駅からは遠いですが、送迎もあるのであまり気になりませんでした。wifiが遅いというのも他の方の口コミで見ていたので不便には感じません。逆にゆっくり過ごす配慮なのでは、と思いました。旅館に宿泊するのは初めてなので今回かなり期待していました。一人客で旅館に受け入れて貰える場所は多くはないので、今後初心者にも配慮がして頂けると嬉しいと思いました。
まず、ポットに水が入れてありましたが、いつ入れたか分からない。ネットで調べてそういうものかと知りましたが、館内履きは消毒済みの紙が置いてあるのに何故ポットにはないのでしょうか？常識といえばそうかもしれませんが、それなら館内履きもそうなのでは？と思いました。
次に、食事のメニュー説明が他の宿泊客と差異がある。お刺身については男性従業員から説明はありましたが、ご飯が来てからのおかわり自由や本日のデザートについての説明は私にはありませんでした。しかし、隣の宿泊客には配膳と同時に説明されていたので、何故対応に違いがあるのか分かりませんでした。デザートの提供についても、隣の方には「そろそろデザートかと思いまして」と言いながら女性従業員が配膳していましたが、私は3人の従業員にデザートをお持ちしましょうか？と聞かれました。一人目の女性従業員に「お願いします」と伝えてから間があったのに他の方にも聞かれるのは情報共有をされていないからでしょうか？
また、夕食時間はチェックイン時に紙に記入して渡すのに朝食時間は口頭説明だけなのも不親切に感じました。　
サービスに不満というよりは疑問を持つ宿泊になってしまいました。それでも、旅館というイメージ通りで楽しく過ごさせて頂きました。大浴場に露天風呂もあり、食事もおいしかったです。平日限定の花火も少しだけ見え、非常に得した気分です。個人的な後悔でいえば、売店に並んでいた「もさえびチップス」です。荷物になると思い、後で駅前で買おうとしたら何処にも売っていませんでした。土産店の方も知らないと言っていました。ネットでも買えるようですが、購入場所が限られるのならそれをアピールしても良いのではと思います。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月