昨年に続き２回目の利用でした。館内、部屋の清掃や整理整頓も良くされていて今回も気持良く利用させて頂きました。従業員さんの対応も感じが良く良かったです。これからも機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年01月

今回は、友達と二人旅。到着時間変更の電話をした際、「誕生日祝いなので、楽しみに伺います」と伝えたところ、女性スタッフの対応は、「おめでとう」の一言も無し。チェックイン時も、食事の時も、スタッフから何の反応も無いまま。結局、そのままチェックアウトしました。今迄、誕生日祝いで、ホテルや旅館に泊まり、何の言葉（声がけ）も無い事は、初めて。さすがに呆れました。こちらの宿は、今迄何度も利用していますが、食事の味付けが、どんどん濃くなっています。すべての料理の味付けが濃いものばかりで、夕飯は、お刺身以外、とても食べられません。すき焼きは、強烈に甘辛。茶碗蒸しの餡掛けは、醤油をかけて食べているよう。デザートに出てきたサンドケーキは、中のクリームも、挟んでいる生地も舌触りが悪くかたくてボソボソ。添えられた飲み物も、コーヒーではなく、温い番茶。それならば、水菓子ひと切れの方が良かったと思う。とにかく、接客応対に疑問が残る、後味の悪い旅で、残念でした。
料理の味付けは、是非、社員同士で確認して欲しいです。今後の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

夕食は、期待するほどではなかった。よほど　朝食バイキングの方が期待通りだった。
コーヒーやソフトドリンクを湯上りで　飲めるのは、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋：古い建物でした、部屋の内装はきれいになっていました。ただ入り口ドアが古いままだったせいか、隣室の出入りでノック（に聞こえる音）やら空気圧によると思われるドアがバタつく音がとても不快でした。食事：夕食の時間の割り当て（自分で選べる）があり、その通りに個室に通されましたが、それからしばらく待たされ、呼び出ししなければそのままずっと放置されていたのでは？と感じました。連れは完全にいら立ってしまい、せっかくの旅行が台無しになりそうになりました。食事の内容は和牛メインという割には和牛の量は少なく、品数は多かったですが、おいしいと思えるものは半分あったかどうかといった感じです（あくまでも個人的な味覚の問題かもしれませんが・・・）『新米時期の新潟』に対する期待値が大きすぎたようで、ごはんも普通としか感じませんでした。全体的にお宿は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

何回か利用したことのある「ゆもとや」ですが、この度は特別な敬老の日、足の不自由な母を伴う家族6名での宿泊でした。大浴場への入浴が困難な母は露天風呂付き客室にとても満足していました。大浴場は男女翌日入れ替えでそれなりに楽しめましたが、サウナの利用ができなかったのは残念です。
夕食は個室で人目を気にすることもなく楽しく過ごすことができました。逸品会席は美味しくいただきましたが、年寄りには厳しい固いものも有り、全てを食すことが出来なかったようです。事前に問い合わせればよかったかな～。残念！
朝食はバイキング。その場で握ってもらえるおにぎりコーナーは良かったです。
利用時間限定ですが、無料のドリンクバーは良かった。
従業員の方との接触はフロントのみでしたので、可もなく不可もありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

この値段でこのクオリティー？！
って感じでした。
ご飯も不味くて、新潟だから白米が美味しいかと期待していたが白米が不味くてびっくりしました。
朝ごはんも朝食ビッフェでしたが
嘔吐している子を目の前にして
最悪の気分でした。
リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

団体さんや会議などが重なったためか、駐車場に入るところから一苦労でした。団体さんのタバコの煙が館内に充満しており、喘息持ちの私には辛い宿泊となりました。調べなかった私も悪いのですが、団体さん中心で個人旅行者はあまり相手にしていない宿のようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

初めての岩室温泉での宿泊にこちらのお宿を選ばさせてもらいました。
まず、意外とあるようでないサービス、フリードリンクのサービスがあり、とても嬉しかったです。
お部屋は12.5畳のお部屋にしてみましたが十分すぎるほど広く、窓も大きく景色もよく見え、子どもがはしゃいでいました。
夕食はお食事処でしたが、個室に通していただき、2歳児がある我が家にはとても助かりました。
夕食はグレードアッププランにしましたが、どれもとても美味しく、かつ多すぎる量ではなかったので満足です。
朝食はバイキング形式で、おにぎりをその場で握ってもらえたりお鍋を自分好みに作れたりと趣向が凝らされていました。
大浴場ですが、女性用の1箇所しか入っていないのですが、内風呂もとても寒かったです…
構造上、窓が大きい造りだからか、寒波が来ていた日だからなのか…
内風呂の中ももっと温かくなるといいなぁと思いました。
帰りに、ベッドメイキング等するスタッフの方に、子どもに優しく対応してもらったりわざわざエレベーターのボタンを押してもらったりとこれは初めての経験で感動しました。
総合的にとても良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

残念ながら…のどくろ堪能って書いてあるけど　何処？のどくろって感じです　堪能って書くなら　せめてちゃんとした物を出して欲しい　後　コロナ禍だから多少仕方ないと思うけど　天ぷら等冷えていて…残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

お食事は大変美味しかったです。食べきれない程でした。お部屋は離れで広いだけで、カーテンを開けると外から丸見えな感じで残念でした。もう少しオシャレな空間が有れば満足したと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

岩室温泉は好きでよく行くのですが、こちらの宿は初めて利用させてもらいました。
外観は少し寂しい感じでしたが、中は吹き抜けが気持ちよくロビーからのお庭も素敵でした。
お部屋からの眺望も、お料理も大変満足いたしました。
ただ、お風呂が少し狭いのと岩の露天風呂のゴツゴツが気になりました。
コロナという事でアメニティが置いてなかったのも残念でした(欲張りですいません)
また必ず利用させていただきたいと思います(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

平日利用で仕事後に泊まりました。
温泉は源泉をたくさん出しているわけではありませんが、しっかりと岩室温泉の匂いを感じられます。
朝食バイキングには普段なら夕食でしか出ないような一人用の固形燃料で温める小鍋が出されており、野菜と豚肉の鍋が朝から食べられて良かったです。
フリードリンクコーナーが21時まで開放されているのは有り難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

７月４日に宿泊しました。
コロナの影響で受付等で密にならないよう、対策がとられていました。
チェックイン時に少し時間がかかりましたが、フロントスタッフの方の対応やウエルカムドリンク等で待ち時間も快適に過ごせました。
露店風呂は３～４人で窮屈になるくらいの狭さでしたが、内風呂の天井が高いおかげか温泉特有の熱がこもる感じがなくお湯の温度もちょうどよかったので長く入ることができました。
ただ、食事については不満だらけ。
感染予防のためかスタッフの方が少なく、皆さん小走りでバタバタされていましたが、飲み物の注文や配膳への気配りがほとんどされませんでした。
ご飯がなかなか来ないので取りに行くと『お持ちするので座っててください』と。
読んでもなかなか人が来ないし、人がいないから取りに行ってるんですけどね。そんなイライラするんだったら、フロントの方に応援を頼むとか、人数を増やすとか、客席数を減らすとかすればよかったのに。とっても残念です。
朝食時も座ってもなかなかご飯が来ないし、『おかわりお持ちするのでお声掛けください。』と言われても、お声掛けするスタッフがいないから皆さん結局取りに行く人多かったです。
両親へのプレゼントも兼ねてだったのですが、食事中変なところで気を使わせてしまって失敗したなという感じがしてなりません。
いつもは違うんでしょうけど。
コロナで大変でしょうが、頑張ってください。
リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

人手不足なのがあきらかだった。
フロントの人の説明が足りないようにかんじた。
夕食の時入り口に人が立っておらず
どうしてよいのかわからなかった。
朝食の時も迷い、案内する人が必要だとかんじた。
帰りも見送りがない。
せめて2、3人は立っていてほしい。
接遇が足りないとかんじた。
チェックインの時間に部屋の準備が間にあわなかったのもすべて人手不足が原因だろう。
前泊まった所が完璧だった為残念にかんじた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月