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イーホテル東新宿のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
宿泊当日深夜火災報知器がなりホテル外へ避難。消防が言うには”火事ではなかった“とのことで部屋へ戻れることになったのだが。状況の説明もホテル側からは一切なし。避難誘導など従業員は一切関与なし。チェックアウトの際にも説明や謝罪もなし。サービスのクオリティーが低いことは仕方がないと思います。値段相応でしょう。ですが、危機管理や非常時の訓練が一切行われていない(もしくは意味をなしていない)ことが露呈し2度と泊まりたくないですし、絶対にお勧めしません………
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この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。火災報知器の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、避難誘導、説明等不十分で申し訳ございませんでした。今回の発報は客室で調理し煙が異常に発生した為でございました。お客さまの仰る通りスタッフ教育が不十分だったと存じます。避難誘導、説明ができるように再度教育させて頂きます。今回の件大変申し訳ございませんでした。イーホテル東新宿 支配人
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イーホテル東新宿（東京都）
1.0
投稿日：2022-02-16 18:16:04
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設備・アメニティ3
36歳 リーマンさんの イーホテル東新宿 のクチコミ
宿泊当日深夜火災報知器がなりホテル外へ避難。
消防が言うには”火事ではなかった“とのことで部屋へ戻れることになったのだが。
状況の説明もホテル側からは一切なし。
避難誘導など従業員は一切関与なし。
チェックアウトの際にも説明や謝罪もなし。
サービスのクオリティーが低いことは仕方がないと思います。
値段相応でしょう。
ですが、危機管理や非常時の訓練が一切行われていない(もしくは意味をなしていない)ことが露呈し2度と泊まりたくないですし、絶対にお勧めしません………
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この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
火災報知器の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、避難誘導、説明等不十分で申し訳ございませんでした。
今回の発報は客室で調理し煙が異常に発生した為でございました。
お客さまの仰る通りスタッフ教育が不十分だったと存じます。避難誘導、説明ができるように再度教育させて頂きます。
今回の件大変申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿 支配人