この度は、伊万里グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

せっかく、お泊り頂きましたのに、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

空調の件でございますが、館内の設備上、空調の切り替えがフロア毎になっておりまして、同じフロアの他のお客様がお使いの場合に、突然空調がストップすることがございますので、チェックインの時間が過ぎましたら対応が遅くなってしまいます。大変申し訳ございませんでした。
季節柄、冷房を希望されるお客様や暖房を希望されるお客様にこまめに対応したいところですが、行き届かない部分がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ただ、お客様には、体の障害を話されたから、対応した・・・という誤解をさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく思っております。

またチェックインの際に、大浴場の案内をせず、申し訳ございませんでした。

度重なる、こちらの落ち度にも関わらず、御満足頂けたというお言葉と、また月１くらいでは、来館して頂けるかもしれないというお言葉を頂き、大変感謝しております。

このプランは、大変安く出させて頂いてますが、なにぶん、曜日限定・客室数限定での扱いだからこそ、このお値段での販売につながっております。
今後も、どうぞ、こちらのプランの御利用をお待ち申し上げます。

次回もし御利用頂ける際には、御期待に沿えるよう、スタッフ一同、努めてまいります。

またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

この度は伊万里グランドホテルへ御来館を頂き、ありがとうございます。

海水浴＆風鈴祭目的とのことでしたが、楽しんで頂けましたでしょうか？
海水浴はどちらに行かれましたか？
伊万里には伊万里んビーチという人工海水浴場や、福島町には、自然豊かなビーチがあり、その時の気分で遊ぶことが出来ます。

ビアガーデンも御利用頂きまして、ありがとうございます。
昭和チック・・・というお言葉も頂きましたが、当ホテルのビアガーデンは地元のお客様が多く、アットホームな雰囲気が強いので、昭和を感じて頂けたのかもしれません。
ビアガーデンのお料理にも好評の言葉を頂いておりますので、ぜひまた御利用くださいませ。

エコ・カップルプランは、好評に付き、延長しております。気にいって頂き嬉しく思います。

またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
暑い日が続いておりますので、御身体、御自愛くださいませ。
ありがとうございます。

この度は、伊万里グランドホテルをご利用頂き、ありがとうございます。

シンプルな一言を頂き、ありがとうございます。
大変嬉しいです。

今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
伊万里への出張の際は、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

出張の度にお泊り頂き、ありがとうございます。

机は、広めに取っておりますので、資料を広げて、仕事をして頂いたりするのにも便利です。
他にも、広いスペースを利用したいお客様には、館内のパブリックスペースをご案内しております。
また、掃除が行き届いているとのお言葉ありがとうございます。
清掃スタッフも、喜んでおります。

ちなみに、当ホテルはお客様に喜んで頂ける接客のビジネスホテルを目指しておりますので、大変有難いお言葉を頂きました。
ありがとうございます。

最後になりますが、もし徒歩での御利用でしたら、伊万里駅まで送迎致しますので、伊万里駅に到着されましたら、ホテルまで御連絡下さいませ。

またの御利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

八咫鳥様、伊万里グランドホテルにお泊り頂き、ありがとうございます♪

フロントの対応へのお褒めの言葉を頂けて、とても嬉しく思っております。
八咫鳥様のお名前、珍しいですね☆
読み方が分からず、PCで検索したところ”ヤタガラス”様と読むことが分かりました。
また1つ、勉強になりました！

LANケーブルもいつでもフロントにて貸出し致しますので、お声掛け下さいませ。

八咫鳥様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊中は、私どもの「おもてなしの心」が足りず申し訳ございませんでした。

　○洗濯機・乾燥機の件ですが、すぐに新しいものと交換のお約束は出来ませんが、検討したいと思います。
　○ドアの開閉の音ですが、全館、早急に確認いたします。
　○飲物や備品の件ですが、これまでご連泊中の客室は飲み物・食べ物はお客様がまだ飲食の途中の場合もあり、チェックアウトされるまでは、そのまま残すようにしておりました。
お客様には、不快な思いを与えてしまい申し訳なく思います。
貴重な御意見を生かしていきたいと、早速本日より対応を考え指示をさせて頂いております。

色々の事で気遣いをさせて申し訳ありません。

私共で気がつかない点など、お伝えいただき本当に有り難く思います。様々な御意見等を生かして、更にお客様に喜んで頂けるように取り組んでいきたいと思います。

貴重なお時間をお客様の声に頂きまして感謝致します。ありがとうございます。

伊万里グランドホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

また機会があれば、ご利用して頂けるとの御声を頂き、ありがとうございます。
部屋はTVが見やすかったとのことで、良かったです。
お風呂は大浴場も、客室のお風呂もどちらも、お好きなほうをお選び下さい。
私も、出張や旅行でホテルに宿泊することがありますが、その日の体調や気分に合わせて、大浴場か部屋風呂かを選んでおります。

朝食は、ぜひ次回、召し上がられてください☆
地元の食材を使っているので、新鮮で、健康にも良いですよ～♪

では、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

10／10のご宿泊、有難うございます。

癒しの時間をお過ごしいただけて、私もうれしいです。こちらこそ、ありがとうございます♪

２階の足つぼマッサージにいかれたんですね！気持ち良いですよね☆私も好きなんです（笑）

大浴場は、今まで２６日を『日本のお風呂の日』（勝手に名前をつけてしまいました・・・。）として、季節にあった菖蒲湯や松湯・桃湯などを、お客様に楽しんで頂いてます。
こちらのお風呂ですが、大変、好評を頂いて毎月、６日・１６日・２６日と日にちを増やしちゃいます☆
日にちの都合があいましたら、是非お越しください♪

あと、駅から少し離れている為、ホテルの場所がわかりづらく申し訳ありませんでした。またお越しの際は、お迎えに行きますので、伊万里駅に着かれたらお電話ください。


またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。

お客様の声に感想を頂き、感謝致します。
ありがとうございます！

この度は、伊万里グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

大浴場に、大変御満足頂き、嬉しく思っております。ちなみに、今月の２６日は、当ホテル大浴場にて、桃湯を提供しております。
桃湯とは、桃の実ではなく、桃の葉を大浴場に浮かべるお風呂のことです。
江戸時代から、夏真っ盛りの土用には、桃湯に入る習慣があったようです。
炎症を鎮めたり、殺菌作用があるようですよ！

もし、機会がありましたら、是非、桃湯に入りにいらっしゃいませんか♪

ちなみに、近くの２４時間営業のスーパーは、当ホテルで無料貸出し中の自転車で、２～３分です！ぜひ、御利用くださいませ。

またの御利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

初めての御利用を頂きまして、ありがとうございます。

チェックアウトの時間は、11：00としております。朝、ゆっくり出来ると嬉しいですよね♪
朝ゆっくり派の方・・・。夜ゆっくり派の方・・・。色んな御客様に対応していきたいです。

24時間スーパーは、徒歩5分の場所にマックスバリュと、徒歩10分の場所にトライアルがあります。
フロントに近辺地図を置いておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

rikimaro1961様、この度は、伊万里グランドホテルの御利用ありがとうございました。

フロントは２４時間、応対しております。
チェックイン・チェックアウト、何時でも大丈夫です。
朝早くの御出発、お疲れ様でした。
駐車場は、１５０台は、確実に駐車して頂けます。チェックインやチャックアウト後も御利用頂けますので、フロントに御声掛け下さいませ。

一番近いコンビニは、徒歩１０分となっております。徒歩５分に、２４時間ＯＰＥＮのスーパーマーケット”マックスバリュ”がございます。
ホテルからは、直進で３００Ｍ程でございます。

rikimaro1961様のまたの御来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

とと朗様、この度は、伊万里グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

暖かいお言葉を頂き、こちらこそ感謝しております。ありがとうございます。
お客様の満足されたという声で、スタッフ全員、元気ハツラツになっております☆
もっとお客様に喜んで頂ける対応を目指していきます！
レジャーでの御旅行ということで、伊万里は楽しんで頂けましたでしょうか？！
伊万里と言えば、焼き物も有名ですが、絵付けはとても楽しいです。
焼き上がりは、思った以上に良かったり、思いがけない出来上がりになったり・・・。
オススメでございます。

とと朗様のまたの御来館、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

伊万里グランドホテルの御利用、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミに御記入頂き、ありがとうございます。

お部屋の清掃と広さに御満足の声を頂き、嬉しく思っております。日々、清掃スタッフが心を込めて磨いております。お客様の御満足の声が、スタッフの励みになっております。

また大浴場にも御満足頂き、良かったです。
大浴場は、11月より、月に一度、季節を感じて頂ける日を設けましたので、お楽しみにされてください。

駅から御来館のお客様には、AM9：00～PM21：00までは、事前に御予約頂きますと、送迎を致しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

またの御利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

結婚式への御参加ということで、おめでとうございました！また、グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

大浴場を気に入って頂き、嬉しく思います。
大浴場に行かれる際には、作務衣や浴衣でも大丈夫でございます。館内で、どうぞごゆっくりとお寛ぎください。

またの御利用、お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、伊万里グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございました。
また、クチコミも頂き、ありがとうございます。

大浴場のサウナですが、やや、こじんまりとしている為、ご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。
部屋やベッドに関しては、御満足の声を頂き、ありがとうございます。運送便で送る荷物が重い方には、フロントにて台車を貸し出しておりますので、お申し付け下さい。

またの御利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

客室は、全館リニューアルも完了し、好評の声も頂き嬉しい限りです。２階には、新しくデラックスフロア（禁煙）も用意しております。

貴重なお時間を割いて、クチコミを頂き、ありがとうございます。またの御利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、伊万里グランドホテルを御利用頂きまして、ありがとうございました。

設備・サービス共に満足というお客様の声に、嬉しく思っております。
伊万里では、大川内山で、風鈴祭りを行っております。また、8月8日には、伊万里花火大会がホテルすぐ横の国見台公園で行われる予定です。
ご都合が合われましたら、是非、ご覧になられませんか？

またの御来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

グランドホテルへのご宿泊、ありがとうございます。クチコミにも感謝です。

お部屋へのお褒めの言葉ありがとうございます。

次回も、是非当ホテルを御利用下さい。
ありがとうございました。

この度は、伊万里グランドホテルのご利用ありがとうございました。

また、クチコミへもご記入いただき感謝しております。
エアコンを入れた際にニオイがしたという事で、快適に過ごしていただけず申し訳ございませんでした。

只今、スタッフが１部屋づつエアコンのメンテナンス・清掃をしており、５月中には全部屋終了する予定になっております。メンテナンス・清掃は、スタッフが１台づつ手入れをする為少し時間が掛かかっております。
フロントには、消臭スプレーや空気清浄機も準備しております。是非お気軽にお声掛け下さい。

また、お風呂に御満足頂き、嬉しく思います。

今回は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

又のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。