この度は佳松苑はなれ風香をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
接客内容についてのお褒めの言葉をいただきまして、
大変光栄に存じております。
お褒めの言葉はスタッフへ伝えさせていただきます。

お風呂のお湯の音につきまして
ご不便をおかけいたしましたこと、大変遺憾に存じております。
お客様の快適な睡眠が得られますよう、
防音についての対処方法を検討してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

春が過ぎますと、海水浴シーズンとなり
夕日ヶ浦の雰囲気も変化してまいります。
是非、これからもご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い致します。
スタッフ一同、ご来館をお待ちいたしております。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳松苑Web担当　出羽

先日は数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お食事、接客担当者に暖かいお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
お客様のかけがえのない一日が最高の一日となりますようにこれからも誠心誠意努めてまいります。
どうぞまた、季節をかえて別邸ふうかへのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

先日は数あるお宿の中から夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
この11月よりドリンクがオールインクルーシブになり気にせずゆっくりとお過ごしいただきたいと思っております。
しかしながら、今回のお席の件は大変申し訳ございませんでした。奥の個室は今回はリニューアルしておらずで以前のままでございます。周りの声がよく聞こえるという件は確認し検討してまいります。
以前と料理長はかわりましたが、美味しいものを愉しくお召し上がり頂きたいと創作料理をご用意しております。どうぞ、ご理解の程宜しくお願いいたします。
お客様のかけがえのない一日が最高の一日となりますようにこれからも誠心誠意努めてまいります。
どうぞまた、季節をかえて別邸ふうかへのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度は数あるお宿の中から　佳松苑　別邸ふうか
へとご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
冷水ポットの件は大変申し訳ございませんでした。
清掃担当とも確認し今後このようなことのないように細心の注意を払い対応します。
本当に申し訳ございませんでした。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度も、数ある旅館の中から、佳松苑グループ佳松苑別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご期待にお答えできておらず、大変申し訳ございませんでした。
しっかりと清掃ができておらず快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
又、アメニティでございますが、8月より「ワヒト」に変更しており、見た目はシンプルではございますが、体には優しいものをご用意しております。
沢山の貴重なお言葉ありがとうございました。

勝手なお願いではございますが、どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯で身体を癒しになりに、そしてまた綺麗な夕日をご覧いただきに、別邸ふうかへとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰り頂けますことと願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数あるお宿の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりと楽しくお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思います。
お食事も大変満足とのこと、ありがとうございます。
何よりも、はなれ風香でのお時間が、かけがえののない１日となりましたのなら、幸いに存じます。
8階展望テラスラウンジ「碧」で素晴らしい景色をご覧いただき贅沢な時間がお過ごし頂きたい、又、日本海に沈む黄金の海もご覧いただければと思います。
どうぞ又、季節をかえてはなれふうかへのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数あるお宿の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思います。
お食事処での接客がとても良かったとのお褒めの言葉頂戴し担当者も大変喜んでおります。
又、はなれ風香でのお時間が、かけがえののない１日となりましたのなら、幸いに存じます。
はなれふうかでは一年を通しまして、丹後但馬の食材をふんだんに使いワクワクする美味しいお料理で皆様をお待ちいたしております。
是非又、夕日百選にも選ばれております絶景の夕日もご覧になりにお越しくださいませ。
はなれ風香へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数あるお宿の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場ですがご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。お湯は
夕日ヶ浦天然温泉美人湯でございまして温まって頂けると思います。
お料理の件、カニのフォンデュの件検討させていただきます。
貴重なお言葉ありがとうございました。
はなれ風香でのお時間が、かけがえのない１日となりますように皆様に満足していただけますおもてなしができますようにこれからも日々精進してまいります。
どうぞ又、はなれ風香へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度も、数あるお宿の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はお料理の件、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添いながら満足していただけますようにお客様のかけがえのない一日となりますよう日々精進してまいります。
貴重なお言葉ありがとうございました。
だんだんと寒くなって参りましたがどうぞお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お食事も、お気に召していただけたとの事で、大変嬉しく思っております。
何よりも、はなれ風香でのお時間が、かけがえののない１日となりましたのなら、幸いに存じます。
部屋風呂の件大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂けますように確認、改善してまいります。ありがとうございました。
はなれ風香では、１年を通しまして、味はもちろんでございますが、目で見ても美味しく楽しい、ワクワクする創作料理をご用意させて頂いております。どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、はなれ風香へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
はなれ風香へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、部屋風呂の件に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける空間づくりを、出来る限りして参りたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
大変勝手なお願いではございますが、どうぞまた私共の成長を見届けになりに、またはなれ風香へとご縁を頂戴出来ましたのなら幸いでございます。お帰り頂けますことと願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただき、温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。また、お食事もご夕食、ご朝食共に、お気に召していただけたとの事で、大変嬉しく思っております。
何よりも、はなれ風香でのお時間が、かけがえののない１日となりましたのなら、幸いに存じます。
露天風呂からの眺望ですが、お客様が不安なくお過ごし頂けます様確認、改善してまいります。
はなれ風香では、１年を通しまして、味はもちろんでございますが、目で見ても美味しく楽しい、ワクワクする創作料理をご用意させて頂いております。どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、はなれ風香へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰り頂けます事と願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数ある旅館の中から、佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は生憎のお天気でございまして、お足元の悪い中、遠い夕日が浦までお越しくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の宿でのご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事に関しまして、量が多く、苦痛だったとの事で、大変申し訳ございませんでした。料理長とも相談をし、量の少なめのお料理提供が出来ますように、改善して参りたく存じます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたのにも拘らず、次回は天気のいい日に泊まって、夕日をご覧になりたいとのお言葉を頂戴することが出来、嬉しく思っております。
夕日が浦の夕景は毎日違う顔を見せてくれます。赤く美しい夕日、少し霞がかった幻想的な夕日等々、次回は是非、美しい夕日もお楽しみになりに、お泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰り頂けます事と願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　部長　冨澤真知子

この度は、数ある旅館の中から佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事共に、ご満足頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のタオルの件に関しまして、ご期待に添えず、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応におきまして、ご無礼がございました事、謹んでお詫び申し上げます。
仰って頂いております様に、対応が十分でなかったことで、がっかりとさせてしまいました事は、本当に申し訳が無いことでございました。日頃からお客様への接客態度に関しましては、失礼の無い様にと、厳しく指導しておりましたが、私の監督、指導不足と申すほかなく、お詫び申し上げる言葉もないほどでございます。
今後は二度とこのようなことが無い様に、お客様のお立場を慮り、快適にお過ごし頂けます様、改善させて頂きたく存じます。
また、接客マナーに関しましても、より一層十分に教育して参りたく存じます。
どうかご寛恕頂きます様お願い申し上げますと共に、今後ともはなれ風香をご愛顧くださいます様お願い申し上げます。
はなれ風香では、お食事の少な目なスマートプランのご用意もございます。どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、そして、私共の成長を見届けになりにお泊り頂けましたのなら幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
株式会社アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　冨澤真知子

この度は、数ある旅館の中から佳松苑はなれ風香へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事はご満足頂けたご様子で何よりでございました。
しかしながら、大浴場の件に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
はなれ風香の大浴場は、流風と風光の二か所のご用意でございますが、室内にございます風光には、ジャグジーと露天風呂のご用意がございます。室外にございます、流風には、展望風呂のご用意でございまして、それぞれに違った趣の大浴場をご用意し、日替わりで、男女入れ替え制でのご入浴をお願いしておりましたが、お気に召していただけませんでしたことは、大変申し訳のない事でございました。
より快適にご利用いただけます様に、ホームページなどのご案内の見直し等をさせて頂き、ご期待に添えないということが無い様に、改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
佳松苑はなれ風香では、11/6の松葉蟹漁の解禁と共に、蟹尽くし会席や、蟹以外にもお肉などがお召し上がりいただける会席のご用意をしてお待ちしております。
どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、佳松苑はなれ風香へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
株式会社アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　冨澤真知子

この度は、数あるお宿の中から佳松苑　はなれ風香にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
この度は、「夕陽を見たい」と当館へご宿泊いただきましたお客様の想いに対し、私どもの配慮が欠けていました為、お食事も、夕日もどちらもご堪能いただくことが出来ず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
天候に恵まれず、残念な思いでお帰りいただくお客様もございますが、夕日ヶ浦にお越しいただきました全てのお客様にあのキレイな夕日を見て頂きたい！とスタッフ全員が思っております。頂きましたご意見を真摯に受け止め、最善のご案内、ご提供を検討して参ります。
また、もう一点ご提案頂きましたビニール袋につきましても改善を図りたいと思っております。

是非また、夕日ヶ浦温泉へお越しいただけますことを、心より願っております。そしてその際にも、はなれ風香をお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

佳松苑　はなれ風香
支配人　松本美保

この度は数ある旅館の中から佳松苑はなれ風香にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また今年も、はなれ風香へお帰りくださいました事、改めまして御礼申し上げます。
お部屋、温泉、お料理とご満足頂けたご様子で何よりでございました。
仰っていただいておりますように、当館のカニ味噌バーニャカウダは皆様より大変ご好評頂いており、ご希望のお客様にはお変わりも承っております。はなれ風香での楽しみの一つとしていただき、ありがとうございます。
また接客に関しましても、程よい接客とのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の件に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。はなれ風香は2002年にオープンさせて頂き、今年で早19年目を迎えさせて頂いております。ご指摘いただいております通り、所々老朽化に伴い古く見える部分もございます。お部屋の穴に関しましても、板の木目の節が劣化により、抜け落ちてしまったことにより穴が開いておりましたが、早急に修繕をさせて頂きたく存じます。
2019年には5.6.7階の改装工事をさせて頂いておりましたが、今後は2.3.4階も改装が出来るように努力して参りたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうござました。
コロナ禍で、中々落ち着かない毎日ではございますが、どうぞまたはなれ風香の美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、はなれ風香でのお時間をお過ごしになりに、お泊りにいらっしゃって下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ風香
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から佳松苑はなれ風香にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊当日はきれいな夕日をご覧いただけたご様子で何よりでございました。
はなれ風香がございますここ夕日が浦温泉は、その名の通り夕日の景勝地としても有名な場所でございます。日本海に沈む夕日は、心までも癒してくれるような、本当にきれいな夕日でございます。
その綺麗な夕日に照らされながら、二人きりの大切なお時間を過ごしていただけました事、私共も大変嬉しく思っております。
そしてお料理も、夕食朝食共にご満足いただけたご様子で何よりでございました。
はなれ風香のご朝食は、和食と洋食をお選びいただくことが出来、和食をお選びただいたお客様には、白米と餡掛けのお粥をご用意させて頂いておりまして、風香の隠れ人気メニューでもございます。もちろん洋食のご朝食もご満足いただける内容となっておりまして、味はもちろんでございますが、目で見ても楽しく美味しくお召し上がりいただいております。
どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、名湯美人の湯でお身体を癒しになりに、そして綺麗な夕日をご覧になりに、はなれ風香へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ風香
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から佳松苑はなれ風香にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、はなれ風香にお帰り頂きましたこと、改めまして御礼申し上げます。
はなれ風香は2019.7.19にリニューアルオープンさせて頂いておりまして、2階から4階はお風呂のみ、5階から7階におきましては全室改装をさせて頂いております。
今回お泊り頂きました4階のお部屋は、お風呂のみの改装となっておりまして、洗面台等は以前のままでございます。ご指摘いただきましたように、古さを感じる部分もございまして、今後、お風呂以外の部分につきましても改装を視野に入れ検討させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事はご満足いただけたとのことで私共も大変嬉しく思っております。
はなれ風香のお料理は味はもちろんでございますが、目で見ても楽しく美味しいお料理をご用意させて頂いており、皆様にご好評頂いております。
次回はどうぞリニューアルされましたお部屋をお選びいただきまして、美味しいお料理をお召し上がりになりに、はなれ風香へとお泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。
ありがとうござました。
佳松苑　はなれ風香
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から佳松苑はなれ風香にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理やお風呂等、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
はなれ風香では、ご夕食にはおひとりさまに約1.5杯のカニがつきます地蟹付会席をご用意させて頂いておりまして、味はもちろん、ボリュームもご満足いただいており、ご好評頂いております。
お部屋も、全室、展望風呂をご用意させて頂いておりますが、お部屋でも名湯美人の湯にお浸かりいただけますように、温泉を引かせて頂いております。
このコロナ禍の中、お部屋から出ることなく温泉をお楽しみいただけますことは私共も大変嬉しく思っております。
はなれ風香では、一年中を通しまして、丹後の美味しい海の幸山の幸を贅沢に使いました会席料理をご用意してお待ちしておりますので、どうぞまた季節を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、お部屋でゆっくりと温泉をお楽しみになりに、お泊りにいらっしゃって下さいませ。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ風香
支配人　冨澤真知子