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夕日ヶ浦温泉 佳松苑 別邸ふうかのクチコミ･お客さまの声
食事5
久しぶりの旅行ですごく楽しみに利用させていただきました。お部屋、お風呂、食事どれも満足でした。特に食事は夕食も朝食もほんとに美味しくボリュームもありお料理の見た目も楽しめ堪能しました。夕食の終わりに夜食を持たせて下さる心遣いが嬉しかったです。ただとても残念だったのが、7階の部屋でしたのでチェックアウトは11時とお聞きし少しゆっくりできるね。とチェックアウト前に帰りの身支度をしていたら部屋の鍵の開く音がしたので「え？」と思い戸を開けると掃除の女性の方が勝手に入ってこられたことでした。掃除の方はもうチェックアウトした後だと思ってたようで、こちらもびっくりしましたが、掃除の方もびっくりしておられましたが最後の最後に少し残念な気持ちになりました。あと、帰りに担当の方からのメッセージを頂きましたが、システムがよくわからなかったので担当の方がいたことやどの方が担当かわからずちゃんとお礼を言えなかったことも心残りでした。また機会があれば利用させていただきたいです。
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この度は、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。久しぶりのご旅行で、すごく楽しみにされていらっしゃったとの事でございましたのに、私共の不手際により、最後の最後に残念なお気持ちにさせてしまいました事、また、担当の者がしっかりと名を名乗らず、心残りな思いをさせてしましました事、大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを考えますと、なぜこのような不手際が起きてしまったのか、ただただ反省するばかりでございまして、申し上げる言葉も見つからないほどでございます。この様なことは決してあってはならぬことでございます。各関係スタッフには厳重に注意をし、今後二度と同じことが起きないよう、私共の仕事の在り方を見直し、改善させて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。このコロナ禍の中、いろんな思いをお持ちになり、お出かけくださいますお客様の思いを大切にし、お客様のお気持ちに寄り添うことが出来ます様、誠心誠意お勤めさせて頂きたく存じます。誠に勝手なお願いではございますが、私共の成長を見届けになりに、またはなれ風香へとお泊り下さいましたのなら幸いに存じます。お帰り頂けますことと願い、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。(株)アウルコーポレーション 旅館グループ運営管理部 部長 冨澤真知子
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食事5
投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 佳松苑 別邸ふうか のクチコミ
久しぶりの旅行ですごく楽しみに利用させていただきました。
お部屋、お風呂、食事どれも満足でした。特に食事は夕食も朝食もほんとに美味しくボリュームもありお料理の見た目も楽しめ堪能しました。夕食の終わりに夜食を持たせて下さる心遣いが嬉しかったです。
ただとても残念だったのが、7階の部屋でしたのでチェックアウトは11時とお聞きし少しゆっくりできるね。とチェックアウト前に帰りの身支度をしていたら部屋の鍵の開く音がしたので「え？」と思い戸を開けると掃除の女性の方が勝手に入ってこられたことでした。
掃除の方はもうチェックアウトした後だと思ってたようで、こちらもびっくりしましたが、掃除の方もびっくりしておられましたが
最後の最後に少し残念な気持ちになりました。
あと、帰りに担当の方からのメッセージを頂きましたが、システムがよくわからなかったので担当の方がいたことやどの方が担当かわからずちゃんとお礼を言えなかったことも心残りでした。
また機会があれば利用させていただきたいです。
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この度は、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
久しぶりのご旅行で、すごく楽しみにされていらっしゃったとの事でございましたのに、私共の不手際により、最後の最後に残念なお気持ちにさせてしまいました事、また、担当の者がしっかりと名を名乗らず、心残りな思いをさせてしましました事、大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを考えますと、なぜこのような不手際が起きてしまったのか、ただただ反省するばかりでございまして、申し上げる言葉も見つからないほどでございます。
この様なことは決してあってはならぬことでございます。各関係スタッフには厳重に注意をし、今後二度と同じことが起きないよう、私共の仕事の在り方を見直し、改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
このコロナ禍の中、いろんな思いをお持ちになり、お出かけくださいますお客様の思いを大切にし、お客様のお気持ちに寄り添うことが出来ます様、誠心誠意お勤めさせて頂きたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、私共の成長を見届けになりに、またはなれ風香へとお泊り下さいましたのなら幸いに存じます。
お帰り頂けますことと願い、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション 旅館グループ運営管理部 部長 冨澤真知子