先日は当館をご利用いただきありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。特に、お食事に関しては夕食、朝食とも以前から力を入れご用意しております、その点お褒めいただきました事、調理スタッフも大変喜んでおります。
また貸切風呂に関しては申し訳ございませんでした、風呂の温度については、常に気を使い調整しているつもりでしたが、それが行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。以後さらにしっかりと温度管理をするよう徹底させていただきます。ご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心からお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、お部屋からの景観やお食事のタイミング等、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。天婦羅の件に関しては、揚げたてをお持ちするのはもちろん、お客様のお食事のペースに合わせて、お持ちするタイミングを計算できれば、ご満足いただけたことかと思います、その接客サービスをするにあたっての、基本部分でご迷惑をおかけいたしましたこと、深く反省しております。今後は、おもてなしの基本になる、当たり前のことを当たり前にできるよう考え、向上してまいります。ご利用いただきありがとうございました。

先日は当館をご宿泊いただきありがとうございました。また、返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は折角当館をお選びいただきましたのに、いつかの点で、ご不快な思いをさせ、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただきました件は全て、当館のような旅館の接客における基本部分であるということ、その点で心配り、配慮に欠けていたということ、全て真摯に受けとめ、どのような改善が可能か検討し、お越しいただくお客様に少しでも喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お夕食のカニフルコース、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。メインのカニを３杯使用したコースですので、お腹いっぱいカニを満喫していただけたのではないでしょうか。
　また物音やお部屋の匂いなどは、申し訳ございませんでした。消臭の工夫も致しておりますが、毎日カニのお料理をお出ししている関係でどうしてもカニの匂いがついてしまうことがございます。ですが今後もできるだけ改善できるように、より良い方法を考えたいと思います。
　これからも皆様により快適に過ごしていただけるよう努力を続けて参ります。メインはやっぱりカニですが、その他のシーズンにも旬の食材を使ったお料理をご用意してお待ちしておりますのでまた機会がございましたら一望館にお立ち寄り下さいませ。従業員一同で、またお越しいただけるのをお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　駐車場やお風呂の件はご不便をおかけして申し訳ございません。
　ヘルシーなネッカ豚と松茸のお鍋や、松茸の土瓶蒸し、茄子を使ったグラタン等、秋の味覚を十分に味わっていただくことができましたでしょうか？　お料理を気に入っていただけて、私共も大変嬉しく思います。
　これからもよりたくさんご満足いただけるよう、従業員一同努力を怠らず精進して参ります。また今回は、本当に夕日をご覧いただくことができず残念に思います。ぜひ今度は違った季節にも、綺麗な夕日を見にお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　一望館　今井

　先日は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お部屋からの景色や夕日など、丹後の自然を楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。雲ひとつない中に沈んでいく夕日ももちろん綺麗ですが、うっすらとかかった雲が夕日の紅い光に照らされる様子もまた一味違った趣があり綺麗ですね。
　周辺のゴミにつきましては、せっかくのご気分を損ねてしまい申し訳ございませんでした。海岸清掃は周辺旅館様と協力して定期的に行っておりますが、この度は至らない点があったことお詫び申し上げます。
　またお料理についても、ご旅行の中で特にお楽しみにしていただいていたでしょうお夕食にご満足いただけなかったことは、私共も大変遺憾に感じております。
　お料理にはやはり旬の食材を使用しておりまして、トビウオもその一つでございます。トビウオはこりこりした食感が特徴のためその食感を味わっていただきたいと思い、切り方も少し大きめにさせていただいておりました。またお鍋の出汁も低コレステロールでヘルシーなネッカ豚を使用していますが、やはりお肉なのでさっぱりした口当たりになるよう酸味のきいたお出汁にさせていただいております。
　ですがお造りの切り方・盛り付け方や、お鍋のお出汁など調理場スタッフ共に、いただいたご意見をもとに改善できる点は改善し、これよりもっとご満足いただけるよう努力いたします。感じられたままのご意見誠にありがとうございました。
　接客・サービスの点もお料理につきましても、今以上のクオリティを目指して精進いたしますので、ぜひまた丹後へお立ち寄りの際には当館へのご来館お待ちしております。ありがとうございました。

　　　　　　　　一望館　今井

この度は、数あるお宿の中から一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お布団敷きの際、鍵の管理が出来ておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
すぐに、鍵の管理の仕方、布団敷きの際のマニュアルを改善致しました。今後このようなことがあってはならぬことだと認識しております。誠に申し分けございません。
また、私共の対応に関しましても、真摯に受けとめて、お客様のおっしゃられる通り、初心に戻りお客様への対応等、しっかりと学んでいきたいと思います。
頂戴いたしましたお言葉を無駄にせず、お客様のお気持ちを考える行動ができるよう精進してまいります。
誠に申し訳ございません。


一望館　支配人　　奥弥生

先日は、一望館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。数あるお宿の中から、一望館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。お食事のお時間の選択は、夕食がお部屋食の為、担当係りが複数のお部屋を担当しておりますので、同時間帯にはご用意をすることができない為、お食事のお時間を調整させていただいております。朝食のお時間もお席の数に限りがあり、二部制となっております。勝手なお願い事ではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添い、お喜びいただけるように、お客様より頂戴しましたお声を大切にし、改善を重ねて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。


一望館　支配人　　奥弥生

先日は、数あるお宿の中より、一望館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理やお風呂など、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお声を真摯に受けとめ、皆様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同、もう一度お客様のお立場に立ってを考え直し、おもてなしやサービスの向上に精進してまいります。
お客様より頂戴しましたお言葉を大切にし、改善して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。


一望館　支配人　　奥弥生

この度は、数あるお宿の中より、一望館をお選びいただけました事、誠にありがとうございます。
お部屋食を楽しみにお越しいただいたのに、残念なおもてなしになってしまい、誠に申し訳ございません。カニの食べ方などのご説明が不十分で、楽しいはずのお食事のお時間を台無しにしてしまい、大変心苦しい思いでいっぱいでございます。申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様のお気持ちに寄り添い、皆様に喜んでいただけるような接客ができるように、一からおもてなしを考え直し、精進して参りたいと思います。貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございました。頂戴しましたお言葉を忘れずに、これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。


　　　一望館マネージャー
　　　　　　奥弥生

この度は、一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるお宿の中より、一望館をお選び、お越しいただいたことに感謝申し上げます。ご滞在中は、ご期待にお応えすることができておらず、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご投稿いただきました内容を真摯に受けとめ、アメニティの見直し、お客様へ心からのおもてなしができるよう、いかなる場合でも、お客様のお立場に立ってを忘れず、努めて参りたいと思います。
寒さが増す中、体調崩されないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。


　　　一望館マネージャー
　　　　　奥弥生

先日は、一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、わたくし共の配慮が足らず、残念な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉をスタッフ全員で共有いたしました。真摯に受けとめ、同じことを繰り返さないよう、一人一人精進して参ります。スタッフ全員で、お客様のお立場に立ってを考え直し、皆様が喜んでいただけるようなおもてなしができるよう、努めて参ります。
是非また、機会がございましたら、一望館でお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

　　　一望館マネージャー
　　　　　奥弥生

一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、ご期待にお応えすることができておらず、大変申し訳ございませんでした。いただきました口コミの評価を真摯に受け止めて、改善していく所存でございます。ご投稿いただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、初心を思い出し、お客様のお立場に立って考え、お客様により一層お喜びいただけるように、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、一望館へお足をお運びいただけたら幸いでございます。
暑さ厳しい日が続きますので、体調崩されないようお過ごしくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。



一望館マネージャー
　　　奥弥生

先日は数あるお宿の中から一望館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
料理が美味しかったとのお言葉頂きまして従業員一同嬉しく思います。
しかしながらたくさんのことがご期待にお応えできておらず、大変申し訳ないことでした。
刺青の入った方のご入浴はお断りをしており、ご案内表示もさせていただいておりましたが、早急に見直しをさせて頂きたく存じます。
お泊り頂くお客様のご期待を裏切らないためにも今後よりよくなるように、私共に何ができるかを考え一生懸命お勤めさせて頂きたく存じます。
ご投稿いただきました事に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

一望館支配人
　吉岡加代美

先日は一望館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできておりませず、申し訳ないことでございました。
お教えいただきました事、一つ一つ真摯に受け止めて取り組んでまいります。
ご投稿頂きました事に感謝を申し上げます。
ありがとうございました。

一望館支配人
　吉岡加代美

数あるお宿の中から一望館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
思いのお部屋と違いましたこと大変申し訳ございませんでした。思いの伝わるホームページ作成に努めて参りたいと思います。又、当館でタグ付きの蟹を提供できるのは地蟹あばれ蒸しのコ－スのみでございます。説明不足でこちらも申し訳ございませんでした。
寒い日が続きますが、
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

　一望館支配人
　　吉岡加代美

先日は一望館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回の旅行が満足いくものでなかったこと残念でなりません。
大変もうしわけございませんでした。
姉妹館、風香、はなれ櫂ご利用いただきましてありがとうございます。グループ館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
グループ館それぞれスタイルが違い全て同じとはいかないこともあります。どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
だんだんと寒くなって参りました。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

一望館支配人
　吉岡加代美

数あるお宿の中から一望館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
大変不愉快な思いさせてしまいましたこと、私の指導不足と反省いたしております。
接客担当の者とも話し合い、今後このようなことの無いよう従業員一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
今年も残すとこ1か月となりました。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

一望館支配人
　吉岡加代美

先日は一望館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事満足して頂けたご様子で大変嬉しい思いです。
セキュリティの面で不安に感じさせましたこと大変申し訳ございませんでした。
北館の前には公園があり防風林の松の木が時には景色を邪魔して申し訳ございません。
次回は上階をリクエストして下さいませ。
だんだんと寒くなって参りましたが
どうぞお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

一望館支配人
　吉岡加代美

数ある宿の中から一望館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
朝食での対応の不手際大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことの無いよう指導、改善させて頂きました。
朝食のデザートの件、申し訳ございませんが当館は朝食にはデザートをお出ししておりません。料理長と相談し検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、訪れたい宿になるようサービス向上に努めて参りたいと思います。
だんだんと寒くなってまいります。お体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

一望館支配人
　吉岡加代美