この度は数ある新宿のホテルの中から、
イーホテル東新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なお時間を投稿にいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋のシャワーヘッドが不安定で大変ご不便、ご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早急に他客室も含め点検、修理を実施いたします。

またフロントスタッフの対応が雑だったとのこと、言語の問題もあるかと存じますが、それ以前に意識の低さから生じた対応かと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
いま一度全スタッフへ意識改善を行い、今後同じことを繰り返さぬよう指導してまいります。

今後当館をご利用いただく機会がございましたら、ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度は数あるホテルの中から、
イーホテル東新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館のミネラルウォーターのサービスにご満足いただけた様子で非常に嬉しく思います。

またアーリーチェックインの追加料金関しまして、ご理解をいただきありがとうございます。
仰せの通り通常15時のチェックインでございますが、１時間前ごとに+１，０００円で早めにチェックインすることが可能です。

お荷物のお預かりにつきましては、チェックイン前・チェックアウト後ともに当日中でお預かりを承っております。

是非また新宿エリアでホテルをお探しの際には、イーホテル東新宿をご利用下さいませ。
最後になりましたが、
ご多用の中投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント松熊

この度は数あるホテルの中から、
イーホテル東新宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中投稿に貴重なお時間を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテル内コインランドリーに関しまして、
大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎日スタッフが必ずフィルターの埃取り、及び清掃を行っていますがタイミングや時間帯によっては埃が溜まっていることがございます。
その為大変恐縮ではございますが、
ご使用の前にご自身でフィルターの確認をお願いしております。
埃が溜まっていた場合は一度フィルターを外し、ランドリー横のゴミ箱へ埃を落として頂きます。

その場でフロントにご連絡を頂けましたら、
スタッフがお伺いすることも可能でございますが、スタッフの人数にも限りがございますので対応が出来ない場合もございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

是非また新宿エリアでホテルをお探しの際には、
イーホテル東新宿をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

いつもイーホテル東新宿をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスの面において十分にご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
少しずつ料金が上がっていることは確かでございます。
しかしながら、価格に見合ったホテルをつくることが私どもの仕事でもございます。
お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層精進してまいります。

どうぞまた機会がございましたら、
イーホテル東新宿へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度はイーホテル東新宿をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

エアコンの中の埃に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またケトルにつきましても、清掃が行き届いておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。

現在、全館エアコン工事をしております。
8月中旬頃には完了致しますので、新しくなった空調を是非お試しいただければと思います。。

今後も更なるコストパフォーマンスの良いホテルを目指し精進してまいります。

ご多用の中貴重なお時間を頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度は数あるホテルの中から、
イーホテル東新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご多用の中投稿に貴重なお時間をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の入り口がわかりにくかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。
また新宿からの乗り換えは、一度地下鉄の「新宿西口駅」まで歩く必要がございます。
少々わかりづらいかとは存じますが、その際は遠慮なく当館までご連絡いただければ幸いです。

またお部屋が清潔で良かったとのお言葉、
非常に嬉しく思います。
どんな時でも、細かいところまで行き届いた清掃を今後も心がけてまいります。

是非また機会がございましたら、
イーホテル東新宿をご利用下さいませ。
スタッフ一同心より、お待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度はイーホテル東新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋はコンパクトでございますが、リーズナブルな価格で提供させていただいております。
今後もお客さまのお言葉を大切に施設の充実とサービスの向上に努めてまいりますので、次回も当ホテルをご利用頂けますようお願いもうしあげます。

イーホテル東新宿　フロント

この度はイーホテル東新宿にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
電子レンジにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室フロアには電子レンジのご用意がなく、フロントオフィス内の物をお客様用に使用しております。
温めがご必要な際は、大変お手数ではございますが、フロントまで食品をお持ちいただきますようお願い申し上げます。
お部屋に関しまして、12㎡とコンパクトな作りでございますが、サービス面でご満足いただけますよう今後ともスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

イーホテル東新宿 フロント

この度はイーホテル東新宿にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
外部の騒音につきまして、お休みの時間帯に大変ご迷惑をおかけ致しました。
仰せの通り、当館は地下鉄駅からのアクセスは抜群なのですが、交通量の多い大通り沿いに面しておりますので、遅い時間帯でも緊急車両等の音が気になる場面もあるかと存じます。
事前にお伝えいただけましたら、大通り側ではなく比較的外部の音が気にならないマンション側(住宅側)のお部屋にご案内させていただくことも可能でございます。
お気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

イーホテル東新宿 フロント

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋の居心地をお褒めいただき、ご満足いただけた様子で一同安心しております。

しかしながら、Wifi環境に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
直ちに原因をお調べし、改善につとめてまいります。
また多くのお客様がご利用し、アクセスが集中してしまうと繋がりにくくなってしまう場合がございます。その際はフロントスタッフまで内線をいただけますと、Wifi機器の再起動などの対応もさせていただきます。

どのようなことでもお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。

新宿エリアでホテルをお探しの際には、是非またイーホテル東新宿へお越し下さいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿に貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございました。

イーホテル東新宿　　松熊

過日は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
そして沢山のお褒めの言葉を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り交通の便にも便利でして、新宿駅はもちろんのこと、「渋谷」や「六本木」また「横浜」などへ直通でアクセスが可能です。
「東新宿駅A1出口」より徒歩数秒という立地も当ホテルの自慢でございます。
その影響もあり多くの訪日外国人のお客様にもご利用頂いております。
来年は東京オリンピックも開催されるにあたり、更に賑やかな都市となると予想されます。
その中でも日本人のお客様にも快適に安心してご宿泊頂けるよう日々精進して参ります。
フロントの対応につきましてもご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
従業員一人ひとりがおもてなしの心を持ち、更に良い対応が出来るよう努めて参ります。
また新宿エリアをご利用の際はイーホテル東新宿にご宿泊を頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、この度はご多忙中での貴重な投稿誠にありがとうございました。
イーホテル東新宿　松熊

この度は数あるホテルの中からイーホテル東新宿をお選び頂き、
そしてご利用を頂き誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの1番の自慢といっても良い「立地」につきまして、お褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。
客室の大きさに関しましてはホテルの大きさ・客室数を最大限に考慮した造りになっておりますが、
ご指摘通り12平米と決して広くはございません。併せてバスタブの幅も客室の大きさにあったものとなっております。
家具やベッドの配置につきましても階数によって異なります。
もしご希望のお部屋のタイプがございましたらご予約の際のお申し付け頂ければ、出来る限りご案内させて頂きます。
また、トイレの便座に関する設備の不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましても確かなご案内が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
全てのアメニティはフロントにていつでもお渡し可能でございます。お気軽にお申し付け下さいませ。
最後にはなりますが、従業員についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を参考にお客様が更に快適に、安心してご宿泊頂けるように従業員一同より一層精進して参ります。
引き続きご愛好を頂ければと存じます。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度はイーホテル東新宿にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のベッドにつきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして光栄でございます。
コンパクトなお部屋ではございますが、ごゆっくりお休みいただけていたようでしたら大変嬉しく存じます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

イーホテル東新宿 フロント

この度はイーホテル東新宿にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
バスルームの大きさにつきましては改善を図ることが難しく、お客様にはご不便をおかけしております。
ご期待に副えず恐縮ではございますが、駅からのアクセス、広めのベッドなど、別の面で少しでもお気に召していただけましたら幸いでございます。
またエアコンの音に関しましても、お客様がごゆっくりお休みいただけますように管理を徹底してまいります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

イーホテル東新宿 フロント

この度はE-HOTEL東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「接客・サービス」におきましてもご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足頂けるようホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　山口