この度はお天気の悪い中一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　丹後は昔から『弁当忘れても傘忘れるな』という言葉があるほどお天気の変わりやすい地域ではありますが、お越しいただいた際には本当に急激なお天気の変化でしたね。
　当館は北館と南館という二つの建物に別れているため、足の不自由な方にはご足労をおかけして申し訳ないのですが、車椅子をご利用のお客様にはスタッフが介助させていただいております。
また今回ご利用いただきました桧風呂付きタイプやお部屋で温泉に入っていただける展望石風呂付きタイプのお部屋などもございますので、こちらのお部屋でもごゆっくりお過ごしいただけます。
　カニもたくさんお召し上がりいただけて、ゆっくりお過ごしいただくことができ私共も大変嬉しく思っております。
　ぜひまた今度はカニだけでなく、綺麗な夕日もご覧いただければ、と思っております。
お父様とお越しいただくのをスタッフ一同でお待ちしております
まだまだ寒い日が続きますが、お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。どうぞお父様にもよろしくお伝えください。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事・接客、サービスともに文句なしとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。松茸や旬の食材を使ったお料理で、一望館の秋を感じていただけていれば幸いでございます。
　今回は夕日をご覧頂くことができず、残念に思っております。そのときそのときの季節の旬をお楽しみいただける様々なプランも出ますし、今度はまた違った季節にもご来館下さいね！　特にこれからはカニのおいしい季節となりますので、機会がございましたらスタッフ一同ぜひまたのご来館をお待ちしております。
　
　　　　　　　　一望館　今井

rakuko様
　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事の際の天ぷらの件は大変申し訳ございませんでした。
　仰いますとおり、お料理をお出しするタイミング、順番で召し上がっていただく配分も大きく変わって参ります。せっかくのお料理をすべて召し上がっていただくことができなかったことは、私共も本当に残念に思っております。いただいたお言葉は調理場スタッフ・接客係にも周知し、今後は十分に注意を払って参ります。
　とても素敵なところという本当に旅館冥利に尽きるお褒めの言葉をいただけて、スタッフ一同大変励みになります。
　これからもお客様にほっこり・ゆったりお過ごしいただける空間を提供できるよう精進致します。
また綺麗な夕日や四季折々の丹後を満喫しに来て下さいね。rakuko様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

海０５様
　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご結婚前にご来館いただき、今回はご家族皆様でまたお越しいただけてスタッフ一同大変感慨深く思っております。
　日差しの強い日はまだありますが、涼しい風に吹かれながらの秋の海岸の散策は気持ちがいいですね。お子様にも喜んでいただけて嬉しく思います。元気なお子様のお姿を思うと元気を分けていただけるような心地が致します。
　またご両親様にもゆっくりお過ごしいただけて、皆様に癒しの時間をご提供できたことを本当に喜ばしく思っております。
　海水浴はもちろんですが、これからはカニのシーズンがやってきます。ぜひまた皆様でカニを食べにお越し下さいませ。
　これからも当館でご家族様の思い出をたくさん作っていただければ私共も幸いでございます。
　海０５様とご家族様にまたお会いできる日を楽しみに、今度は綺麗な夕日をご覧いただけるよう願いつつスタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

この度は当館へのご来館誠にありがとうございました。
海水浴シーズンのこの時期は、お子様連れの方が多く、皆様に楽しんで頂いております。海が近いのでまたこの時期にぜひ足をお運びくださいね。
サービス面において大変嬉しいコメントを頂けた事は、スタッフの何よりの励みとなります。本当にありがとうございます。
貴重なご意見もご参考にし、今後もさらに努力してまいりたいと思います。
冬の美味しいカニも、ぜひ食べに来て下さいね！

この度は一望館へのご来館誠にありがとうございました。
まずは、サービス面で、多々ご迷惑をおかけしてしまいご満足のいくものではなかったこと、心よりお詫び申し上げます。新入社員は1ヵ月間、接客の心得から実践練習まで研修を行い、ようやくお客様の前へ立たせて頂けるようになりました。実際にお客様の前に立つことで、お客様から学ばせて頂くことが本当にたくさんあります。特に今回ご指摘をいただきました気配りの面では、マニュアル通りではなく、自分自身が考え、行動していかなくてはならない大切な部分だと思います。今回いただいたコメントは教育する私達にとっても重要なことであり、一人一人がしっかりと受け止めていかなければならないと痛感しております。ご満足いただけるサービスではなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。新入社員をはじめスタッフ一同の、今後のさらなる向上に努めて参ります。
お夕食や、そして自慢のコーヒーなど、喜んでいただけたご様子で私共も本当に嬉しく思います！豆や水にこだわり、サイフォンでたてたコーヒー、皆様にも大変ご好評いただいております。またお越しの際は是非ご利用くださいませ。
一望館の雰囲気も気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います！
今回はサービス面でご満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。しかし、これをバネに、今後さらに成長してまいりますので、またいつか成長した接客を見にお越しいただければ…と願います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　一望館　岸本

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　カニのお料理をご堪能していただけたとのことで、大変嬉しく思っております。カニがお一人様に３杯とボリュームもたっぷりではございますが、たくさんお召し上がりいただけると私共の喜びも倍増です。
　ただこの度はたくさん至らぬ点がございまして、ご満足いただけなかった点があったことについては本当に遺憾に思っております。
　お越しいただくお客様には、お出迎えからお見送りまで気持ち良く過ごしていただきたいと常に思っておりますが、いただいたお言葉と評価を真摯に受け止め、隅々まで行き届いたサービスの提供ができるよう、スタッフ一同で今一度周知し改善していく所存でございます。
　お越し頂いた日はまだまだ寒く雪の心配もございましたが、これからはどんどん暖かくなり過ごしやすい日も増えて参ります。今度はどうぞ夕日がご覧いただける頃にもお越し下さいませ。特に春から夏にかけての水平線に沈む夕日はまさに絶景です。
　次回お越し頂く際には今回ご満足いただけなかった点もご満足いただけるよう、努力を続けます。どうぞまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　当館の冬の名物料理、地ガニのあばれ蒸し会席をお気に入りいただけたようで大変嬉しく思っております。蒸したてあつあつのカニの旨味が凝縮されたあばれ蒸しは絶品で、一度食べたら忘れられなくなりますよね。スタッフもイチオシの当館の自慢のお料理です。
　ただ演出の面では、蒸させていただく前に生きた状態のカニをご覧いただいておりますが少しご期待に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
　クリスマスのご旅行でしたが、当館で楽しいひと時をお過ごしいただけていれば私共も大変嬉しく思います。
　丹後といえばやはりカニでございますが、どうぞカニの季節だけでなくその他の季節にもお立ち寄り下さいませ。まだまだたくさん召し上がっていただきたい食材や、ご覧いただきたい景色がたくさんございます。
　それでは、またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　日帰りプランでのご利用に引き続き今回はご宿泊でのご利用ということで、再度のご来館を賜ることができ大変嬉しく思っております。
　ですがせっかくお越しいただいたのに至らぬ点がございましたこと、本当に残念に思えてなりません。
接客・サービス・館内設備などのいただいたご意見を参考に、改善点・反省点を一同で見直し、これからもよりお客様にご満足いただくために努力して参ります。
　また新聞につきましては、場所のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。喫茶のカウンターの所にご用意がございますが、お客様の目に留まりにくい場所ですのでこちらも改めて工夫を考えたいと思います。
　感じられたままのご意見誠にありがとうございました。
　丹後にはまだまだ美しい観光地も、おいしいものもたくさんありますので今度はカニだけでなく、ぜひ他の季節にもお立ち寄り下さいね。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　当館イチオシのお料理、地ガニのあばれ蒸し会席を気に入っていただくことができ嬉しく思っております。おみくじも楽しんでいただけて、喜びも倍増です。
　お越しいただいた当日はあいにくのお天気で、きれいな夕日をご覧いただくことができず本当に残念でした。今の時期はお天気も安定せずなかなかご覧いただけない日が多いのですが、ぜひ今度はお生まれになったお子様とご一緒に夕日を見におこしいただければ…と思います。お風呂にゆっくりつかりながら見る夕日も格別ですよ。
　それでは、またご家族皆様で当館にお越しいただけるのを従業員一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
　
　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、メインのお料理にご満足いただけなかったことは本当に残念に思っております。平日限定の割安コースで、プラン名のとおりカニをお腹いっぱい召し上がっていただきたく考案させていただいたプランでございましたが、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。また感じられたままのご意見をありがとうございます。いただいたご意見は、これよりの参考にさせていただきます。
　接客や清掃にお褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく感じております。お褒め頂いた点はより良くなるように、至らなかった点はご満足いただけるよう精進致します。カニの時期だけでなく、機会がございましたらまた当館にお立ち寄り下さいませ。皆様のまたのお越しを、従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　冬の丹後といえばやっぱりカニですが、今回お召し上がりいただいたコースはシーズン中ぜひ一度は召し上がっていただきたい、お一人にカニを約３杯使ったコースです。ボイルガニやとろとろのカニ刺しに香ばしい焼きガニ、カニのしゃぶしゃぶ鍋などご堪能いただけたようで大変嬉しく思っております。　
　モニタープランのアンケートのご協力ありがとうございました。いただいたお客様のお声は、よりおいしいお料理・よりよいサービスを提供できるよう反映させて参ります。
　またこれからもお越しいただくお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、従業員一同笑顔を絶やさず精進致します。どんどん寒くなってきましたが、ご家族皆様どうぞお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
　それでは、またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　駐車場やお風呂の件はご不便をおかけして申し訳ございません。
　ヘルシーなネッカ豚と松茸のお鍋や、松茸の土瓶蒸し、茄子を使ったグラタン等、秋の味覚を十分に味わっていただくことができましたでしょうか？　お料理を気に入っていただけて、私共も大変嬉しく思います。
　これからもよりたくさんご満足いただけるよう、従業員一同努力を怠らず精進して参ります。また今回は、本当に夕日をご覧いただくことができず残念に思います。ぜひ今度は違った季節にも、綺麗な夕日を見にお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

先日は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お越しいただいたお日にちは、午後までたくさん雨が降り夕陽をご覧いただくことができず残念でした。ですが曇り空の中でも、夕陽とはまた違った海の景色をお楽しみいただけて嬉しく思っております。晴れた日の夕陽も格別ですが、光が海に反射する景色もその日だけの絶景ですね。
　南館から北館大浴場へのご移動の際のご案内が至らず申し訳ございません。こちらはご案内の見直しをし、お客様に分かりやすいよう工夫をしたいと思います。
　朝食バイキングの出汁巻きは、丹後36品目の朝ごはんの中でも特に人気です。焼きたての、あつあつでふわふわの出汁巻きを食べると朝から幸せな気分になれますね！　ななじょ様にもそんな気分を味わっていただけていれば嬉しいです。　　
秋も深まり、カニの季節も近付いてまいりました。今度はぜひカニの季節にも、この丹後へお越し下さいませ。今回以上にゆったりお過ごしいただけるよう努力を続け、ななじょ様にまたお越しいただけるのを、従業員一同お待ちしております。

一望館　今井

　先日は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋からの景色や夕日など、丹後の自然を楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。雲ひとつない中に沈んでいく夕日ももちろん綺麗ですが、うっすらとかかった雲が夕日の紅い光に照らされる様子もまた一味違った趣があり綺麗ですね。
　周辺のゴミにつきましては、せっかくのご気分を損ねてしまい申し訳ございませんでした。海岸清掃は周辺旅館様と協力して定期的に行っておりますが、この度は至らない点があったことお詫び申し上げます。
　またお料理についても、ご旅行の中で特にお楽しみにしていただいていたでしょうお夕食にご満足いただけなかったことは、私共も大変遺憾に感じております。
　お料理にはやはり旬の食材を使用しておりまして、トビウオもその一つでございます。トビウオはこりこりした食感が特徴のためその食感を味わっていただきたいと思い、切り方も少し大きめにさせていただいておりました。またお鍋の出汁も低コレステロールでヘルシーなネッカ豚を使用していますが、やはりお肉なのでさっぱりした口当たりになるよう酸味のきいたお出汁にさせていただいております。
　ですがお造りの切り方・盛り付け方や、お鍋のお出汁など調理場スタッフ共に、いただいたご意見をもとに改善できる点は改善し、これよりもっとご満足いただけるよう努力いたします。感じられたままのご意見誠にありがとうございました。
　接客・サービスの点もお料理につきましても、今以上のクオリティを目指して精進いたしますので、ぜひまた丹後へお立ち寄りの際には当館へのご来館お待ちしております。ありがとうございました。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やお料理にご満足していただけて、従業員一同とても喜んでおります。
　この度召し上がっていただいた海鮮蒸しのコースは夏のオススメコースでございます。目の前で蒸し上がった熱々のロブスターやサザエ、旬の夏野菜はそれぞれの旨味が引き立っていてとってもおいしいですね！　ただ夕日をご覧いただくことができなかったのは、私共も本当に残念に思います。水平線に沈む夕日は本当に絶景なので、次回お越しいただく際にはぜひ皆様にご覧いただけるよう祈っておきますね。それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。ご家族の方にもどうぞよろしくお伝え下さいませ。

　　　　　　　　　　一望館　今井

この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋のお忘れ物の書類の件は、こちらの確認が至らずご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。書類は無事お手元に届きましたでしょうか？　今後は、清掃・フロント共に十分に注意を払い、同じ事を繰り返さないよう心がけて参ります。
　先日より運行しておりますホタル鑑賞も、今の時期しかご覧いただけない風物詩をお楽しみいただけたようで私共も嬉しく思います。幻想的なホタルの舞う景色はぜひ一度体験していただきたいと思っているオススメポイントの一つです。
　またご担当させていただきました接客係の者も、いただいたお言葉にとても喜んでおりました。
　今度は満点の評価をいただけるよう、これからも精進してまいります。今回は自慢の夕日をご覧いただけなかったので、次回お越しいただく際にはぜひご覧いただくことができるよう、私共もご一緒に祈りながらお待ちしております。

　　　　　　　　　　一望館　今井

　

　　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事と接客にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
　また、駐車場と客室のトイレの件はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。客室のトイレの件は、現在改善を検討しております。お客様の感じられたままの、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
　これからもいただいたご意見を元に、お客様によりご満足していただける宿を目指して、従業員一同努力して参ります。ぜひまた四季折々の食材を使ったお料理と、移り変わる丹後の景色を堪能しにお越し下さいませ。従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

　

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　接客にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。またご担当させていただきました仲居の者も喜んでおりました。
　これからも従業員一同で、お客様に気持ち良く過ごしていただくことのできる宿を目指して精進して参ります。お料理もカニだけでなく、季節ごとに新鮮な海の幸を使ったお料理をご用意してお待ちしておりますので、ぜひ、またお越し下さいませ。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　ゆっくりくつろいでいただくことができ、クリスマスのサンタもお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
　お部屋のハエの件は、こちらの管理不足で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は同じ事が起らぬよう十分な管理をしていきたいと思います。毛布もいただいたご意見をもとに、検討させていただきます。
　至らぬ点は改善をし、これからもより良い旅館にできるよう努力を続けて参ります。
　それでは、またのご利用をお待ちしておりますので姉妹館共々よろしくお願い致します。
　
　　　　　　　　一望館　今井