この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
カニの料理はいかがでしたでしょうか？
ご堪能いただけていれば幸いでございます。
もし部屋でお食事を召し上がった後、においが残るのが気になられたようなら、当館はお食事処もございますのでご利用もいただけます。
また、アロマポットの無料貸出も致しております。

　一望館でお過ごしになられた時間が良い思い出になっていることを心より願っております。またご機会がございましたら当館までお越し下さいませ。

現在クチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける1000円割引クーポンをお送りしております。※12月月末頃、メールにてお送りいたします。

次回、お会い出来る日をお待ちしております。
ありがとうございました。


　　　一望館　野坂

如月　二郎様
　この度は一望館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の料理の中で一番ボリューム満点があり人気のコースでございますのでカニ料理をご堪能いただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
その他にも沢山のお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
　夕日がご覧いただけなかったことは残念に思います。
冬に夕日をご覧いただくのは無理ではないのですが…天候が安定をしない為、ご覧いただけない日の方が多いです。
夕日をご覧いただくなら4月中旬から9月中旬頃がオススメでございます。
水平線に沈んでいく夕日はとても美しいものでございますので、是非この時期の夕日をご覧いただきたく思っております。
また、来年こそは夕日がご覧いただけることを私も願っております。

現在クチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける1000円割引クーポンをお送りしております。※12月月末頃、メールにてお送りいたします。

またのお越しをお待ちしております。　
ありがとうございました。

　　　
　　　　一望館　野坂

しーぷーさん様へ
この度は、一望館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の看板や、駐車場までの道が狭いことでご不便をおかけ致しました。

また、夕日が綺麗にご覧いただけなかったことは残念でございました。
次回お越しいただく際には、綺麗な夕日をご覧いただける事を願っております。

今回召し上がっていただいたお料理は秋の丹後の食材を使用して板長がこだわった料理でございます。
多くのお客様に好評をいただいており、しーぷーさん様にもご満足していただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
すき焼きのご意見は、確かに濃いものを食べた後は味付きでない白い御飯の方が食べやすいと思われる方おられるかもしれませんね。
ご相談いただければ白ご飯にも対応させていただく事が出来ます。
また、ご朝食もお腹いっぱいになられるまで召し上がっていただけた様で良かったです。
特に出し巻きたまごは出来立てにこだわっておりますので『美味しい』と仰っていただけて幸いでございます。
梅酢ヨーグルトは「梅ごごち」という梅酢と牛乳を割って作った物でございます。
甘酸っぱく、さっぱりとしていて美味しいです。
「梅ごごち」は当館の売店にて販売を致しております。

そして大変私共にとって励みになるたくさんのお言葉ありがとうございました。
これからも『また行きたいね～』と思っていただけるよう努力して参ります。

11月になると蟹も解禁致します。
『カニ３杯付カニフルコース』はオススメのコースでございます。
お手頃の価格ですが、蟹のボリュームもございますので是非、召し上がっていただきたいと思っております。

現在9、10月限定でクチコミを書いていただいたお客様へ冬のご予約にお使いいただける2000円割引クーポンをお送りしております。※10月初旬頃、メールにてお送りいたします。

ご機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。


　　　　　　　一望館　野坂

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　せっかく数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけなかったことは大変遺憾に思えてなりません。
　ご指摘いただいた朝食会場の改善点は、スタッフ一同で改善して参ります。
　ただ当館のご朝食は『身体にやさしい38品目の朝ごはん』で、和食のバイキングとなっております。
そのコンセプトに合わせてお飲み物も、柚子ジュースや梅酢ヨーグルトなど和食に合うものをご用意させていただいております。
お飲み物の種類につきましては、ご検討させていただきます。
また当館にはお部屋のお風呂も温泉の展望石風呂付きタイプがございますので、ご機会がございましたらそちらもご利用下さいませ。
今後はいただいたご意見を活かし、よりご満足いただける宿にできるよう、スタッフ一同で精進して参ります。
感じられたままのご意見ありがとうございました。
　仰っていただいたとおり、当館は海まですぐの海水浴にはピッタリの立地でございます。
　また夕日もご覧いただけたとのことで、日々表情を変える夕日ヶ浦の海岸を体感していただけたことは私共も大変嬉しく思っております。
秋には今より過ごしやすい気候になりますし、またご機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

リーチ0721様
　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今年は７月中旬になってもなかなかお天気が安定せず、私共も海水浴の心配をしていたのですが、お越しいただいた日には海水浴をお楽しみいただけてほっとしていました。
　またご家族皆様に、お夕食・ご朝食ともにお料理を大変気に入っていただけたようでとても嬉しく思っております。
お夕食だけでなく、地物を取り入れたご朝食にも目を向けていただけて喜びも一入です。
お子様におかわりしていただいただしまきは、朝食メニューの中でも特にオススメの逸品で焼きたてのふわふわは本当に何度でも食べたくなるお味ですよね。
　ですがせっかくお料理を気に入っていただけたのに、お夕食の接客に至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
お食事はお料理のお味・内容だけでなく、お客様に気兼ねなくお過ごしいただける空間もあってこそだと思います。
接客も伴っていればもっと楽しく、もっとおいしくお食事をお召し上がりいただくことができたのでは・・・と思うと残念でなりません。
今後は今回の反省点を検証・細部まで一つ一つ確認をし、次回お越しいただく際には今回いただいた最高というお言葉を越えられるようスタッフ一同で精進して参ります。
丹後の海は毎年水質調査でも高いランクをいただいています。
特に夕日ヶ浦は名前のとおり夕日の景勝地でもありますので、またご家族様の思い出作りにお越しいただけるのをスタッフ一同でお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　　　　　　　一望館　今井

　　先日は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　たくさんの項目に高い評価をいただくことができ、感慨深く思っております。
　豪快魚介盛をメインとしたお夕食は今年の春の新メニューですが、とても気に入っていただけて大変嬉しく思っております。
地元醤油蔵坂長のさしみ醤油でお召し上がりいただくのはもちろんですが、当館板長特製のこぶ塩で魚自体の甘みを味わってただくのもオススメです。
また夕日ヶ浦の温泉の泉質はやや粘質で別名美人の湯と呼ばれるほどなので、お肌もつるつるになられたのではないでしょうか。
　ご朝食の際はちょうど空いているお時間にお越しいただき、GW中でもごゆっくりお過ごしいただけたのですね。
　お食事と温泉で、楽しい休日をお過ごしいただいたご様子を窺い知ることができ本当に私共も嬉しくなりました。
　今後もスタッフ一同で癒しの空間・サービスをご提供していけるよう精進致します。
当館は海にも近いので、お次はぜひ海水浴の時期にも来てみて下さいね。またのお越しを、スタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　一望館　今井

ｍａｔａｓａｋａ様
この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　ご担当させていただいた仲居の者には支配人から指導を致しました。
　接客の際にはお客様と会話をし、コミュニケーションを大切にするよう心がけているのですが、仰っていただいたとおりお客様のお気持ちを考えお客様の立場に立った接客ができなかったことは大変遺憾でありお詫びの言葉しかございません。
今回ご担当させていただいた係や浴衣の件の係だけでなくスタッフ一同で、今後お客様と接する際には御心の機微にも気を配り、適度な距離を保つことを心がけていくよう再度今後の接客を見直し改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお食事には大変高い評価をいただき、ありがとうございます。
冬のカニだけでなく、春にはふぐを使ったお料理や海鮮を豪快に召し上がっていただくお料理など、丹後の四季折々の食材を楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またそれぞれのシーンに合わせ宿泊スタイルの違った姉妹館共々、ｍａｔａｓａｋａ様にお越しいただけるのをお待ちしております。

　　　　　　一望館　今井
　　　　　

　いつも一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋の桧風呂のカーテンと浴槽は管理が至らず大変申し訳ございませんでした。
細部のメンテナンスにも気を配り、気持ちよく過ごしていただけるよう環境整備にも注意をして参ります。
　お料理にいつもご満足いただけているとお聞きし、大変嬉しく思っております。
カニが３杯つくコースなのでボリュームもあり、お鍋が終わる頃にはおなかもいっぱいになりますが、それでもしめの雑炊ができるとつい食べれてしまうのが不思議でございますね。
　今後も美味しいお料理とお客様のご様子に気を配り、行動に移すことで快適に過ごしていただけるおもてなしを心がけ、いつお越しいただいても安らげる宿であるよう今回ご担当させていただきました接客係だけでなく、スタッフ一同で努めて参ります。
　また当館にお越しいただけるのを、スタッフ一同でお待ちしております。

　一望館　今井

ハッチステーション様　
　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お誕生日という記念の日に、当館でご宿泊いただき、お二人様にとってご満足いただける休日にしていただけて、私共も大変嬉しく思っております。
当館でお撮りしたお写真も、お二人のアルバムの１ページに加えていただけていれば幸いでございます。
　また女性用のアメニティの件は、いただいたご意見を参考に検討させていただき今後もよりご満足いただける宿にしていけるよう、スタッフ一同一丸となり精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。
　それでは、ハッチステーション様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

Massunn様
　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　歯ブラシの件は大変申し訳ございませんでした。お部屋の洗面台のところにご用意をさせていただいているのですが、確認が至らず大変ご迷惑をおかけ致しました。今後は確認を徹底して参ります。
　お料理に満足というお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。
　かにの味を活かした味付けですが、ちょっとしたこだわりもございます。
　かにの天ぷらに付けて召し上がっていただいたこぶ塩は板長の特製で、天ぷら以外にもお造りやいろいろなものにつけていただくとおいしく召し上がっていただけます。当館の売店でも販売しておりますのでご家庭でも当館のこだわりを味わっていただけますよ。
　当館のカニ料理だけでなく、春夏秋のお料理も食べにいらして下さいね。
春以降も様々なプランをご用意して、スタッフ一同でMassunn様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　一望館　今井

　この度はお天気の悪い中一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　丹後は昔から『弁当忘れても傘忘れるな』という言葉があるほどお天気の変わりやすい地域ではありますが、お越しいただいた際には本当に急激なお天気の変化でしたね。
　当館は北館と南館という二つの建物に別れているため、足の不自由な方にはご足労をおかけして申し訳ないのですが、車椅子をご利用のお客様にはスタッフが介助させていただいております。
また今回ご利用いただきました桧風呂付きタイプやお部屋で温泉に入っていただける展望石風呂付きタイプのお部屋などもございますので、こちらのお部屋でもごゆっくりお過ごしいただけます。
　カニもたくさんお召し上がりいただけて、ゆっくりお過ごしいただくことができ私共も大変嬉しく思っております。
　ぜひまた今度はカニだけでなく、綺麗な夕日もご覧いただければ、と思っております。
お父様とお越しいただくのをスタッフ一同でお待ちしております
まだまだ寒い日が続きますが、お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。どうぞお父様にもよろしくお伝えください。

　　　　　　　　一望館　今井

tentsukuten19801015様
　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回ご利用いただきましたプランは、冬の丹後のメイン食材のカニがお一人様に約3杯付くコースですので、心行くまでカニをご堪能いただけたかと思います。
　カニ刺し・焼ガニ・かにちり鍋といろいろお楽しみいただけますが、特にボイルガニはカニを食べた！という気分になれますね。またカニ酢をご用意しておりますが、そのままでも十分カニ本来の旨味を味わっていただくことができます。
　今の時期はなかなかお天気が安定せず夕日をご覧いただくことができないのですが、ぜひまた当館自慢の夕日も見にきて下さいね。
特に春先から夏にかけては水平線に沈み比較的見えやすい時期でございますので、また違った季節にもお越し下さいませ。
一足早く春のプランもお出ししていますのでこちらもぜひご参考下さいね。
　これからもtentsukuten19801015様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

　　　　　　　　一望館　今井

　いつも佳松苑グループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回は一望館にご宿泊いただき、朝夕のお食事やフロントの対応をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
　ただ今回はご宿泊いただくにあたり、多くのポイントを占める接客におきまして至らぬ点が多々ございましたことは私共も遺憾に思っております。
　本来気兼ねなく、ゆっくりお寛ぎいただく場所でありながらお客様のご希望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
　お部屋のお風呂の脱衣場も管理が至らず重ね重ねご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
　今後はフロント・接客係・清掃共に充分な確認と連携をし、よりご満足していただける旅館を目指して参ります。
　またお越しいただきたいというお気持ち本当に大変嬉しく思っております。このお言葉を励みに今回至らなかった点を改善し、スタッフ一同でご来館をお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
　
一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　私共も夕陽を見ておりますがその日その時によって見え方は違いますので、きれいな夕陽のお写真を拝見できとても心が癒されました。
　今回は間近のご予約でございましたが、一般客室の他にも当館には海側向きのお部屋や桧風呂付きタイプ、展望石風呂付きタイプなどがございます。
オススメは温泉のお風呂につかって海を眺めていただける展望石風呂付きタイプですが、通常の海側向きや桧風呂付きタイプにもそれぞれの個性がございます。ぜひまた違ったタイプのお部屋もご利用してみて下さいね。
　これからもよりたくさんの癒しとより良いおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同いつも笑顔で精進して参ります。またいただいたお言葉は私共にとりましても、とても励みになります。ぜひまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事・接客、サービスともに文句なしとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。松茸や旬の食材を使ったお料理で、一望館の秋を感じていただけていれば幸いでございます。
　今回は夕日をご覧頂くことができず、残念に思っております。そのときそのときの季節の旬をお楽しみいただける様々なプランも出ますし、今度はまた違った季節にもご来館下さいね！　特にこれからはカニのおいしい季節となりますので、機会がございましたらスタッフ一同ぜひまたのご来館をお待ちしております。
　
　　　　　　　　一望館　今井

rakuko様
　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事の際の天ぷらの件は大変申し訳ございませんでした。
　仰いますとおり、お料理をお出しするタイミング、順番で召し上がっていただく配分も大きく変わって参ります。せっかくのお料理をすべて召し上がっていただくことができなかったことは、私共も本当に残念に思っております。いただいたお言葉は調理場スタッフ・接客係にも周知し、今後は十分に注意を払って参ります。
　とても素敵なところという本当に旅館冥利に尽きるお褒めの言葉をいただけて、スタッフ一同大変励みになります。
　これからもお客様にほっこり・ゆったりお過ごしいただける空間を提供できるよう精進致します。
また綺麗な夕日や四季折々の丹後を満喫しに来て下さいね。rakuko様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

海０５様
　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご結婚前にご来館いただき、今回はご家族皆様でまたお越しいただけてスタッフ一同大変感慨深く思っております。
　日差しの強い日はまだありますが、涼しい風に吹かれながらの秋の海岸の散策は気持ちがいいですね。お子様にも喜んでいただけて嬉しく思います。元気なお子様のお姿を思うと元気を分けていただけるような心地が致します。
　またご両親様にもゆっくりお過ごしいただけて、皆様に癒しの時間をご提供できたことを本当に喜ばしく思っております。
　海水浴はもちろんですが、これからはカニのシーズンがやってきます。ぜひまた皆様でカニを食べにお越し下さいませ。
　これからも当館でご家族様の思い出をたくさん作っていただければ私共も幸いでございます。
　海０５様とご家族様にまたお会いできる日を楽しみに、今度は綺麗な夕日をご覧いただけるよう願いつつスタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

この度は当館へのご来館誠にありがとうございました。
海水浴シーズンのこの時期は、お子様連れの方が多く、皆様に楽しんで頂いております。海が近いのでまたこの時期にぜひ足をお運びくださいね。
サービス面において大変嬉しいコメントを頂けた事は、スタッフの何よりの励みとなります。本当にありがとうございます。
貴重なご意見もご参考にし、今後もさらに努力してまいりたいと思います。
冬の美味しいカニも、ぜひ食べに来て下さいね！

この度は一望館へのご来館誠にありがとうございました。
まずは、サービス面で、多々ご迷惑をおかけしてしまいご満足のいくものではなかったこと、心よりお詫び申し上げます。新入社員は1ヵ月間、接客の心得から実践練習まで研修を行い、ようやくお客様の前へ立たせて頂けるようになりました。実際にお客様の前に立つことで、お客様から学ばせて頂くことが本当にたくさんあります。特に今回ご指摘をいただきました気配りの面では、マニュアル通りではなく、自分自身が考え、行動していかなくてはならない大切な部分だと思います。今回いただいたコメントは教育する私達にとっても重要なことであり、一人一人がしっかりと受け止めていかなければならないと痛感しております。ご満足いただけるサービスではなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。新入社員をはじめスタッフ一同の、今後のさらなる向上に努めて参ります。
お夕食や、そして自慢のコーヒーなど、喜んでいただけたご様子で私共も本当に嬉しく思います！豆や水にこだわり、サイフォンでたてたコーヒー、皆様にも大変ご好評いただいております。またお越しの際は是非ご利用くださいませ。
一望館の雰囲気も気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います！
今回はサービス面でご満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。しかし、これをバネに、今後さらに成長してまいりますので、またいつか成長した接客を見にお越しいただければ…と願います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　一望館　岸本

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お越しいただいた日はまだ寒かったですが、駅から当館までの道のりや、海岸の景色など夕日ヶ浦を体感していただいたのですね。
　ただこのあたりはご覧頂いたとおり大自然に包まれた土地であるため、元々静かな場所でございます。主な観光地から離れておりますが、付近には土産物店や、郷土資料館、姉妹館の側に浜詰遺跡もございます。
　また海岸は夕日ヶ浦の観光協会及び周辺旅館で協力して清掃を行っておりますが、冬はどうしても波が荒く安定せず、すぐに海岸にゴミが上がってきてしまうのです。海は毎年海水浴前に行われる水質調査でも、特に高いランクをいただいております。本来の綺麗な海岸の景色をご覧頂けなくて、私共も残念に思っております。　
　丹後はお水もお米もとてもおいしいので、お酒もおいしいものがたくさんございます。その一部を振舞い酒としてお出ししておりました。また当館では甘口から辛口まで、地酒の種類も豊富に取り揃えておりますので、次回はそちらもお試し下さいませ。
　お夕食のあばれ蒸しは、板長を始めとしたスタッフが本当に一度は召し上がっていただきたいと思っている、冬の当館の名物でございます。この味が忘れられない！　というリピーター様もたくさんいらっしゃるおいしさを味わっていただけて、とても嬉しいです。
　ご朝食の焼きたてのだし巻きは本当にたまらなくおいしいですよね！　あつあつふわふわの卵とだしの風味がくせになる、こちらもスタッフのイチオシメニューです。お料理にたくさんのお褒めの言葉を頂戴できたこと、特にお夕食のカニには最高というお言葉を頂戴し、料理旅館としてはこれ以上ないくらいのお言葉でございます。
　中国研修生も当館へ配属された当初はまだまだ日本語も未熟ではございましたが、今はお客様とのコミュニケーションもスムーズにできるようになりました。たくさんのお客様とふれあうことで、言葉以外の面でも学ぶもことが多いようです。
　これからもお客様によりたくさん癒しを提供できるよう、よりたくさんの方の笑顔を拝見できるよう、スタッフ一同励んで参ります。
　こちらこそまたお会いできるのを楽しみに、お待ちしております。今度お越しいただく際は、また違った季節の夕日ヶ浦も体感して下さいね！　

　　　　　　　　　一望館　今井