この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。枕に関しては洗濯が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いにさせることとなってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。

担当者にはお客様からのお声をしっかり伝え、今後はこのようなことがないように徹底して参ります。

貴重なお時間を頂戴し、当館の為にこのような警鐘を賜りましたことを最後に御礼申し上げます。