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4.0
投稿日：2015-09-15 13:24:11
4.0
投稿日：2015-09-15 13:21:22
4.0
投稿日：2015-05-14 14:29:43
リーガプレイス肥後橋（リーガロイヤルホテルグループ）（大阪府）
3.0
投稿日：2015-05-14 14:24:31
4.0
投稿日：2014-01-13 20:13:04
サービス3
ｍａｔａｓａｋａさんの 夕日ヶ浦温泉 夕日浪漫 一望館 のクチコミ
海が正面に見え、非常に景色の良い立地でした。当日は残念ながら雨が降っており、自慢の夕日は見えなかったのですが、それでも十分に楽しめました。
食事は食べきれないほどの量で美味しくいただきました。
ただ、今回は二人でのんびりとした時間を過ごそうと伺いましたが、部屋係の女性が料理を持ってくる毎に「どう、美味しい？」「どう、美味しい？」としつこく聞き続けたり、食べ物が多すぎて食べられないでいると「食べないの？」と悪いことのように言われたりして、途中で雰囲気が悪くなってしまいました。
また、浴衣を選んでいる時に他のお客様を案内している部屋係りの方が、後ろから突然「1枚だけですよ」といかにも2枚以上持っていくんじゃないかと疑われるような言い方をされ、非常に不愉快な思いをしました。
どの部屋係りの方も、もう少しＴＰＯをわきまえ、相手の立場に立った接し方をしていただけたらと思いました。
それを除けば、十分満足することが出来ました。
グループの他の宿にも伺いたいと思います。ありがとうございました。
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ｍａｔａｓａｋａ様
この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご担当させていただいた仲居の者には支配人から指導を致しました。
接客の際にはお客様と会話をし、コミュニケーションを大切にするよう心がけているのですが、仰っていただいたとおりお客様のお気持ちを考えお客様の立場に立った接客ができなかったことは大変遺憾でありお詫びの言葉しかございません。
今回ご担当させていただいた係や浴衣の件の係だけでなくスタッフ一同で、今後お客様と接する際には御心の機微にも気を配り、適度な距離を保つことを心がけていくよう再度今後の接客を見直し改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお食事には大変高い評価をいただき、ありがとうございます。
冬のカニだけでなく、春にはふぐを使ったお料理や海鮮を豪快に召し上がっていただくお料理など、丹後の四季折々の食材を楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またそれぞれのシーンに合わせ宿泊スタイルの違った姉妹館共々、ｍａｔａｓａｋａ様にお越しいただけるのをお待ちしております。
一望館 今井