先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。すぐには出来ないこともあるかと思いますが改善提案をあげて対応して参ります。すぐに出来る事、翌日には備品の点検を行いました。お客様をお迎えするにあたりチェックして終わりではなく一つ一つ丁寧に確認する事が不足しておりました。記念日旅行にひだまりを選びご宿泊頂きましたのに申し訳ございませんでした。今後は当たり前のことをきちんと行い、「ひだまり変ったね」とご意見がいただける様、スタッフ全員で取り組みます。蟹淡雪蟹味噌鍋付きフルコースと温泉でご満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく思います。ご滞在中に快適にお過ごしいただく事を重視し、私を始めスタッフ全員の気配りと意識を変えて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

先日は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。このようなご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただいても、古い館ではございますが清潔な館内を心掛け、但馬の美味しい料理、自然を満喫できる温泉をご用意してお待ちしております。板さんの心のこもった手作り豆腐、他一品一品の料理を美味しく召し上がっていただく為、話し合い改善させて頂きます。11月からはカニ料理が始まります。冬の味覚をご賞味くださいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。毎シーズン人気の夏スぺグルメ会席にご満足頂き大変嬉しく思います。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。秋は紅ガニ×松茸×但馬牛の三大グルメをご用意してお待ちしております。お時間ございましたらひだまりに再度お越しいただきご家族で温もりの宿やだまりをご体感頂ければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応に不快な思いをさせたこと深くお詫び申し上げます。
不慣れであってもそれを見せないようにすることが必要だと思いますのでしっかりと今後は口コミの共有と共に教育を行っていきます。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

城崎温泉街には、素晴らしいお宿がたくさんございます中でお選びいただきました事、光栄なことでございます。お選びいただきましたにも関わりませず、ご不便をおかけいたしましたこと大変、申し訳ないことでございました。
お教えいただきましてありがとうございました。
すぐに点検いたしまして整えることができまして、フロントへお声掛けを頂きましたからこそでございます。
ありがとうございました。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
この度、ご不便をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。


ぜひまた、お出かけくださいます日が参りますことを願い、季節の美味しいものをご用意いたしましてお待ち申し上げております。

寒さが厳しくなってまいります。
どうぞおお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。

ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　総支配人
　　　　　　　　　石井真由美

ひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。
15時に部屋清掃が間に合わずお待たせしたこと、本当に申し訳ございませんでした。お風呂清掃も点検不足で使用済みタオルがそのままになっていたり不手際が多く反省いたしております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善してまいります。
ありがとうございました。

ひだまり　吉岡

ひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし戴けたでしょうか？
大浴場の虫の件申し訳ございませんでした。どうしても明りによってきたり、木々が多いので発生しやすくなっております。虫退治しておりますが
なかなか手ごわい状況でございます。
せっかくの露天風呂に気持ちよく入って戴けるよう改善してまいります。
ひだまりでは、四季折々美味しい料理をご用意しております。
是非、又お越し下さいませ。
ありがとうございました。

ひだまり　吉岡

ご利用戴きまして誠にありがとうございました。お食事美味しく召し上がって戴けたご様子で大変嬉しく思います。
ひだまりは以前簡保の宿でした。ですから、施設のような建物にも見えますね)^o^(
でも、自然や緑に囲まれた佇まいは静かでいい場所だと思います。
又、季節を変えてお越しいただければと思います。ありがとうございました。

ひだまり　　吉岡

　先日はひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。お料理も美味しく召し上がっていただけたご様子で嬉しい思いです。
　ひだまりは城崎温泉街から少し離れておりますので一便ではございますが、一ノ湯前まで送迎しております。喜んでいただけてなによりです。
四季折々、お料理も工夫され、美味しく召し上がっていただいております。是非、又　お越し下さいませ。お待ちいたしております。ありがとうございました。

　ひだまり　　吉岡

先日はありがとうございました。
お料理を満足していただけてとても喜んでおります。ただ娯楽が充実していなくて、不便をおかけいたしました。設備は今検討しております。
冬が、終り少しずつ春らしくなってきました。
こうの鳥も今ヒナを育てております。巣塔を見るとほほえましいですね。
また機会がございましたら、ぜひおこしくださいませ。
　　　　　　　　　　　ひだまり　　支配人

先日は来館頂きありがとうございました。
静かなところを気にいっていただき大変嬉しく
思います。
四季おりおりの山の風景を見ていただくのも
おすすめです。

またぜひ　心と体を癒しにいらしてくださいませ。スタッフ一同おまちしております。
　　　　　　　　　　　　ひだまり　支配人

先日は数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有し内線電話の取り扱いに注意することを指導致しました。すぐには出来ないかもしれませんが改善に向けて電話通信会社に問い合わせています。
料理、露天風呂にご満足頂きましたのに大変申し訳ございませんでした。「ひだまり変ったね」のお声を頂ける様、スタッフ全員で気を引き締めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
ひだまり
支配人　小谷千恵子

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
布団敷きの件申し訳ございません。今後このようなことがないよう情報共有を行い改善してまいります。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
ひだまりは城崎温泉から車で約10分離れた所にございまして、周りは山々に囲まれております。
外湯めぐりをされる方には不便かと思いますが城崎に送迎している便が夕方に1便だけございます。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティーや電話対応の件申し訳ございません。
アメニティーに関しては最低限の物しかお部屋に入れておりませんので今後は頂いた意見を参考にし改善して参ります。
今後は電話対応がしっかりと出来る体制に改善いたします。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のコースはお気に召さなかったようで申し訳ございません。
季節のコースなど他にもいくつかご用意がございますので是非とも次回は他のコースもお願いいたします。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や大浴場の件申し訳ございません。
清掃の仕方など再度確認し出来ていなかった場所を含め今後はしっかりと清掃するように改善してまいります。
ご指摘ありがとうございます。
夕食時のスタッフを褒めていただきありがとうございます。お客様の声がスタッフの活力になります。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らぬ点があった事お詫び申し上げます。お客様の声が気付きになります。頂いたご意見をスタッフ全員で共有して改善して参ります。ありがとうございます。
朝食のイカの件は料理長とも情報共有を行い改善検討して参ります。イカ以外は満足していただけたようで嬉しく思います。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまりマネージャー木村圭佑

この度はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場、お食事と満足していただけたようで嬉しく思います。施設は古くてもお食事には自信を持っています。
少しでも思い出に残ればと花火のサービスもさせていただいていました。思い出のお手伝いが出来たなら嬉しく思います。
喫煙スペースは屋外になりますので今後は屋根の設置などを検討していきます。
またのご来館をひだまりスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ひだまり　マネージャー木村

この度はひだまりをご利用いただきありがとうございました。
城崎温泉街から離れており不便をお掛け致しました。当館と城崎温泉街とを往復するバスを運行しておりますが、お車がないと不便をお感じになるかも知れないですね
アメニティの貸出につきましては、お客様の満足度が上がるよう検討させていただきます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ちしております。