この度は数あるホテルの中から、
イーホテル東新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在でパジャマのボタンが取れていたこと、
そしてその後のスタッフの対応に関しまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

もとより客室のアメニティに関して不備があることは、清掃員への指導不足でございます。
その上でのスタッフの対応につきましても、不徳の致すところでございます。

またトイレのウォシュレットに関しまして、定期的な点検・電池交換等は実施しておりますが、座る位置やセンサーの向け方などによっては上手く作動されないことがございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

今回お客様にいただいた有難いご意見をスタッフで共有し、教育や点検等の指導により一層力を入れてまいります。

最後になりましたが、
ご多用の中投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございました。

イーホテル東新宿　フロント　松熊