伊万里グランドホテルにお泊り頂き、ありがとうございます。

レジャーでの御利用だったのですね！
陶器市でしょうか！？
今年も、有田陶器市、とても盛り上がっているみたいですね♪
今年は、いつもより寒い日が長引いて、心配だったのですが、暖かくなってホッとしています。

禁煙室の御希望だったのですね。
ＧＷ中は、喫煙・禁煙の御希望にそえないことがあり、申し訳ないです・・・。
毎日、喫煙室も消臭はしていますので、まだ臭いが気になる時は、お部屋に置いている消臭スプレーをお使いください。
消臭スプレーは、全客室に置いています。

次回は、禁煙室をご用意します！
ではまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

先日は伊万里グランドホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

最初にご案内いたしましたお部屋の匂いでは、お客様を不快な気持ちにしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いように、気をつけて参ります。

貴重なお時間を口コミへいただき感謝いたします。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者 様

この度は伊万里グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

カーペットからの悪臭の件では、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。すぐに確認し、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように改善したいと思います。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

とみいち1976 様

この度は伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミへ頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

free-wifiは、今年4月末に高速Wi-Fiを導入変更いたしました。多くのお客様から喜びの言葉をいただいております。
尚、パスワードを入力希望のお客様へは、別にルーターもご準備致しております。（数に限りがございます）

朝食も、野菜中心のメニューですがさらに喜んで頂けるよう頑張りたいと思います。

公式ホームページを熟読いただき大変うれしいです。ありがとうございます。

デラックスシングルと通常のシングルの違いですが、ユニットバスが一番新しく、バリアフリーになっております。

アメニティは実際に使って採用しましたが・・・すみません、カミソリは髭が生えてなく・・でも使ってみるべきでした。申し訳ございません。
今後の改善点として考えたいと思います。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

とみいち1976 様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

サイク8149　様

ご宿泊ありがとうございました。

大浴場は温度が低かったのでしょうか？
決まった時間に温度管理はしているのですが、
折角の時間を申し訳ありません。

ネットも繋がりにくかったとのことで申し訳ありません。　　そのようなことが今後ございましたら、是非フロントへご連絡下さいませ。
空調の乾燥・・お部屋に置いております空気洗浄機は加湿器としてもご利用頂けます。
ご案内が足りずご不便を掛けました。

大浴場の施錠及び防犯カメラは、なにかあった
というわけではなく、安心してご利用頂きたいと
設けています。　　ランドリーの案内も注意喚起
で特にホテル内で起こったことではございませんでした。かえって怖い想いをさせてしまう結果になり、申し訳ございませんでした。
ランドリーの案内は早急に撤去いたします。

次回ご利用の機会がございましたら、気になる点
お気軽に、フロントへご連絡くださいませ。

投稿者様

先日は伊万里グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。

大浴場の件ではご希望に沿うことができず、大変申し訳ございません。
大浴場は16：00～24：00・6：00～10：00の間ご利用頂けます。
一応ご案内はさせていただいておりますが、分かりにくかったかと思います。
もう少し分かり易い表示の仕方がないか、検討させていただきます。

貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
スタッフ一同より一層精進して参りますので、またの御来館をお待ちしております。

投稿者様

先日は伊万里グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ただチェックイン時の対応が至らず、申し訳ございません。
スタッフ一同お客様に御満足いただけるよう、サービスの向上を目指してまいります。

貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
今後ともなにとぞよろしくお願い致します。

投稿者様　朝食お気に召されて大変嬉しく思います。

朝早くから朝食スタッフはりきってお作りいたしております。

これからも　いろんなメニューを日々考えつつ
増やしていきたいと思いますので次回のご利用
心よりお待ち致しております。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりされましたでしょうか？朝から元気が出る様な朝食を目指して特に力を入れております。
好評な大浴場も前回の改修から年月も経ち、リニューアルを予定しております。
またお越しの際はお寄り下さい。お待ち致しております。
お忙しい中、貴重なお時間をさいて投稿をしていただきましてありがとうございました。

うみかぜ７７様、先日は当ホテルを御利用頂き、ありがとうございます。


ベッドは、当ホテルは特別に硬すぎもせず柔らかすぎもせず・・・という評価を頂いておりますが、うみかぜ７７様の御期待に添えず、申し訳ございません。
エアコンに関しましても、音が気になられたということで、申し訳ございませんでした。

うみかぜ７７様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

森田哲夫 様
この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフがおすすめしたお店をお気に召して頂いた様で嬉しく思います。
伊万里の飲食店さんは、どこもオススメです！！
まだまだ、オススメ飲食店さんはございますのでいつでもお気軽にお尋ねくださいませ(^_-)-☆
今後も、お客様に宿だけではなく伊万里でのお過ごし方を楽しく満足して頂ける様、ご案内していけたらと思います。
また、お近くにいらっしゃった際は、是非お越しくださいませ。
森田哲夫 様のお帰りを心よりお待ちしております。

桃子と将平 様

この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたアクセスや利便性、大浴場等は大変ご不便をお掛けしましたことに、深くお詫び申し上げます。
シャンプーバーに関しても、大変貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場や客室にもシャンプー類はございますがお好きな香り等があれば選らんで頂ける様に設置しておりました。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様がより良いご滞在の提供ができるように、桃子と将平 様からいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりにスタッフ一同励んで参りたいと思います。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

この度は伊万里グランドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場・サウナをご利用いただきありがとうございます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。おっしゃる通りサウナのテレビはスペース的に難しいです。
いただきましたお気持ちは、大切にし今後に生かしていきたいと思います。

貴重なお時間を口コミへいただき感謝いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

テクノテック2698様、伊万里グランドホテルにお泊り頂き、ありがとうございます。

テクノテック2698様の仰る通り駐車場は必ず無料でお停めいただけます。事前に教えて頂くとトラックや大型バスもお停め頂けます。

建物が1号館と2号館があるのですが、どちらの建物もランドリーコーナーと自販機・電子レンジコーナーがありますのでご安心くださいませ。

大浴場は1号館にあります。
客室のテレビで大浴場の混雑状況が確認できます♪

客室のWifiは昨年改修工事をしてつながりやすくしています。
口コミ頂きとても嬉しく思います！

テクノテック2698様のまたのご来館を心よりおまし申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、伊万里グランドホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、フロントスタッフの対応でお客様へとてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、対応を改めお客様にとって気持ちのいいサービスを徹底いたします。
この度口コミを頂きました事に感謝いたします。フロントスタッフ全員で共有し、今後一層の努力をしてまいります。
大変、申し訳ございません。

また、新型コロナウイルス感染予防対策を取り入れた朝食バイキングと大浴場も10月をめどに再開の準備を致しております。
大浴場は夜のみの営業でご利用頂けます。
大浴場が再開しましたら、またご利用頂きゆっくりお過ごしいただけると嬉しいです。
お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

大浴場を楽しみにして頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
予約サイトでの大浴場休止のご案内は掲載させて頂いていたのですがわかりずらく、申し訳ございません。今後、ご予約して頂く皆様が分かりやすいお知らせにできるよう改善してまいります。

ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナが落ちつき、大浴場が再開した際にはまた、是非お越しいただけると幸いです。

一日でも早い新型コロナ感染症の終息と、平穏な日々が戻りますようお祈り申し上げます。

この度は誠にありがとうございます。

Masukunさん　様

ご宿泊ありがとうございました。

マンガコーナーをご利用なさったんですね
楽しんで頂けましたか？

そろそろ、新しいものを揃えたいと只今検討中です。　　　おくつろぎの時間を楽しんで頂ける様
考えていきたいと思っています。

口コミへの投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

h1r0-h1r0様、この度は伊万里グランドホテルに御泊り頂き、本当にありがとうございました。

客室に御満足頂き、とても嬉しく思います。
朝食も、御満足いただける様、更に改善してまいります。

春のあたたかさが心地良い日が続いております。
h1r0-h1r0様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、伊万里グランドホテルに御宿泊を頂き、ありがとうございました。

折角、教えて頂きましたのに、御礼も伝えられず、動こうとしなかったとのこと、御厚意に答えず、本当に申し訳ございませんでした！！

それにも関わらず、清掃・大浴場・朝食にも御満足のあたたかい声を頂き、ありがとうございます。

枕は、もし次回お泊り頂けます様でしたら、つぶれないタイプの枕を御用意致します。
枕も何種類も用意しておりますので、どうぞ気兼ねなく、御声掛けくださいませ。

接客に関しましては、今後、スタッフ一同に見直してまいります。
本当に、申し訳ございませんでしたと共に、御指摘頂き、ありがとうございました。

またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。