温泉の泉質が気に入りました。
朝食のバイキングでは、ご飯と味噌汁をスタッフがよそってくれるのが、とても有難かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋の狭さは、承知の上予約しているので仕方がないですが、室内にタオル干しがなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ほぼ毎月温泉を泊まり歩いている温泉好きなのですが、今回も温泉を楽しみたくて離れの露天風呂付客室を選びました。しかしながら明らかに温泉ではありませんでした。そのことがプラン案内に明記されていないのはあまりに不誠実です。（最近は記載するようにしたのですね。素晴らしい改善だと思います。）その上檜の浴槽は角に穴が開いていて一杯にはならなかったです。
食事は物足りないとの口コミから特選会席にしましたが、それでもイマイチ物足りないものでした。フロントスタッフは感じ良かったですが、チェックイン時に荷物を持ってくれなくてスタッフが手ぶらで客が荷物を持って部屋を案内するという不思議な光景を初めて目にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて行きました。8月12日～13日
椿の部屋というところでした。
まず、部屋に行き説明をしてくれるのですが、説明内容が微妙です。
部屋までに少し大浴場等の説明をしてくれてるのに、その案内の説明を部屋でもする。そこは善しとしてもタオル等の説明はなし、部屋付きの露天風呂があるのはわかりますが、そこのライトの使い方等わからないままでした。
部屋を１にした理由ですが、ゴキブリがでてきました。気分がそこでがた落ち（虫等まぎれてくる場合があると書いてはありますが・・・虫とゴキブリは一緒には気分的にできません）でした。そして買ったドリンクを冷蔵庫に入れようとあけると、たぶん前に泊まった方の少し残したワインが入れてありました。色々と行き届いてないな。と更に気分ががた落ちです（家族で楽しみにしてただけに・・・）食事を19時にしたにもかかわらず、18時30分布団を敷きにスタッフがガチャガチャと開けてきました。
その辺のビジネスホテルの方がよっぽど行き届いてると思います。温泉も特に凄いと思わなかったし、残念な1日でした。
起きた事の情報共有をもっと行って、ちょっとした事の気配りは大事だと思います。
（ゴキブリが苦手な妻は車で寝た方がいいと言う始末でした。笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

こちらの遅くなる到着時間帯に小鍛冶屋さんへの送迎や食事開始時間など合わせていただきましてありがとうございました。
小鍛冶屋さんとのコラボプランもまた宿泊してみたいと思いました。とても美味しかったです。
エステも我儘を聞いて下さり大変ありがたかったです。雰囲もとても素敵で、本当に癒されました！また利用したいです。半額プランまた期待しております。
朝食もとても美味しく、スタッフの方も温かく、良かったです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

アロマトリートメントはとても気持ちよく、スタッフも丁寧で上手。大満足。
ちょうど開催中だった蛍見物は想像以上の美しさ幻想世界に入ったようだった。
テレビで紹介されていたので大いに期待していた食事は、夕食の質の悪さに期待していた分
がっかり。解凍を失敗したようなパサついたカニ、全体的に手作り感が無く、ご馳走様と言う気分になれないほど。でも朝食は美味しく、これを夕食に出してくれたら良かったのにと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

７月１６日宿泊しました。夕食は、悲惨でした。料理は、貧弱で、ご飯の出てくることを知らせてもらってなく、部屋に戻ってしまった者もいました。海に近いのに、お造りがひどい！何を肴に酒を飲めというのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

温泉は最高でしたが、サービス面であまり…
貸切風呂の使い方の説明不足。
あと５分あるのに、女風呂に掃除しようと入ってこようとする従業員。
豚肉の冷しゃぶにソース少なく、味がない…テーブルに塩、醤油の用意がない…
安いプランと言えども、１つ豪華にしてあとは家庭料理でも満足できるはず…。
朝のバイキングは食べ応えあり！満足です。
温泉が良いのは当たり前かと。
旅館にもアンケート置いてきました。正直に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

２０年前頃に宿泊した時は、部屋が奇麗で食事もボリューム満点でとても良いイメージがあり今回宿泊しました。
部屋は、経年でそれなりになっていましたが、周囲の建物が増えたように思えます。
食事は、１，５００円追加しローストビーフとアワビのてんぷらに変更しましたが、アワビの小ささと硬さに変更しなくてもよかったと思えました。
以前のイメージとは少し現状が異なっていて、食事のボリューム感もなく少しがっかりしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

3月15日（水）に宿泊させていただきました。

立地…今回車で行っていない私たちは駅から遠いのが不安だったのですが、岩室駅と弥彦駅から送迎をしていただけるということでした。わたしたちは間違えて一本前の電車で岩室に到着してしまったのですが、出迎えの車がすでに待っていてくださいました。雨の日だったので心遣いがありがたく思いました。

部屋…部屋ですが、旅館の方の心遣いで一つ上の部屋にアップグレードしていただきました。広い部屋で館内の掃除も大変行き届いており、気持ちよく滞在することができました。間接照明や空間デザインも塩梅がよく、部屋にうるさい妻も満足していました。

食事…おいしかったですが、。。。サービスに続きます。

サービス…接客係の方に悪気があったわけではないのでしょうが、お部屋から食事のときまで接待をしていただいたのですが、言動が非常に一言多い感じでした。食事のとき、イチゴとゼリーが出てきたのですが、イチゴをすごく美味しいと言った妻の発言のあとに、「2つ食べたいでしょう？　残念でした。一個しかありません」と言わなくてもいいことを言ってきたので、妻が完全に気分を害してしまいました。妻は初めての新潟旅行で、食事のときにそんなことを言われたとあってせっかくの食事がおいしくなかったようです。

お風呂…供給量が少ないため加水してありますと書いてありました。匂いは硫黄の香りがして効能がありそうな感じです。露天風呂は源泉濃度が濃いとのことで白濁しておりました。ただ、内風呂は舐めてみると塩気が露天風呂ほど感じられず、おそらく50％以上は加水してあると思います。お湯はほんとにいいと思うのですが使い方が残念です。確かに大きな旅館なので、お風呂は加水しないと大きく出来ないという事情はあるのでしょうが、それにしても露天でしか源泉に近いお湯に入れないと言うのは残念です。


設備・アメニティ…特に問題はなかったと思います。

ということで総合評価はやや不満と書かせていただきました。やはり接客ですから、お客さん相手にやや上から目線で余計なことを言うような言動はよくないとおもいます。

それ以外のところはまずまず、いい旅館かなあと思うのですが、わたしたちは二度とは行かないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

きれいな部屋で満足。風呂も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

寝泊まりするだけと割り切ってましたので部屋に特に不満はなし。ただ、服を吊す場所に困りました。お湯はさすがの岩室温泉。結局、4回も浸かってましたw　問題だったのは夕食。館内レストランでは夕食は提供されず、外へ食べに出ても、この日は定休の店が多かったようで…。送迎やスタッフの応対はとても良かったので、ちょっともったいない気分での評価としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

食事が美味しいく従業員の対応がとても良く又、館内も綺麗でとても良かったです。又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今年4回目の宿泊です。月に2回は新潟に出張して下りますので、温泉好きの私は良く温泉宿に泊まります。ゆもとやはのんびり出来、食事もおいしく満足しておりますが、1人のプランが少なく不満です。平日利用ですのでもう少し増やしても良いと思います。今年13回温泉宿に泊まりましたが満足できる宿の一つです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

予定より遅く着いたのですがスタッフさんの丁寧な対応をして頂き安心して宿泊ができました。夕食はかなり豪華でお腹いっぱいになりましたが夜食のラーメンもつい頂いちゃいました。友人は近くで止まる高速バスを利用できて交通の便がとてもよく便利でした。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月