先日は伊東遊季亭にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。貴重なお時間でご感想までもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度はご縁あって当館をお選び頂いたにも関わらず、数々のご不快な思いをお掛け致し、大変申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

お客様にお寛ぎいただくためにはまず「笑顔」をもって接遇させていただくという一番大切な事が至らなかった点、一重に指導、管理不足と心得、
一同初心に立ち返って努めて参ります。
その他にもご指摘頂いた問題点の一つ一つを検証致し、お客様にご満足いただける宿を目指してまいる所存でございます。

あらためてお詫びを申し上げると共に、貴重なお言葉に深謝をさせていただきます。

末筆となりましたが益々のご清栄を心よりお祈り申し上げております。