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夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館のクチコミ･お客さまの声
総合2
お料理のカニコースは満足でしたが、お食事に行ってる間、布団をしきに来て下さってたのはいいのですが、部屋に戻ると何と！！玄関扉に部屋カギがついたままではないですか！！私達は、部屋カギはちゃんと閉めて手元にありました。びっくりし、慌てて部屋に入りフロントに電話しマネージャーがこられましたが、ただただ謝るだけで、どういう経緯でこうなったのか？の説明もない、その対応に呆れてしまいました。次の日の朝も、こちらから言わないと支配人からの謝罪もなく、なぜこちらから、言わないといけないのか？と思いました。金庫に財布などは入れており、他には何もなくなってはなかったのですが、もし何かあればどうしてたんでしょうかと思います。正直常識にかけてると感じました。今まで、旅行に行きこんな思いはしたことありません。もう一度、初心に戻って、お客様対応の勉強なされてはどうでしょうか？
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この度は、数あるお宿の中から一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お布団敷きの際、鍵の管理が出来ておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。すぐに、鍵の管理の仕方、布団敷きの際のマニュアルを改善致しました。今後このようなことがあってはならぬことだと認識しております。誠に申し分けございません。また、私共の対応に関しましても、真摯に受けとめて、お客様のおっしゃられる通り、初心に戻りお客様への対応等、しっかりと学んでいきたいと思います。頂戴いたしましたお言葉を無駄にせず、お客様のお気持ちを考える行動ができるよう精進してまいります。誠に申し訳ございません。一望館 支配人 奥弥生
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投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
お料理のカニコースは満足でしたが、お食事に行ってる間、布団をしきに来て下さってたのはいいのですが、部屋に戻ると何と！！玄関扉に部屋カギがついたままではないですか！！私達は、部屋カギはちゃんと閉めて手元にありました。びっくりし、慌てて部屋に入りフロントに電話しマネージャーがこられましたが、ただただ謝るだけで、どういう経緯でこうなったのか？の説明もない、その対応に呆れてしまいました。
次の日の朝も、こちらから言わないと支配人からの謝罪もなく、なぜこちらから、言わないといけないのか？と思いました。金庫に財布などは入れており、他には何もなくなってはなかったのですが、もし何かあればどうしてたんでしょうかと思います。
正直常識にかけてると感じました。今まで、旅行に行きこんな思いはしたことありません。もう一度、初心に戻って、お客様対応の勉強なされてはどうでしょうか？
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この度は、数あるお宿の中から一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お布団敷きの際、鍵の管理が出来ておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
すぐに、鍵の管理の仕方、布団敷きの際のマニュアルを改善致しました。今後このようなことがあってはならぬことだと認識しております。誠に申し分けございません。
また、私共の対応に関しましても、真摯に受けとめて、お客様のおっしゃられる通り、初心に戻りお客様への対応等、しっかりと学んでいきたいと思います。
頂戴いたしましたお言葉を無駄にせず、お客様のお気持ちを考える行動ができるよう精進してまいります。
誠に申し訳ございません。
一望館 支配人 奥弥生