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スプリングゴルフ&アートリゾート淡路 <淡路島>のクチコミ・お客さまの声
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添い寝の子供用にベッドガードが借りれるか事前に電話確認したところ、当日申し出でOKとのこと。いざチェックイン時に聞くと「ご用意はありません」、電話で確認したことを言うと「数に限りがあるので、難しい」と。。。電話での確認と全く違う対応で目が点になりました。部屋もホコリやゴミがカーペットに落ちていたり(フロントに言うと自分で掃除してくださいと掃除機を置いていかれました)、布団もシミだらけで、良いところ無しでした。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。当館をご利用頂いての率直なご感想・ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ベッドガードのご案内につきましては電話での対応とフロントでの対応が違った形になってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることになってしまいました。心よりお詫び申し上げます。実際のところ、ベッドガードにつきましては一部客室を提供している先の会社の所有物となりますので、通常は貸出しておりません。また、お部屋の清掃につきましては、隅々まで行き届いておらず、その後の対応につきましても不誠実なものとなってしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたのに、貴重なお時間の中、このような警鐘を賜りましたことを真摯に受け止め、今後このようなことがないように清掃担当者を含め、スタッフ皆に徹底させて頂きました。この度はご家族の大切なご旅行の宿泊先に当館をご指名頂きましたのに、期待を裏切るようなことになってしまいましたことが最後に改めてお詫び申し上げます。
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スプリングゴルフ&アートリゾート淡路 <淡路島>(兵庫県)
2.0
投稿日:2019-04-29 19:39:03
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calla12さんの スプリングゴルフ&アートリゾート淡路 <淡路島> のクチコミ
添い寝の子供用にベッドガードが借りれるか事前に電話確認したところ、当日申し出でOKとのこと。いざチェックイン時に聞くと「ご用意はありません」、電話で確認したことを言うと「数に限りがあるので、難しい」と。。。電話での確認と全く違う対応で目が点になりました。
部屋もホコリやゴミがカーペットに落ちていたり(フロントに言うと自分で掃除してくださいと掃除機を置いていかれました)、布団もシミだらけで、良いところ無しでした。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館をご利用頂いての率直なご感想・ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ベッドガードのご案内につきましては電話での対応とフロントでの対応が違った形になってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることになってしまいました。心よりお詫び申し上げます。実際のところ、ベッドガードにつきましては一部客室を提供している先の会社の所有物となりますので、通常は貸出しておりません。
また、お部屋の清掃につきましては、隅々まで行き届いておらず、その後の対応につきましても不誠実なものとなってしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたのに、貴重なお時間の中、このような警鐘を賜りましたことを真摯に受け止め、今後このようなことがないように清掃担当者を含め、スタッフ皆に徹底させて頂きました。
この度はご家族の大切なご旅行の宿泊先に当館をご指名頂きましたのに、期待を裏切るようなことになってしまいましたことが最後に改めてお詫び申し上げます。