いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。

食事、送迎サービスにお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく感じております。

お風呂の洗顔、お食事の配膳スピードにご満足いただけなかったことにつきまして、大変残念に感じております。
お客様からのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、このようなことが再発しないよう、改善いたします。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

現在クチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける1000円割引クーポンをお送りしております。
※12月月末頃、メールにてお送りいたします。

まだまだ至らないところが多々あるとは思いますが、どうかこれからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　ひだまりWeb出羽

先日はご来館を賜り、誠に有難うございました。

宿、食事、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく感じております。

スタッフの接客、髭剃りにご満足いただけなかったことにつきまして、大変残念に感じております。
お客様からのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、このようなことが再発しないよう、改善いたします。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

現在9、10月限定でクチコミを書いていただいたお客様へ冬のご予約にお使いいただける2000円割引クーポンをお送りしております。※11月初旬頃、メールにてお送りいたします。

どうかこれからもご愛顧の程よろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　ひだまりWeb出羽

先日はご来館を賜り、誠に有難うございました。

お食事、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく感じております。

急須が汚れていた件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、至急改善いたします。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

現在9、10月限定でクチコミを書いていただいたお客様へ冬のご予約にお使いいただける2000円割引クーポンをお送りしております。※10月初旬頃、メールにてお送りいたします。

まだまだ至らないところも多々あるとは思いますが、どうかこれからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　ひだまりWeb出羽

先日はご来館を賜り、誠に有難うございました。

立地、お食事、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく感じております。

お部屋からの眺望がご満足のゆくものではなく、大変申し訳ございませんでした。

現在9、10月限定でクチコミを書いていただいたお客様へ冬のご予約にお使いいただける2000円割引クーポンをお送りしております。※10月初旬頃、メールにてお送りいたします。

どうかこれからもご愛顧の程よろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　ひだまりWeb出羽

先日はご来館を賜り、誠に有難うございました。

色浴衣、お風呂、お料理、対岸から見える花火、周辺観光につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。お褒めの言葉を励みに今後とも精進してまいります。

お風呂の足拭きタオル、お料理のスープがご満足のゆくものでございませんでしたこと、大変残念に思っております。お客様からのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、改善できないかどうか、検討させていただきます。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

まだまだ至らないところも多々あるかとは思いますが、どうかこれからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　ひだまりWeb出羽

先日はご来館を賜り、誠に有難うございました。

夕食、朝食、接客、客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。

客室の冷蔵庫がご満足のゆくものでございませんでしたこと、大変遺憾に存じております。お客様か
らのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、冷蔵庫を新しくできないかどうか、検討させていただきます。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

どうかこれからもご愛顧の程よろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　ひだまりWeb出羽

先日は、ひだまりにお越し頂きありがとうございました。
ひだまりで過ごして頂いた時間を堪能していただき嬉しく思っております。
また貴重なご意見ありがたく頂戴し今後の参考に
させていただきます。
この旅行が皆様のいい思い出になりますように
お近いうちにお会い出来るのを楽しみにしております。

先日は当館ひだまりをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のお部屋や一押しプランの三大グルメコースにご満足頂けて何よりでした。
当館も毎年、中国からの研修生を受け入れておりまして今年も9月から配属となりこの先1年間ひだまりで研修の予定です。
彼女達は接客の他にも宿泊施設全般の業務を研修してもらっています。一所懸命頑張っておりますので、是非又会いに来てやって下さい。宜しくお願い致します。

ひだまりフロント　井上

ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
先日は当館ひだまりをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理や浴室にご満足頂けてスタッフ皆何より嬉しく思います。
そして季節毎のお料理も工夫を凝らしてご用意致しますので又違った季節もお越し下さいませお待ちしております。

ひだまりフロント　井上

先日は当館ひだまりをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
当館のご夕食内容や外湯巡りにご満足頂けて何よりでした。
ただ翌朝のご朝食の際、お席のご案内に手違いがございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後のご案内に手違いが無い様、係のものと話し合い改善して参りますので、今回の事に懲りられず又ご利用頂けましたら幸いに思います。

ひだまりフロント　井上

先日は心温まる宿ひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
春の三大グルメは、但馬牛と鮑というひだまりのスタンダードに魚介のアクアパッツァが加わり、その春の装いが好評のプラン。また朝食も、ボリュームがあり、優しい味付けにしております。夕・朝共に喜んでいただき大変嬉しく思います。
ひだまりの大浴場は広々としており、そして露天風呂は森林浴を楽しんでいただく事ができ、ひだまりならではの雰囲気を味わっていただく事が出来ます。
お客様が快適に過ごしていただいた事が、自分達スタッフの日々の励みになります。ありがとうございます。
春夏秋冬、ひだまりならではのプランをご用意致しておりますので、よろしくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ひだまり　八木

先日は心温まる宿ひだまりをご利用いただき誠にありがとうございます。
ひだまりの料理は全てのお客様に満足していただきたく思い、料理長の料理魂・料理センスを全ての料理に込め、質・量共に最高の料理を提供しております。それは勿論大人の方からお子様料理まで。その料理に対するお褒めの言葉、嬉しく思います。ありがとうございます。
お造りや天婦羅をチョイスするという貴重なご意見、ありがとうございます。今後、新プランや、料理内容の変更等をする際の参考、課題とさせていただきます。
ただ大浴場に満足していただけなかった事がとても残念に思います。今後はどういった角度から見ても、全てのお客様に満足していただける様尽力致します。
ブーツの件は、お客様がお困りの時に、少しでも役に立ちたいと思い案内させていただきました。喜んでいただけた事、そして翌日も快適に過ごしていただけた事が何よりでございます。
「蟹を食べるならひだまり」を合言葉に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ひだまり　八木

先日はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
大部屋でゆっくりと過ごしていただき、満足していただけた様で嬉しく思います。
露天風呂の屋根の件は申し訳ございませんでした。お客様の意見を参考にスタッフで話し合いの場を設けたいと思います。貴重な御意見ありがとうございます。
ひだまりの食事は、質・量は勿論全てにおいて料理長の工夫が凝らされており、多くのお客様に愛されております。満足していただけた事、料理スタッフ一同喜んでおります。ひだまり料理長手作りパンナコッタは味もさることながら、その見た目も美しく、目でも楽しませる事を忘れておりません。また、ひだまりの売店でも販売しておりますので、次回どうぞお買い求め下さいませ。
送迎は、城崎温泉駅以外に、マリンワールド行きがあるという案内不足、申し訳ございませんでした。今後はお客様に送迎時間を確認する際、こちらの方からお声かけの徹底を致します。
広大なロケーションの中、最高の料理、スタッフの暖かさ、楽しい遊技場、それら全てが「ひだまり」でございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ひだまり　八木

先日はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
ひだまりの蟹づくし、満足していただけた様で嬉しく思います。皆様の新年が素敵にスタートする事を願いスタートした三つ星カニコース。「えっ!?まだでてくるの？」とお客様が驚かれる量を提供しております。
ひだまりオリジナルの、口の中でトロ～リとろけるまろやかな味が絶品の蟹淡雪蟹味噌鍋は、定番の鍋とはまた違った冬の一コマをお客様に提供し、締めの一品としてお出しするラーメンは味噌ベースの鍋に美味しく絡み、雑炊に変わる新たなスタンダードになりつつあります。
また春も、ひだまりならではオンリーワンのプランを考えておりますので、よろしくお願い致します。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ひだまり　八木

先日はひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
ひだまりに来ていただくお客様にホッとしていただき、皆様に第二の故郷と思っていただける様、スタッフ全員が心温まる接客をしようと心がけております。その気持ちが伝わった事が大変嬉しく思います。
お風呂に関しまして、お客様が写真を見て想像しておられたイメージとひだまり大浴場/露天風呂のイメージに相違があったのはとても残念に思います。
広い大浴場、開放的な露天風呂をどの角度から見ても満足していただける様に、今後努力してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ひだまり　八木

先日は当宿ひだまりをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、お褒めの言葉ありがとうございます。
ひだまりでは、よりリーズナブルな値段で、最大限のボリュームを提供する様心がけ、そして料理長の類稀な料理センスを全ての料理に注いでおります。また、ゆっくり寛いでいただけた事、その全てがyukichanNo5様に気にいっていただけた様で、スタッフ一同とても喜んでおります。
またご指摘いただいた廊下の件は、yukichanNo5様からいただいた意見を参考に勉強させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
yukichanNo5様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ひだまり　　八木

先日はご利用いただきありがとうございました。
接客サービスをお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
お風呂のアメニティーに関しても、ご指摘いただきありがとうございます、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お食事に関しても、御意見を参考にさせていただき、質量とも全てのお客様のお声を反映させていければと思います。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ひだまり

先日はご利用いただきありがとうございました。
ご夕食をお誉めいただき、大変光栄でございます。しゃぶしゃぶの厚みに関しては、貴重な御意見として今後の参考にさせていただきます。
コインランドリーとお風呂の景観に関しては、今後どういった改善ができるのか慎重に検討をさせていただきます。
貴重な御意見ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ひだまり

　先日はご利用いただきありがとうございました。
お食事をお誉めいただきました事、誠にありがとうございます、調理場スタッフ一同大変喜んでおります。また、それ以外の部分でお客様に残念な思いをさせてしまった事、大変深く反省をしております。特に、フロント係の説明不足に関しては、サービス業の中で最も重要な接客の事ですので至急改善をさせていただきます。また、客室に時計を置くというのは今後、サービス向上を検討させていただく上で、貴重な御意見として参考にさせていただきます。
貴重なコメントをいただきました事、ありがとうございました、次回のお越しを心よりお待ちしております。

ひだまり

ご利用いただきありがとうございます。
朝食、夕食共お誉めいただきありがとうございます。その上、改善点までご指摘いただき、貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

　　ひだまり　支配人