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スプリングゴルフ＆アートリゾート淡路 ＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
子供の誕生日祝いに２家族で利用しました。片方の部屋は何ともなかったけど、もう片方の部屋はカーペットに大小様々な染みが至る所にあり気持ち悪く、煙草の臭いが強烈に残っていて、吐き気がするほど気分が悪くなったので、子供がいることもあり部屋を変えて貰うよう頼みました。変更してもらった部屋は浴衣が足りない。バスタオル、フェイスタオルが１枚も用意されていない。子供用のスリッパがない。翌日の朝食後に部屋に戻ると、チェックアウトもまだなのにカードキーにロックがかかりドアが開かず…フロントまで出向き、新しくカードキーをもらって中に入る事が出来ましたが…到着のフロントや変更した部屋に案内して対応してくれたスタッフは感じのいい人だったのに、夜に浴衣やタオルを貰いに行った際に対応したフロントのスタッフは愛想がなく感じが悪い人でした。子供を受け入れるホテルなのに、子供用の浴衣がないというのもビックリ。せっかくの子供の誕生日祝いが散々だったので二度と利用しないと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。大切なご旅行の宿泊先に当館をご指名頂きましたのに、お客様には不快な思いにさせることばかりのことをしてしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。客室の清掃や接客・サービスにつきましては、慌ただしさを言い訳にせず、常に安定したものを供給できるようにスタッフ皆で意識しあい、改善に努めてまいります。また、お客様には不快な思いにさせることばかりでしたのに、貴重なお時間を頂き、当館のために警鐘を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。最後に、楽しみにされていた今回のご旅行につきまして台無しにすることになってしまい、伏してお詫び申し上げます。
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投稿者さんの スプリングゴルフ＆アートリゾート淡路 ＜淡路島＞ のクチコミ
子供の誕生日祝いに２家族で利用しました。
片方の部屋は何ともなかったけど、
もう片方の部屋はカーペットに大小様々な染みが至る所にあり気持ち悪く、
煙草の臭いが強烈に残っていて、吐き気がするほど気分が悪くなったので、
子供がいることもあり部屋を変えて貰うよう頼みました。
変更してもらった部屋は
浴衣が足りない。
バスタオル、フェイスタオルが１枚も用意されていない。
子供用のスリッパがない。
翌日の朝食後に部屋に戻ると、チェックアウトもまだなのに
カードキーにロックがかかりドアが開かず…
フロントまで出向き、新しくカードキーをもらって中に入る事が出来ましたが…
到着のフロントや変更した部屋に案内して対応してくれたスタッフは感じのいい人だったのに、
夜に浴衣やタオルを貰いに行った際に対応したフロントのスタッフは
愛想がなく感じが悪い人でした。
子供を受け入れるホテルなのに、
子供用の浴衣がないというのもビックリ。
せっかくの子供の誕生日祝いが散々だったので
二度と利用しないと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
大切なご旅行の宿泊先に当館をご指名頂きましたのに、お客様には不快な思いにさせることばかりのことをしてしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃や接客・サービスにつきましては、慌ただしさを言い訳にせず、常に安定したものを供給できるようにスタッフ皆で意識しあい、改善に努めてまいります。
また、お客様には不快な思いにさせることばかりでしたのに、貴重なお時間を頂き、当館のために警鐘を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。
最後に、楽しみにされていた今回のご旅行につきまして台無しにすることになってしまい、伏してお詫び申し上げます。