tentsukuten19801015様
　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回ご利用いただきましたプランは、冬の丹後のメイン食材のカニがお一人様に約3杯付くコースですので、心行くまでカニをご堪能いただけたかと思います。
　カニ刺し・焼ガニ・かにちり鍋といろいろお楽しみいただけますが、特にボイルガニはカニを食べた！という気分になれますね。またカニ酢をご用意しておりますが、そのままでも十分カニ本来の旨味を味わっていただくことができます。
　今の時期はなかなかお天気が安定せず夕日をご覧いただくことができないのですが、ぜひまた当館自慢の夕日も見にきて下さいね。
特に春先から夏にかけては水平線に沈み比較的見えやすい時期でございますので、また違った季節にもお越し下さいませ。
一足早く春のプランもお出ししていますのでこちらもぜひご参考下さいね。
　これからもtentsukuten19801015様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

　　　　　　　　一望館　今井

　いつも佳松苑グループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回は一望館にご宿泊いただき、朝夕のお食事やフロントの対応をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
　ただ今回はご宿泊いただくにあたり、多くのポイントを占める接客におきまして至らぬ点が多々ございましたことは私共も遺憾に思っております。
　本来気兼ねなく、ゆっくりお寛ぎいただく場所でありながらお客様のご希望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
　お部屋のお風呂の脱衣場も管理が至らず重ね重ねご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
　今後はフロント・接客係・清掃共に充分な確認と連携をし、よりご満足していただける旅館を目指して参ります。
　またお越しいただきたいというお気持ち本当に大変嬉しく思っております。このお言葉を励みに今回至らなかった点を改善し、スタッフ一同でご来館をお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
　
一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事・接客、サービスともに文句なしとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。松茸や旬の食材を使ったお料理で、一望館の秋を感じていただけていれば幸いでございます。
　今回は夕日をご覧頂くことができず、残念に思っております。そのときそのときの季節の旬をお楽しみいただける様々なプランも出ますし、今度はまた違った季節にもご来館下さいね！　特にこれからはカニのおいしい季節となりますので、機会がございましたらスタッフ一同ぜひまたのご来館をお待ちしております。
　
　　　　　　　　一望館　今井

この度は一望館へのご来館誠にありがとうございました。
まずは、サービス面で、多々ご迷惑をおかけしてしまいご満足のいくものではなかったこと、心よりお詫び申し上げます。新入社員は1ヵ月間、接客の心得から実践練習まで研修を行い、ようやくお客様の前へ立たせて頂けるようになりました。実際にお客様の前に立つことで、お客様から学ばせて頂くことが本当にたくさんあります。特に今回ご指摘をいただきました気配りの面では、マニュアル通りではなく、自分自身が考え、行動していかなくてはならない大切な部分だと思います。今回いただいたコメントは教育する私達にとっても重要なことであり、一人一人がしっかりと受け止めていかなければならないと痛感しております。ご満足いただけるサービスではなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。新入社員をはじめスタッフ一同の、今後のさらなる向上に努めて参ります。
お夕食や、そして自慢のコーヒーなど、喜んでいただけたご様子で私共も本当に嬉しく思います！豆や水にこだわり、サイフォンでたてたコーヒー、皆様にも大変ご好評いただいております。またお越しの際は是非ご利用くださいませ。
一望館の雰囲気も気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います！
今回はサービス面でご満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。しかし、これをバネに、今後さらに成長してまいりますので、またいつか成長した接客を見にお越しいただければ…と願います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　一望館　岸本

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お越しいただいた日はまだ寒かったですが、駅から当館までの道のりや、海岸の景色など夕日ヶ浦を体感していただいたのですね。
　ただこのあたりはご覧頂いたとおり大自然に包まれた土地であるため、元々静かな場所でございます。主な観光地から離れておりますが、付近には土産物店や、郷土資料館、姉妹館の側に浜詰遺跡もございます。
　また海岸は夕日ヶ浦の観光協会及び周辺旅館で協力して清掃を行っておりますが、冬はどうしても波が荒く安定せず、すぐに海岸にゴミが上がってきてしまうのです。海は毎年海水浴前に行われる水質調査でも、特に高いランクをいただいております。本来の綺麗な海岸の景色をご覧頂けなくて、私共も残念に思っております。　
　丹後はお水もお米もとてもおいしいので、お酒もおいしいものがたくさんございます。その一部を振舞い酒としてお出ししておりました。また当館では甘口から辛口まで、地酒の種類も豊富に取り揃えておりますので、次回はそちらもお試し下さいませ。
　お夕食のあばれ蒸しは、板長を始めとしたスタッフが本当に一度は召し上がっていただきたいと思っている、冬の当館の名物でございます。この味が忘れられない！　というリピーター様もたくさんいらっしゃるおいしさを味わっていただけて、とても嬉しいです。
　ご朝食の焼きたてのだし巻きは本当にたまらなくおいしいですよね！　あつあつふわふわの卵とだしの風味がくせになる、こちらもスタッフのイチオシメニューです。お料理にたくさんのお褒めの言葉を頂戴できたこと、特にお夕食のカニには最高というお言葉を頂戴し、料理旅館としてはこれ以上ないくらいのお言葉でございます。
　中国研修生も当館へ配属された当初はまだまだ日本語も未熟ではございましたが、今はお客様とのコミュニケーションもスムーズにできるようになりました。たくさんのお客様とふれあうことで、言葉以外の面でも学ぶもことが多いようです。
　これからもお客様によりたくさん癒しを提供できるよう、よりたくさんの方の笑顔を拝見できるよう、スタッフ一同励んで参ります。
　こちらこそまたお会いできるのを楽しみに、お待ちしております。今度お越しいただく際は、また違った季節の夕日ヶ浦も体感して下さいね！　

　　　　　　　　　一望館　今井

　キャデラック05様、この度は一望館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お父様のお誕生日のご旅行とのことで、ご家族様の大切な日を当館でお過ごしいただけたこと大変感慨深く思っております。
　お部屋の石風呂でゆっくり温泉につかりながら眺める夕日は格別ですね。今の時期はなかなか夕日をご覧頂けない日が多いのですが、キャデラック05様には夕日もご覧頂くことができて私共の喜びもいっぱいです。
またボイルガニはカニ自体の味がしっかりしているので、カニ酢をつけなくても十分おいしくお召し上がりいただけたかと思います。
　直営の土産物店かにはんにもお立寄りいただき、ありがとうございます。海産物のお店なのでカニや干物等のお土産物もオススメですが、レストランの海鮮丼も人気の一品でございます。こちらもぜひ一度召し上がってみて下さいね！
　当館だけでなく、お店でもお喜びいただけて本当に嬉しく思っております。店長にもいただいたお言葉はお伝え致しますね。
　今回のご旅行でお父様とたくさん思い出を作っていただけていれば幸いでございます。
　キャデラック05様、また来年もお父様と当館のカニ料理を食べにいらして下さいね。お父様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　当館の一番人気のカニフルコースをご堪能いただけてとても嬉しく思っております。カニが３杯と量はありますが、たくさんお召し上がりいただけたりご満足の声をお伺いすると私共も幸せな気持ちになれます。
　またご家族皆様でのご旅行とのことで、当館で過ごしていただいたお時間が皆様にとっての良い思い出に残していただければ幸いでございます。
　夕日ヶ浦温泉の泉質はアルカリ性単純温泉で、リュウマチや神経症に効果があるだけでなく美容にもいいのでお肌がつるつるになります。女性の方には特に、何度でも入っていただきたいお湯ですね！
　ぜひまたご家族皆様でお越しいただけるのを、スタッフ一同でお待ちしております。
　これからは水平線に沈む夕日もご覧いただける季節となりますので、ぜひまた綺麗な夕日も見にお越し下さいませ。

　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お料理にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。一望館のカニ三昧が、忘れられない味にしていただけていればいいな～などと考えております(笑)
　お風呂は海側のお風呂と庭側のお風呂がございます。海側の露天風呂から見える海の景色もぜひご覧頂きたいと思っているポイントの一つです。お越しいただいた当日と翌日との入れ替え制で、雰囲気の違いを楽しんでいただけるようにしておりますが、お風呂についてはこれからもご満足いただける工夫を考えていきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
　次回お越しいただく際には今回以上によりご満足いただけるようスタッフ一同で努力して参ります。そしてぜひまたお越しいただけるのをお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。遠方より、また雪の心配がされる中当館へ足をお運びいただけましたこと、大変感慨深く思っております。
　当館の冬の人気コースの一つ、舟盛付きのカニフルコースをご堪能いただけて本当に嬉しいです。舟盛のあわびは、仰るとおりコリコリした独特の食感がたまらないですね。
　残念ながら夕日をご覧いただくことはできませんでしたが、お部屋からの景色もお楽しみいただけたようでございますね。日本海の荒波は欠かすことのできない冬の風物詩の一つでございます。
　ご遠方ではございますが、こちらこそご機会がございましたら、また皆様にお会い出来る日がくるのを楽しみに、従業員一同でお待ちしております。次回はぜひ綺麗な夕日をご覧いただけるよう
祈りながら。
　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回のカニ旅行はいかがでしたでしょうか？　ご家族様の良い思い出の一つに残していただけていれば幸いでございます。
　お料理には、お夕食・ご朝食共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。平日限定のお得なプランですが、お一人にカニが３杯付きますし、味にも板長が自信を持ってお出ししているお料理でございます。　
　次回お越し頂く際には、一望館名物の地ガニのあばれ蒸しにもチャレンジしてみて下さいね！　ぜひまたのお越しを、従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　日帰りプランでのご利用に引き続き今回はご宿泊でのご利用ということで、再度のご来館を賜ることができ大変嬉しく思っております。
　ですがせっかくお越しいただいたのに至らぬ点がございましたこと、本当に残念に思えてなりません。
接客・サービス・館内設備などのいただいたご意見を参考に、改善点・反省点を一同で見直し、これからもよりお客様にご満足いただくために努力して参ります。
　また新聞につきましては、場所のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。喫茶のカウンターの所にご用意がございますが、お客様の目に留まりにくい場所ですのでこちらも改めて工夫を考えたいと思います。
　感じられたままのご意見誠にありがとうございました。
　丹後にはまだまだ美しい観光地も、おいしいものもたくさんありますので今度はカニだけでなく、ぜひ他の季節にもお立ち寄り下さいね。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　冬の丹後といえばやっぱりカニですが、今回お召し上がりいただいたコースはシーズン中ぜひ一度は召し上がっていただきたい、お一人にカニを約３杯使ったコースです。ボイルガニやとろとろのカニ刺しに香ばしい焼きガニ、カニのしゃぶしゃぶ鍋などご堪能いただけたようで大変嬉しく思っております。　
　モニタープランのアンケートのご協力ありがとうございました。いただいたお客様のお声は、よりおいしいお料理・よりよいサービスを提供できるよう反映させて参ります。
　またこれからもお越しいただくお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、従業員一同笑顔を絶やさず精進致します。どんどん寒くなってきましたが、ご家族皆様どうぞお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
　それでは、またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お越しいただいたお日にちは、あいにくのお天気のため夕日をご覧いただくことができず、私共も残念に感じております。
　またお夕食・ご朝食ともにご満足いただけたご様子をお伺いでき、本当に嬉しく思っております。旬の食材を使ったお料理は、どれも当館板長が自信を持ってお出ししております。
　旅行の中でも宿でお過ごしいただくお時間が一番長いと思いますが、皆様の良い思い出に残していただけて感慨深く感じております。
　これからもよりご満足いただけるサービス・空間をご提供できるよう、従業員一同で努力して参ります。
　ぜひまた今度は違った季節にもご来館下さいませ。季節ごとのオススメのお料理はまだまだたくさんございますし、今度はぜひとも夕日をご覧頂くことができるよう願いながらお待ちしております。ありがとうございました。

　　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お料理やお風呂、プランなどにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今回ご利用いただきましたプランは、お二人でゆっくりお過ごしいただくのにぴったりのプランでございます。可愛い浴衣を着て海岸で季節外れの花火をするのも楽しいですね。お二人だけの楽しみ方を見つけていただけたのではないでしょうか。
　一望館の秋を満喫していただくことができ、良い思い出をつくっていただくことができて、本当に嬉しく思っております。
　これからもいただいたお言葉を励みに、従業員一同で努力を重ねてまいります。今度は違った季節にも、足をお運びいただけると幸いでございます。
　それでは、またお会いできる日をお待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　接客やお料理にお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
　夕日ヶ浦の自慢の夕日もご覧いただけたとのことで、日常を忘れてやすらぎのひとときをお過ごしいただけていれば幸いでございます。
　今度は違う季節にも夕日ヶ浦にお越し下さいね。同じ場所からでも、まったく表情を変えた景色を、ぜひご覧いただきたく思います。まだまだ美味しいものもたくさんございますし、これからもよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同で精進して参ります。それでは、またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井
　　

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やお料理にご満足していただけて、従業員一同とても喜んでおります。
　この度召し上がっていただいた海鮮蒸しのコースは夏のオススメコースでございます。目の前で蒸し上がった熱々のロブスターやサザエ、旬の夏野菜はそれぞれの旨味が引き立っていてとってもおいしいですね！　ただ夕日をご覧いただくことができなかったのは、私共も本当に残念に思います。水平線に沈む夕日は本当に絶景なので、次回お越しいただく際にはぜひ皆様にご覧いただけるよう祈っておきますね。それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ご家族の方にもどうぞよろしくお伝え下さいませ。

　　　　　　　　　　一望館　今井

　この度は数あるホテル・旅館の中から一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　展望石風呂付きタイプのお部屋は４室だけの、当館自慢のお部屋でございます。お部屋の石風呂をとても気に入っていただくことができ、大変嬉しく思っております。時間帯によっては立地の関係上賑やかになるかもしれませんが、海を眺めながら、ゆっくり時間を気にせずに温泉に浸かっているのは本当に気持ちの良いものですね！
　またこの度すぐにお顔を拝見することができ、本当に嬉しく思いました。これからもよりご満足いただける接客と、空間を提供できるよう努力して参りますので今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。　
　どうぞお姉様にもよろしくお伝えくださいませ。

　　　　　　　　一望館　今井

この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋のお忘れ物の書類の件は、こちらの確認が至らずご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。書類は無事お手元に届きましたでしょうか？　今後は、清掃・フロント共に十分に注意を払い、同じ事を繰り返さないよう心がけて参ります。
　先日より運行しておりますホタル鑑賞も、今の時期しかご覧いただけない風物詩をお楽しみいただけたようで私共も嬉しく思います。幻想的なホタルの舞う景色はぜひ一度体験していただきたいと思っているオススメポイントの一つです。
　またご担当させていただきました接客係の者も、いただいたお言葉にとても喜んでおりました。
　今度は満点の評価をいただけるよう、これからも精進してまいります。今回は自慢の夕日をご覧いただけなかったので、次回お越しいただく際にはぜひご覧いただくことができるよう、私共もご一緒に祈りながらお待ちしております。

　　　　　　　　　　一望館　今井

　

　　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事と接客にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
　また、駐車場と客室のトイレの件はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。客室のトイレの件は、現在改善を検討しております。お客様の感じられたままの、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
　これからもいただいたご意見を元に、お客様によりご満足していただける宿を目指して、従業員一同努力して参ります。ぜひまた四季折々の食材を使ったお料理と、移り変わる丹後の景色を堪能しにお越し下さいませ。従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

　

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　ゆっくりくつろいでいただくことができ、クリスマスのサンタもお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
　お部屋のハエの件は、こちらの管理不足で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は同じ事が起らぬよう十分な管理をしていきたいと思います。毛布もいただいたご意見をもとに、検討させていただきます。
　至らぬ点は改善をし、これからもより良い旅館にできるよう努力を続けて参ります。
　それでは、またのご利用をお待ちしておりますので姉妹館共々よろしくお願い致します。
　
　　　　　　　　一望館　今井