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くつろぎ日和 伊東遊季亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックアウト直前にネックレスを紛失した事に気付き、チェックアウト時にフロントや従業員に伝えたが、清掃の方に連絡とって「ないそうですね」。失くした自分が悪いのは重々承知しております。またクレーマーになる気もありません。ですが、もっと親身になって欲しかったですね。部屋もその辺のビジネスホテルの方がマシでした。誰にも紹介できない後味の悪いホテルでした。
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この度は伊東遊季亭をご利用頂き、まことにありがとうございます。この度はご縁あって当館をお選び頂いたにもかかわらず、ネックレスの件では大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ご紛失等で、その時点で確認出来ない場合のご対応と致しまして、「ご出発後に見つかる事があれば、ご連絡を差し上げて宅急便等でお送りさせていただきます」とのご案内を不文律として共有認識とさせていただいておりますが、説明不充分により齟齬が生じましたこと、一重に当方の至らなさと深く反省致し、重ねてお詫び申し上げます。改めておもてなしの原点を見つめ直し教育指導・品質管理を徹底していかなければと痛感しておる次第でございます。いただいたお言葉を心に刻み今後とも精進して参ります。末筆ではございますが、皆様の益々のご清福をご祈念申し上げております。この度は大変失礼致しました。
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総合1
投稿者さんの くつろぎ日和 伊東遊季亭 のクチコミ
チェックアウト直前にネックレスを紛失した事に気付き、チェックアウト時にフロントや従業員に伝えたが、清掃の方に連絡とって「ないそうですね」
。
失くした自分が悪いのは重々承知しております。またクレーマーになる気もありません。
ですが、もっと親身になって欲しかったですね。
部屋もその辺のビジネスホテルの方がマシでした。
誰にも紹介できない後味の悪いホテルでした。
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この度は伊東遊季亭をご利用頂き、まことにありがとうございます。
この度はご縁あって当館をお選び頂いたにもかかわらず、ネックレスの件では大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご紛失等で、その時点で確認出来ない場合のご対応と致しまして、「ご出発後に見つかる事があれば、ご連絡を差し上げて宅急便等でお送りさせていただきます」とのご案内を不文律として共有認識とさせていただいておりますが、説明不充分により齟齬が生じましたこと、一重に当方の至らなさと深く反省致し、重ねてお詫び申し上げます。
改めておもてなしの原点を見つめ直し教育指導・品質管理を徹底していかなければと痛感しておる次第でございます。いただいたお言葉を心に刻み今後とも精進して参ります。
末筆ではございますが、皆様の益々のご清福をご祈念申し上げております。
この度は大変失礼致しました。