落ち目のゴルファー 様

素晴らしいお宿がたくさんございます中で、
一望館を、お選びいただきまして光栄でございます。
ご期待にお応えできておりましたら幸いでございます。
この後も、これまで以上にご期待にお応えできます様に努めてまいります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
また、お出かけくださいます日が参りますことを心より楽しみに季節の美味しいものをご用意いたしましてお待ち申し上げております。

寒さが厳しい毎日でございます。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。

ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　　総支配人
　　　　　　　　　　　石井真由美

素敵なお宿がたくさんございます中で、
お選びいただきましたにも関わりませず、すべてのご期待にお応えできておりませず,また、ご不便をおかけいたしました事、大変もうしわけないことでございました。
お教え頂きました事につきましては、この後の大切な課題の一つといたしまして検討し取り組んでまいりたいと存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
また、お出かけくださいます日が参りますことを願い、お待ち申し上げております。

ゆく年も残すところ数日となりました。
どうぞお変わりございませぬ様お過ごしくださいませ。

来る年も素晴らしい幕開けとなりますことをお祈り申し上げます。


ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　総支配人
　　　　　　　　　　石井真由美

ララ子 様

夕日が浦温泉街にも素晴らしいお宿がたくさんございます中で、
お選びいただきましたにも関わりませず、すべてのご期待にお応えできておりませず、また、ご案内も行き届いておりませず大変もうしわけないことでございました。
お教え頂きました事につきましては、この後の大切な課題の一つといたしまして担当者とも検討し取り組んでまいりたいと存じます。
お教えいただきました事、ご投稿いただきました事に心より感謝を申し上げます。
ありがとうございました。

また、お出かけくださいます日が参りますことを願い、季節の美味しいものをご用意いたしましてお待ち申し上げております。

寒さが厳しくなってまいりました。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。

ありがとうございました。

（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　　総支配人
　　　　　　　　　　石井真由美

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご満足頂けたようで従業員一同大変喜んでおります。
お客様からのお言葉が私共の励みとなります。
日々サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
従業員一同心よりお待ちしております。

先日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂いた件ですが、当館では1週間前に最終確認をさせて頂いております。宿泊プランの方にも明記させて頂いております。ご確認が取れないお客様にはご連絡させて頂いておりましてお越し頂いてからトラブル等なく快適にお過ごし頂けるように確認を取らせて頂いております。
何卒ご理解頂きますようお願いします。
またお部屋の清掃の件ですが、当館南館ではお食事されている際にお布団ひき、湯呑等の清掃をしております。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ちしております。

この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお風呂の件ですが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
そして色々と貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
次回お越し頂いた際にご満足頂けるように
日々サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ちしております。

いつも当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてお食事の件では貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回雨で夕日がご覧頂けなかったとの事で
私共も残念でございます。
また機会ございましたら夕日ヶ浦の美しい夕日を
ご覧にお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。せこ蟹はオプションとしてご用意することはできます。ご準備できる期間はございますが、またお問い合わせいただきましたらその対応させていただきますので、次回ご利用の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。楽しんでいただきました夕食に、一部ご期待にお応えできないものがあったご様子、大変申し訳ございませんでした。取り急ぎ、調理スタッフに報告の上、改善できるよう検討させていただきます。お客様からの貴重なご意見を大事に今後の改善課題として検討して参ります。ご利用いただきありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
この時期は天候の予想が難しいですね。こちらもお客様のご希望の日程に調整ができて、嬉しく思います。折角のご旅行ですので、こちらも良い天候の際にお越しいただきたいです。また機会がございましたら、当館へ是非お越しくださいませ(*^_^*)
ご利用いただきありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館の立地は海から近いこともウリの一つでございます。館をでてすぐ海岸へ行けますし、海からの潮風も感じていただきやすいと思います(^o^)
また、グループの土産物屋のオススメもさせていただいてます、それぞれ売っている商品も違いますので、お店をまわりながら楽しんでいただけたかと思います。
ご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。お食事をご堪能していただけて嬉しく思っておりす。またお越しの際にはごゆっくりと夕日や温泉などお楽しみいただければと思います。次回のお越し、心よりお待ちしております。

先日はご宿泊のご利用いただきありがとうございました。
またお食事をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。美味しいものをお腹いっぱい食べる幸せというのは、万人共通だと思います。また当館へお越しいただき、幸せになっていただければと思います。ご利用いただきありがとうございました。

べるやす様
　この度は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内につきましては説明が至らず大変申し訳ございませんでした。
　ご滞在中はお風呂や貸切風呂にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お料理につきましても「良かった」と仰って頂けて当館スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもよりご満足して頂けるよう日々精進して参ります。
それではまたご機会がございまして、丹後へお越しの際は是非当館までお越し下さいませ。
次回、お会い出来る日を心よりお待ちしております。

画像なしクチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける500円割引クーポンをお送りしております。※5月末頃、メールにてお送りいたします。

ありがとうございました。
　

　　　　　　　一望館　野阪

　　この度は、一望館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく当館まで足をお運びいただきましたのにご満足をして頂けずお帰り頂いたことは大変申し訳ございませんでした。
いくつかの点でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
至らなかった点は接客、サービスでしたでしょうか？
早急に改善点を確認し改善に努めて参ります。
お客様に喜んでお帰りいただける宿を目指しこれから、スタッフ一同でサービス向上に努めて参りたいと思います。
　冬の季節はなかなか夕日がご覧いただける日が少ないので、今回のご宿泊の日にご覧いただけたことは幸いに思います。
また夏の季節には沈む場所や夕日の表情も異なり、季節ごとにいろんな夕日をご覧いただけます。
またご機会がございましたら、是非一望館までお越しくださいませ。
お会い出来る日をスタッフ一同お持ち申し上げております。

現在クチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける1000円割引クーポンをお送りしております。※1月末頃、メールにてお送りいたします。

ありがとうございました。


　　　一望館　野坂

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　せっかく数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけなかったことは大変遺憾に思えてなりません。
　ご指摘いただいた朝食会場の改善点は、スタッフ一同で改善して参ります。
　ただ当館のご朝食は『身体にやさしい38品目の朝ごはん』で、和食のバイキングとなっております。
そのコンセプトに合わせてお飲み物も、柚子ジュースや梅酢ヨーグルトなど和食に合うものをご用意させていただいております。
お飲み物の種類につきましては、ご検討させていただきます。
また当館にはお部屋のお風呂も温泉の展望石風呂付きタイプがございますので、ご機会がございましたらそちらもご利用下さいませ。
今後はいただいたご意見を活かし、よりご満足いただける宿にできるよう、スタッフ一同で精進して参ります。
感じられたままのご意見ありがとうございました。
　仰っていただいたとおり、当館は海まですぐの海水浴にはピッタリの立地でございます。
　また夕日もご覧いただけたとのことで、日々表情を変える夕日ヶ浦の海岸を体感していただけたことは私共も大変嬉しく思っております。
秋には今より過ごしやすい気候になりますし、またご機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

ｍａｔａｓａｋａ様
この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　ご担当させていただいた仲居の者には支配人から指導を致しました。
　接客の際にはお客様と会話をし、コミュニケーションを大切にするよう心がけているのですが、仰っていただいたとおりお客様のお気持ちを考えお客様の立場に立った接客ができなかったことは大変遺憾でありお詫びの言葉しかございません。
今回ご担当させていただいた係や浴衣の件の係だけでなくスタッフ一同で、今後お客様と接する際には御心の機微にも気を配り、適度な距離を保つことを心がけていくよう再度今後の接客を見直し改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお食事には大変高い評価をいただき、ありがとうございます。
冬のカニだけでなく、春にはふぐを使ったお料理や海鮮を豪快に召し上がっていただくお料理など、丹後の四季折々の食材を楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またそれぞれのシーンに合わせ宿泊スタイルの違った姉妹館共々、ｍａｔａｓａｋａ様にお越しいただけるのをお待ちしております。

　　　　　　一望館　今井
　　　　　

　いつも一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋の桧風呂のカーテンと浴槽は管理が至らず大変申し訳ございませんでした。
細部のメンテナンスにも気を配り、気持ちよく過ごしていただけるよう環境整備にも注意をして参ります。
　お料理にいつもご満足いただけているとお聞きし、大変嬉しく思っております。
カニが３杯つくコースなのでボリュームもあり、お鍋が終わる頃にはおなかもいっぱいになりますが、それでもしめの雑炊ができるとつい食べれてしまうのが不思議でございますね。
　今後も美味しいお料理とお客様のご様子に気を配り、行動に移すことで快適に過ごしていただけるおもてなしを心がけ、いつお越しいただいても安らげる宿であるよう今回ご担当させていただきました接客係だけでなく、スタッフ一同で努めて参ります。
　また当館にお越しいただけるのを、スタッフ一同でお待ちしております。

　一望館　今井

Massunn様
　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　歯ブラシの件は大変申し訳ございませんでした。お部屋の洗面台のところにご用意をさせていただいているのですが、確認が至らず大変ご迷惑をおかけ致しました。今後は確認を徹底して参ります。
　お料理に満足というお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。
　かにの味を活かした味付けですが、ちょっとしたこだわりもございます。
　かにの天ぷらに付けて召し上がっていただいたこぶ塩は板長の特製で、天ぷら以外にもお造りやいろいろなものにつけていただくとおいしく召し上がっていただけます。当館の売店でも販売しておりますのでご家庭でも当館のこだわりを味わっていただけますよ。
　当館のカニ料理だけでなく、春夏秋のお料理も食べにいらして下さいね。
春以降も様々なプランをご用意して、スタッフ一同でMassunn様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　一望館　今井

　いつも佳松苑グループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回は一望館にご宿泊いただき、朝夕のお食事やフロントの対応をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
　ただ今回はご宿泊いただくにあたり、多くのポイントを占める接客におきまして至らぬ点が多々ございましたことは私共も遺憾に思っております。
　本来気兼ねなく、ゆっくりお寛ぎいただく場所でありながらお客様のご希望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
　お部屋のお風呂の脱衣場も管理が至らず重ね重ねご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
　今後はフロント・接客係・清掃共に充分な確認と連携をし、よりご満足していただける旅館を目指して参ります。
　またお越しいただきたいというお気持ち本当に大変嬉しく思っております。このお言葉を励みに今回至らなかった点を改善し、スタッフ一同でご来館をお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
　
一望館　今井