ご不便をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
あってはならないお部屋や館内施設の清掃の不備につきまして重ねましてお詫び申し上げます。清掃担当者と共に再発のないよう徹底して参ります。
また、満室時の朝食会場の混雑・待ち時間の緩和に関しまして、改善を目指し日々検討を重ねております。
貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より感謝申し上げます。スタッフ全員で共有させていただき改善に努力いたします。
機会がございましたら是非またお越し下さいます様ご案内申し上げます。

フロント　小野寺

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、フィトネスクラブ営業時間のみご利用可能でございます。
平日は朝10時～20：30・土日祝日は朝10時～19：30　木曜定休となっております。
ご不便をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、年末年始も26日～29日朝10時～19：30
30日～1月2日休館日
3日～4日朝10時～18：00
1月5日休館日
1月6日から通常営業となっておりますので、お気を付け下さいませ。
またの機会がございましたら、ご利用お願い申し上げます。

フロント　酒井

この度は、ベストウェスタンホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
社員であれ、アルバイトであれ、フロント、朝食スタッフと、「おもてなし」の心は皆同じでございます。
今一度接客態度を見直し、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
もちろんご朝食時間内はいつお召し上がりいただきましても同じサービスをご提供するのは当然の事と思います。
配膳、補充の方法に不備がないか今一度話し合い、朝食スタッフとともに、よりご満足して頂けるよう心がけて参ります。
この度はご多忙の中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お言葉を親身に受け止め今後の課題とし、日々精進して参ります。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　酒井