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スプリングゴルフ＆アートリゾート淡路 ＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
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直近宿泊利用しました。「近畿地方で結婚記念日に利用」を条件に楽天トラベルで検索して出てきた為選びましたが失敗しました。いつもは口コミをしっかり見るのですが、“わざわざ結婚記念日利用のランキングに入るのだから”と失念しておりました。当然何か祝いのサプライズも無く(以前別のホテルでは気遣いがあり感動しました)、する気がなければ利用目的に「祝いの席」や「結婚記念日」を書くべきでは無いと思います。“ゴルフ利用者様にのみ便利なホテル”とでも書くべきです。①入ってすぐクローゼット内に散乱したスリッパ→交換をフロントに申し出た際もお詫びなし。2足とも変えて欲しいと言ったのに1足しか持ってこず二度手間②窓がかなり汚い。③外国の方が半数以上。④味のしないエビ。お飾りが殆どで食べれる品数は少なかったです。淡路牛もペラッペラ。⑤お風呂の時間が短く、利用者が集中してしまう。⑥朝食にパサパサの鮭。配膳をロボットに頼るのは良いですが、持ってくる方が早い場合もあります。スタッフさん立っているのに無駄に待ちました。⑦最後領収書を片手で渡された時は呆れました。金額に見合わない、バブル期に建てられたただただ大きいだけのホテルです。定型文以外のコメントが欲しいものです。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。大切なご旅行の宿泊先に当館をご指名頂きましたのに、数々の失態を繰り返してしまったことを心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘頂きました件につきましては、お客様の仰る通りでございますし、弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。お客様のご意見・ご感想につきましては、各部署の担当者に伝えまして、今後このようなことがないように徹底させて頂きました。あと、インバウンドのお客様もかなり増えており、お酒が入るレストランではどうしても声が大きくなり、騒々しくなってしまっております。お客様には大切なご旅行を台無しにしてしまい、ご迷惑をお掛けするばかりでしたのに、貴重なお時間を頂き、当館のために数々のお声を頂き、警鐘を賜りましたことには深く感謝申し上げます。そして改めて、この度の件に関しまして、伏してお詫び申し上げます。
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投稿者さんの スプリングゴルフ＆アートリゾート淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
直近宿泊利用しました。
「近畿地方で結婚記念日に利用」を条件に楽天トラベルで検索して出てきた為選びましたが失敗しました。
いつもは口コミをしっかり見るのですが、“わざわざ結婚記念日利用のランキングに入るのだから”と失念しておりました。
当然何か祝いのサプライズも無く(以前別のホテルでは気遣いがあり感動しました)、する気がなければ利用目的に「祝いの席」や「結婚記念日」を書くべきでは無いと思います。
“ゴルフ利用者様にのみ便利なホテル”とでも書くべきです。
①入ってすぐクローゼット内に散乱したスリッパ→交換をフロントに申し出た際もお詫びなし。2足とも変えて欲しいと言ったのに1足しか持ってこず二度手間
②窓がかなり汚い。
③外国の方が半数以上。
④味のしないエビ。お飾りが殆どで食べれる品数は少なかったです。淡路牛もペラッペラ。
⑤お風呂の時間が短く、利用者が集中してしまう。
⑥朝食にパサパサの鮭。配膳をロボットに頼るのは良いですが、持ってくる方が早い場合もあります。スタッフさん立っているのに無駄に待ちました。
⑦最後領収書を片手で渡された時は呆れました。
金額に見合わない、バブル期に建てられたただただ大きいだけのホテルです。
定型文以外のコメントが欲しいものです。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
大切なご旅行の宿泊先に当館をご指名頂きましたのに、数々の失態を繰り返してしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂きました件につきましては、お客様の仰る通りでございますし、弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見・ご感想につきましては、各部署の担当者に伝えまして、今後このようなことがないように徹底させて頂きました。
あと、インバウンドのお客様もかなり増えており、お酒が入るレストランではどうしても声が大きくなり、騒々しくなってしまっております。
お客様には大切なご旅行を台無しにしてしまい、ご迷惑をお掛けするばかりでしたのに、貴重なお時間を頂き、当館のために数々のお声を頂き、警鐘を賜りましたことには深く感謝申し上げます。
そして改めて、この度の件に関しまして、伏してお詫び申し上げます。