サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ひめ１０３１さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- ひめ１０３１さん [40代/女性] 2019年02月13日 19:28:22
-
ご飯が美味しい。。それだけ。宿は今まで行った旅館の中でワースト1。古いとか、ただの保養所だとか、そういう点ではなく、サービス業としてどうかと思うスタッフの方たちが気になりました。ゲストに対しての話し方、私語雑談、送迎バスの時間のルーズさ、朝ゲストに会えば「おはようございます」と言うべき、ゲストとすれ違う際は「ごゆっくり」ぐらい言うべき。送迎バス、10時前なのに「行っちゃいました」って友達と違いますよ？部屋は広めでしたが、窓のカビが気になる。風呂は古くても良い感じと思えば、髪のブラシが全て使用済みで山盛り。。サービスができないのであれば、こんなお金をとってはダメでしょう。料理代にしては高すぎる。もっと古くてお値段の安い民宿でも、気持ちの良いおもてなしをしてくれる所は沢山あります。色々、旅館に泊まっていますが、正直〈城崎温泉〉の看板に甘えていると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2019年02月16日 18:50:05
-
先日はひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。しかしながら私どものサービスがお客様に不快を与えました事、本当に申し訳ございませんでした。お客様に指摘をいただかないとわからないようではお恥ずかしいかぎりです。
もう一度原点にかえりお客様のかけがえのない一日をだいなしにするようなことのないよう徹底して指導教育改善してまいります。
寒い日がまだまだ続きますがどうぞお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
ひだまりマネージャー 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のスマート蟹プラン】名物！蟹淡雪蟹味噌鍋付き★お腹にちょうどなカニ約2杯コース [H013T7]
- ご利用のお部屋
- 【【１～５名様：8 ～10畳】のんびり和室】
サービス1
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 17:45:20
-
この観光地にしてはリーズナブルなお値段だし仕方ないのかもしれないが、サービスは最低限の事だけしてくれる感じ。
テレビのリモコンにはほこりがかぶっていたし…
ただ蟹は堪能出来ました。
蟹目的なら満足できるのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2018年04月24日 18:37:00
-
ひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々ありました事申し訳ございませんでした。気持ちよく過ごして戴けるよう改善してまいりたいと思います。
しばらく蟹料理はありませんが11月より始まります。
又お顔みせて下さい。
お待ち致しております。
ありがとうございました。
ひだまり 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- ◆50周年記念P第二弾◆名物「蟹淡雪蟹味噌鍋」付き★お腹にちょうどなカニ約2杯コース[H013T7
- ご利用のお部屋
- 【【１～５名様：8 ～10畳】のんびり和室】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ほりっぴさんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- ほりっぴさん [50代/男性] 2018年01月01日 22:22:09
-
料理長の腕の良さがわかる美味しい蟹尽くしコースでした。量、質ともに十分で魚介類も新鮮です。
一方サービスはかなり劣ります。
15時にチェックインしようとすると「まだ出来ておりません、呼ぶまでお待ちください。」15時と記載されているのに。風呂には消毒済み櫛が全くなく(男女ともだった)、タオルは古そうなタオルだけ置いてあって補充見なくて、お味噌汁おかわり2回言っても忘れたのか持って来ず、城崎マリンワールド割引券を聞いても「そんなのはありません」とピッしっと言われおもてなしの心があまりありません。やろうと思えば出来ることなので、料理美味しいゆったりした宿なのでゼロベースで心機一転してほしいと思いました。もったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2018年01月16日 18:41:32
-
ひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。
15時に部屋清掃が間に合わずお待たせしたこと、本当に申し訳ございませんでした。お風呂清掃も点検不足で使用済みタオルがそのままになっていたり不手際が多く反省いたしております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善してまいります。
ありがとうございました。
ひだまり 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【TVでも紹介された名物鍋を堪能】一番人気！宿名物★蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース［ZH006T6］
- ご利用のお部屋
- 【【１～５名様：8 ～10畳】のんびり和室】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 14:27:19
-
最低最悪な宿。施設内カメムシだらけ、夕食後部屋に戻ると天井にカメムシ4匹、その後も次々にわいてでてきて合計１４匹！お金払って宿泊してるのにこんなことある！？せっかくのんびりするために旅行してるのに家におる方が100倍ましやった。行って損した。挙げ句の果てに朝食時、フロアスタッフが私達の隣のテーブル客に「昨日は虫大丈夫だった～」と軽々しく会話していて、さらに腹が立った。全然大丈夫ちゃうし！しかも食事の席で虫の話をすること自体ありえへん。どう言う指導されてるんでしょうか？この宿は虫が出てきて当たり前の宿なの？まぁ二度と行くことはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2017年11月08日 17:58:20
-
先日はひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。折角の旅行が虫のため台無しになったこと本当に申し訳ございませんでした。
虫駆除は手当りしだい試みてはいますが、現状は困っております。
又、虫のことを軽々しく話してしまい、軽率であったことスタッフも反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
ひだまり 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気過ぎて期間延長11/5まで★食欲の秋スペシャル】但馬牛・松茸・ロブスター★［ZH005TE
- ご利用のお部屋
- 【【１～２名様：６畳】こじんまり和室】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
HiHi1655さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- HiHi1655さん [40代/女性] 2016年09月10日 00:22:59
-
たまたま平日に連休がありスーパーセールでいい所があったら急だけど旅行出来るといいなと思い見付けたのがこちらでした。口コミが良かったのでこちらにしたのたのですが私が申し込んだプランはまずアーリーイン14：00（通常15：00）と言うことでしたが申し込み時15時からしか選べませんでした。まぁそれは後から電話でも入れれば良いことだし良しとしますが次に
チェックインを済ますと私は体型が大きいので部屋にある浴衣ではサイズが合わないと言うことでこちらから選んで欲しいと言われました。プランに
女性にデザイン浴衣貸出とあったのでそれがてっきりデザイン浴衣なんだと思ったのですが後から分かったんですがデザイン浴衣は別にスペースがあってそこに置いてあり私が借りた浴衣は多分大きい方には無料で貸し出される物ではないかと思います。プランに付いてるものはこちらから申告しないとダメなんでしょうか？あとレンタル自転車やテニスコートの貸し出しなど先着とは書いてましたが平日で空いてましたし空いてなかったと思えません。どうせ時間無かったしやるつもりは有りませんでしたがチェックインの時にせめてこんなん付いてますからって一言説明するべきでは？全てこちらから言わなければならないのか？今まで他にもこう言うプランの付いた旅行行きましたがまず説明ありましたけどね。お風呂も楽しみにしてたのに露天風呂は蚊だらけで浸かっててもすぐたかりにくるので湯船から出てる部分は常にお湯かけてないといけなく落ち着いて入ってられないのですぐ戻りました。ただご飯だけは他の方も書いてられる通りほんとに美味しかった。ご飯に付いてる飲み放題だけはちゃんと説明がありました。さすがにこれについて何も言われなければこちらから申し出ますけどね。朝も晩もご飯ほんと美味しかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2016年09月19日 16:16:12
-
先日は、ひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。至らぬ点、説明不足の事が多々ありました事、本当に申し訳ございませんでした。
今後、お客様の立場にたって、満足して戴けるサービス向上に努めて参りたいと思います。
コメントありがとうございました。
ひだまり 吉岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF 8大特典付！豪華！秋の三大グルメ［ZH000TE_ss］
- ご利用のお部屋
- 【【１～５名様：8 ～10畳】のんびり和室】
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 22:21:50
-
先日はお世話になりますなりました。楽しく過ごせていたのですが、チェックアウトの際、フロントに従業員が居ずに、かなり待たされました。待たされた挙句、お待たせしましたの一言もなく、精算しました。もう利用する事はないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
城崎・豊岡出張のビジネスマン必見★朝食付＋温泉に入浴できる1泊6000円プラン
和室
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2009年05月08日 09:48:49
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応にいたらない点があり、大変申し訳ございませんでした。お給料をいただいております お客様に対しまして、ご無礼極まりない行為であったと反省致しております。
接客の基本となります
・お客様を「1秒」もお待たせしない。
・ご不便をおかけした際には、心からすぐに謝罪する。
ということを周知徹底してまいります。
せっかくの楽しいご旅行が、ご不満の残るものとなってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。社員１人１人がお客様のことを第１に考えられるように精進してまいります。
またご機会がございましたら、改善された「ひだまり」へお越しいただきたいと思っております。
ひだまり 支配人
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月18日 18:52:38
-
予約は牛ステーキのコースでしたのでカニは無いと思っていたのですが ステーキもカニも沢山出て来てビックリでした。
子供が小さくゴソゴソとしていたのに スタッフのみなさをが色々と子供の事を気にして下さって助かりました。
部屋も綺麗でしたし 凄く落ち着いた感じで ゆっくりと過ごせました。
また城崎に行く時は また利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬春】ひだまり温泉の後はプランド牛を口一杯☆但馬牛コース
和室
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2009年04月26日 06:53:41
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理の内容、接客、お部屋についてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。貴重なご意見を頂きましたので、スタッフへ伝えさせていただきます。
これから春が過ぎ、夏の海水浴シーズンがやってまいります。宿の近くには車で3分で到着する、気比の浜海水浴場がございます。お子様とご一緒に、夏の城崎をお楽しみいただけるのではないかと思います。
是非、また機会がございます際には、ご来館賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ひだまり 支配人
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月23日 22:16:37
-
食べきれないほどの蟹を堪能しました。
次は但馬牛にしようと家族と話しています。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬】 スタッフ一押しの蟹淡雪蟹味噌鍋付☆カニコース
和室
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2009年03月26日 09:49:07
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理内容にお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は但馬の土地にございますので、新鮮な但馬牛を召し上がっていただけます。是非次回は、和牛プランをご選択下さいませ。
当館より城崎温泉への送迎も行っておりますので、外湯めぐりをされてみてもよろしいかと思います。
４月からは春プランをご用意致しております。
また機会がございます際には、ご来館を賜りますよう、心よりお待ち致しております。
ひだまり 支配人
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月25日 16:46:44
-
料金が低価格の割に料理がすばらしくて味や量や品数も申し分ないです。部屋は広くなかったですが綺麗でした。お風呂は浴槽が２つしかなくてシャワーも５～６台だったので少し狭いと思いましたが料理に力を入れてる旅館なので総合的に満足でした。また来年も行きたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
和室
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2009年03月06日 13:29:04
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理内容にお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋、お風呂につきましてはご満足のゆくものではございませんでしたこと、大変遺憾に存じております。今後ご期待に応えられますようスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
毎年冬には特典を付けしたプランを多数ご用意いたしておりますので、どうかこれからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
ひだまり 支配人
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月20日 22:54:09
-
淡雪鍋をいただきましたが、出来たら普通の蟹鍋との選択が出来るようにしていただけたらと思います。他の料理はおいしくいただけただけに残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
和室
- 城崎 温もりの宿 ひだまり 2009年03月06日 13:28:57
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理内容につきましてはご満足のゆくものではございませんでしたこと、大変遺憾に存じております。
お客さまからのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、調理方法について選択できないかどうかを検討いたします。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
また機会がございます際にはご来館を賜りますよう、心よりお待ち致しております。
ひだまり 支配人
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ
TVで紹介された名物鍋とか
うたわないでほしい
到着は2時半で少し早めについたのですが、ロビーにも通してもらえず、只今、お部屋の最終チェックしてますので
と言われ、一度、宿からだされ
3時まで車で待ち、3時過ぎてからチェックインし、
部屋へ、いきなり石油ストーブの灯油が切れてるわ
ティッシュはないわ
何を最終チェックしたのか？？
夜ご飯は従業員がお客に対して少ないのか
ほぼ1人で4組のお客の料理運びを担当してたからか
料理がなかなか出て来ない
間が悪く、待ってるとお腹が張ってきてお鍋にたどり着いた時にはお腹いっぱいな感じ
スムーズな流れで食事したかった
今までいろいろと旅行に行き、旅館やホテルや宿や泊まってきたけど
1番最悪でした
期待はずれもいいとこでした
もう、2度と行くことはないですね
本当に残念な旅行になってしまった
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ひだまりご利用戴きまして誠にありがとうございました。
期待外れの残念な旅行になり、本当に申し訳ございませんでした。私どもも残念でなりません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善してまいります。
ありがとうございました。
ひだまり 吉岡