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4.0
投稿日：2023-12-01 06:16:58
5.0
投稿日：2023-07-09 15:54:28
4.0
投稿日：2023-07-09 10:09:05
3.0
投稿日：2022-12-17 16:13:23
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投稿日：2022-09-04 11:26:34
総合4
ちあ6960さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
海側風呂付きのお部屋からの景色が最高に良かったです。部屋は綺麗で広々していて、ゆっくり寛げました。
天候の影響で活イカが食べられないかもしれない、と前日の電話で聞いていましたが、当日活イカが食べられ、その他の料理も味付けもちょうどよく、美味しかったです。
食事場所も、1番奥の個室のような場所でゆっくり食事ができました。
浴衣以外に作務衣の貸出があったので、食事の時にも夫婦で作務衣で楽ちんでした。
以下気になった点です。
前日の電話連絡の際に、食物アレルギーがある、と伝えておりましたが、当日の食事に反映されておらず、食べられない料理があり残念でした。
又、メニュー表と実際の料理が違い、少し適当な感じがしました。
担当のベテランの中居さんは、親しみをもって接してくださったのですが、
料理の配膳や、食器を退げる際に雑さ（食器を引きずってテーブル端に寄せる等。が気になりました。又、食事の量がとても多くて、もう食べれないという状態でしたが、親しみやすい接客さ故に逆に
断りにくい、残しにくい雰囲気があって、途中からは味わうどころではなかったことが残念でした。
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先日は、一望館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お電話で伺っておりました食物アレルギーの件、命にかかわる大切な情報の伝達ができていなかったこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、同じことを繰り返さないよう、改善に努めてまいります。
教えていただきましたお品書きも確認し、変更がございましたので、訂正いたしました。ありがとうございます。
接客スタッフの再教育の場を設け、お客様に不快な思いを抱かせることがないように指導してまいります。
この度は、貴重なご意見をお伺いすることができましたこと、御礼申し上げます。
お料理やお部屋などお褒めのお言葉を頂戴することができましたこと、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお気持ちに寄り添い、お客様のお立場に立ってを心がけて、おもてなしの向上に精進して参ります。
是非また、一望館へお帰り下さる日を心よりお待ちいたしております。
この度は、誠にありがとうございました。
一望館 支配人 奥弥生