この度は、伊万里グランドホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました音の件やベッドの件につきましては真摯に受け止め、より良いご滞在の提供ができるようにご意見を元に改善に尽力して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

champ0615 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ホテル入口玄関の雨漏りに関しましては、只今複数の業者と相談を重ね、現在修復に向け対応中でございます。
出張でお疲れの時に、こんな形でのお出迎えをしてしまう事になり、本当に申し訳なく言葉がありません。
客室に関しましても、大変ご不便をおかけいたしました。
大浴場の注意書きの件も、再度スタッフで話し合い改善点を出し合っております。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

投稿者さん、この度は伊万里グランドホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

不愉快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフのミスでございますし、監督不行届でもござます。
二度と同じことの無い様に致します。

ゆっくりとお休み頂く場所で、不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

またの御来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。