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岩室温泉 ゆもとやのクチコミ･お客さまの声
総合3
貸切風呂５０％引き特典・・・ということでしたがチェックインの時にそのことの説明も希望も聞かれなかった。当方道路状況が悪く伝えてあった時間よりも30分遅くなったのであきらめていたが、スルーってこのプラン存在する意味あります？夕食は各部屋ごとすだれなどで完全に仕切ってあってコロナ対策には気を使ってあったと思います。しかし隣の声は筒抜けで、・・・若い女子大生とかのグループだったようですが、年配の女性スタッフが上から目線でため口というのにはびっくりしました。「何かあったらそのボタン押してよ？」「はい！わかりました！」って・・・ここは学校でも会社でもないんですから。彼女たちは全然気にしてないようでしたが若くてもお客様にはお客様への言葉使いがあるのでは？もし、たとえそれが宿の女将さんだとしても。聞かされる私たちはちょっと不快でした。私たちを担当してくれた若い女性スタッフは元気で一生懸命でしたよ。お酒を飲んでコース後半のご飯とデザートをすっ飛ばして帰ろうとした私たちを追いかけてきてくれ、お部屋に持ち帰ることもできると言ってくれました。ありがとう！夕食は特別美味しそうなものもなかったけれど、朝食は種類も充実していてとっても美味しかったです。
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この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。しかも遠方からお越しいただきましたのに、この様なご指摘を頂戴することになり、本当に申し訳ありませんでした。 チェックイン時のフロント係の配慮不足、接客係の言葉使いなど全くご指摘のとおりと思います。 大至急改善させていただく所存です。 また良かったところと改善すべきところを率直にご評価下さり、心より御礼申し上げます。 支配人 小岩井
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投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ
貸切風呂５０％引き特典・・・ということでしたがチェックインの時にそのことの説明も希望も聞かれなかった。当方道路状況が悪く伝えてあった時間よりも30分遅くなったのであきらめていたが、スルーってこのプラン存在する意味あります？
夕食は各部屋ごとすだれなどで完全に仕切ってあってコロナ対策には気を使ってあったと思います。
しかし隣の声は筒抜けで、・・・
若い女子大生とかのグループだったようですが、年配の女性スタッフが上から目線でため口というのにはびっくりしました。「何かあったらそのボタン押してよ？」「はい！わかりました！」って・・・ここは学校でも会社でもないんですから。彼女たちは全然気にしてないようでしたが若くてもお客様にはお客様への言葉使いがあるのでは？もし、たとえそれが宿の女将さんだとしても。聞かされる私たちはちょっと不快でした。私たちを担当してくれた若い女性スタッフは元気で一生懸命でしたよ。お酒を飲んでコース後半のご飯とデザートをすっ飛ばして帰ろうとした私たちを追いかけてきてくれ、お部屋に持ち帰ることもできると言ってくれました。ありがとう！
夕食は特別美味しそうなものもなかったけれど、朝食は種類も充実していてとっても美味しかったです。
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この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。しかも遠方からお越しいただきましたのに、この様なご指摘を頂戴することになり、本当に申し訳ありませんでした。 チェックイン時のフロント係の配慮不足、接客係の言葉使いなど全くご指摘のとおりと思います。
大至急改善させていただく所存です。
また良かったところと改善すべきところを率直にご評価下さり、心より御礼申し上げます。
支配人 小岩井