毎度ご宿泊をいただき有難うございます。
　価格につきましてのご希望有難うございます。
　この様なご時世で対策に費用が必要という事もご了承いただき、ご検討はさせて頂きたく思います。
　今後も宜しくお願い申し上げます。


仙台ヒルズホテル
桑島　裕信
　

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
24時間いつでも笑顔を絶やさず接客を心掛けております。お褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
今後とも更なるサービス向上に努めて参ります。
この度の震災により当館も被害を受け、少しずつではございますが、完全復興に向けスタッフ一同力を合わせ参ります。
またお気づきの点がございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　酒井

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足していただけましたようでなによりでございます。今回はお部屋に空きがあり、デラックスタイプのお部屋にアップグレードさせていただきました。

お部屋の匂いにつきましては、清掃の度に消臭はさせていただいているのですが、喫煙のお部屋ですと少しお煙草の匂いが残る場合があるようでございます。清掃部門と協議いたしまして改善するよう努めて参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。また仙台にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　しかしながらご満足いただけなかったご様子、大変申し訳なく思っております。
　お客様のご指摘有り難く頂戴させていただき、改善へと進んでまいりたく思います。
　貴重なお言葉有難うございました。
　
　

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと、誠に有難うございました。
　お部屋が暖まっており良かったです。お部屋が広いという事もあり、早めにエアコンを入れているのですが冷めてしまう時もございます。その様な際は、何卒ご了承下さい。
　今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びご宿泊いただけましたこと誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、スポーツクラブさんの営業時間内というところで申し訳ございませんでした。その上、お部屋のお風呂配管に不具合が生じ何と申し上げて良いやら・・・。誠に申し訳ございませんでした。直ぐに設備・清掃等で対応をさせていただきました。ご指摘有難うございました。
　今回のお部屋も含め、ご家族対応と致しましてコネクティングルームというのも、数は少ないもののございますので、次回ご利用頂けたらと思っております。
　次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
　また、貴重なご指摘を頂戴致しまして、誠に有難うございます。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
　お伝えさせていただき、出来る限りの改善をおこなっていきたく思っております。
　貴重なご指摘有難うございました。
　また、この様なことはございましたが、今後も宜しくお願い申し上げます。

　

　この度も、当ホテルにご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　入口に関しましては申し訳ございませんでした。事故、怪我が無かったことに安心することなく、改善策を考えてまいりたく思います。
　貴重なご指摘をいただき誠に有難うございました。
　今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

　いつもご宿泊をいただき誠に有難うございます。少し期間が空いてのご宿泊で気分よくお越しいたと思いますが、この様な事となり大変申し訳ございません。
　清掃時（滞在）の重要点として現在もおこなってはおりますが、今一度見直しをさせて頂きたく思っております。ご指摘有難うございます。
　この様な事がございましたが、今後も宜しくお願い申し上げます。


　
　

　いつも大変お世話になっております。
　その後もご宿泊いただけ大変有り難く思っております。
　今回のお部屋は狭く感じられたとのことでしたが、お部屋の広さは同じでございます。ただ階は違っておりますのでそう感じられた事だと思います。また、喫煙タイプになりますと清掃時気を付けておこなってはおりますが、残り香があり大変申し訳ございませんでした。
　今後は一つ一つサービス向上を考えおこなってまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

桑島　裕信
　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊館の客室は最小で35平米ございますので皆様にゆったりとお過ごしいただけるのが自慢のひとつでございます。「また泊まりたい」というお言葉は私たちスタッフにとりまして何よりの励みになります。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　小野寺　清美

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

喫煙室の臭いでホテルでの1番重要な「くつろぐ」というところを妨げてしまい申し訳ございませんでした。

喫煙のお部屋は、完全にタバコの臭いを消すという事が難しい部分がございます。

大変心苦しいのですが、ご了承頂きたく存じます。

次回は禁煙室にて挽回のチャンスを頂けたらと思います。

是非またよろしくお願い致します。

フロント　松根

いつも弊館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきましてはご不便をおかけいたしております。現在準備段階でございますのでご理解を賜りたくお願い申し上げます。
またご朝食に関しましてもレストランに申し送りをし改善に努力をしております。
機会がございましたらまた貴重なご意見をお寄せいただければと思います。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
　　　フロント　小野寺　清美

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、嬉しい限りでございます。

大浴場・朝食と重要な所でご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありません。

早急に各係に申し伝え、改善に努めて参ります。

お忙しい中の貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　松根 裕貴

　この度も、当ホテルにご宿泊いただき有難うございました。
　しかしながら、シャワートイレの不備により大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　大変申し訳ございませんでした。
　早速、ご指摘いただきました件につきましては、対応をいたしております。有難うございます。
　この様な事がございましたが、今後も宜しくお願いを致したく思います。

桑島　裕信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてあってはならない清掃の不備等大変なご迷惑おかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
チェックを強化し再発防止をお約束させていただきます。
また大切な一日のスタートのご朝食にご満足をご提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお泊まり頂けます様、努力を重ねて参ります。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客について嬉しいお言葉をいただき感謝でいっぱいです。皆様にご満足いただけますようこれからも精一杯励んでまいります。
ご朝食は新鮮野菜が自慢のレストランでございますが、メニューの工夫にも更に努力を重ねるよう担当者に指導いたします。
また隣室からの音につきましてご迷惑をおかけいたしました。原因を調べ対策を講じてまいりたいと思っております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
フロント　小野寺

この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

現在仙台市内光のページェントも行っており道路も大変込み合っております。

仙台駅（中心部）からは若干離れており交通の便でご不便かと存じますが、繁華街とは違った郊外ならではの寛ぎと癒しをご堪能いただければと幸いでございます。

またの機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

ベストウェスタンホテル仙台　フロント　酒井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの優しいご感想も頂戴しとても嬉しく思います。これからもますますサービス向上を目指して精進いたします。
ご朝食に関しましてはご満足いただけないものになってしましましたことを心よりお詫び申し上げます。レストランに改善を促してまいります。
機会がございましたら是非またお越し下さいます様ご案内申し上げます。

フロント　小野寺

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は全室３５㎡～、お客様が当日ご利用されたお部屋は４０㎡の角部屋へアップグレードさせて頂いておりました。お部屋の広さに加え、冬季ということもあり暖まるまでにお時間がかかってしまったことと思われます。
少し寒い思いをされてしまわれたようですが、お風邪など召されませんでしたでしょうか？

お夕食の際には欠けたお皿をお出ししてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような基本的なミスをしないようレストランスタッフとも確認を徹底していまいります。

３階フィットネス施設内の大浴場は営業時間は限られておりますが、サウナなどもあり、ご利用のお客様からご好評をいただいております。
ゆっくりおくつろぎ頂けたようでなによりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスとプランをご提供できるよう心掛けてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木