この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は火災報知機の誤報によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
今後同じ事を繰り返さぬようお客様のおっしゃる通り緊急時の避難訓練等スタッフ教育により一層力を入れて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿　支配人

この度は、イーホテル東新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に
検討させて頂きます。ドリンク付きの現金払い
プランは、通常のプランより、200円ほど安くなっており、タリーズのショートサイズドリンクも
1杯付いているプランとなっておりますので、
現金のみでお願いしております。
ご理解、ご了承ありがとうございます。
これからもお客様にご愛顧頂けるよう、
サービス向上に努めてまいりますので、
またのお越しを心より、お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　平野

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回エアコンの吹き出しがベッドに向かっていて、調整ができず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、ドレッサーと椅子の高さが合って無くご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
椅子の高さを改善させて頂きます。
客室は12平方メートルとコンパクトな設計の為お風呂も狭く申し訳ございませんでした。
今回ご不便をお掛けしたにもかかわらず、冷蔵庫の電源オンの件、照明の件では心あたたまるお言葉を頂戴致しまして恐縮致しております。

今後もお客さまのお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進して参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

イーホテル東新宿　フロント

この度は数あるホテルの中から、
イーホテル東新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在でパジャマのボタンが取れていたこと、
そしてその後のスタッフの対応に関しまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

もとより客室のアメニティに関して不備があることは、清掃員への指導不足でございます。
その上でのスタッフの対応につきましても、不徳の致すところでございます。

またトイレのウォシュレットに関しまして、定期的な点検・電池交換等は実施しておりますが、座る位置やセンサーの向け方などによっては上手く作動されないことがございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

今回お客様にいただいた有難いご意見をスタッフで共有し、教育や点検等の指導により一層力を入れてまいります。

最後になりましたが、
ご多用の中投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございました。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度はイーホテル東新宿をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

エアコンの埃が気になるとのこと、ご不快をお気持ちをさせてしまい申し訳ございません。
またご指摘頂きありがとうございます。

当館のエアコンは非常に長く使用しており、経年劣化がみられることも確かでございます。
現在全館エアコン取替え工事をしており、8月中旬に完了致します。
交換が完了した際には、是非またご利用頂けましたら幸いでございます。

立地やコストパフォーマンスに関しましても、
ご満足頂いていらっしゃるようで嬉しく思います。

最後にご多用の中貴重なお時間を頂き、
ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、こちらの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は今後の参考として活かさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらずお客様にご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
お客様への情報提供をより徹底する所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　四條

いつもイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをせっかくお気に召して頂いていたにも関わらずこの度はお客様の期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃられる通り、未然に防げたことでございますので、本当にお恥ずかしい限りでございます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お客様からの温かいお言葉に感謝致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず度重なる不具合に、お詫びの言葉もございません。
インターネット不具合につきまして多くのお客様にご不便をおかけしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう気を引き締め、お客様に快適にお過ごし頂けますよう日々努めて参る所存でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　四條

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様におかれましては受験勉強の際の机の広さで大変不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また、騒音に悩まされたという事で大変心苦しく思います。

当ホテルは明治通りと職安通りの交差点に位置している為緊急車両が行き交う事があります。

受験を控えているお客様がお泊りの際は住宅側の部屋が多少ですが静かな部屋でご用意できます。

もしまたお客様がご利用してくださるような事がありましたら予約の際備考欄にリクエストといたしましてお客様のご要望をお聞かせ下さいませ。

その日のお部屋の空き状況にもよりますが、最善のお部屋をご用意いたします。

この度は口コミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　森田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
歌舞伎町という立地で、少しでも安く多くの方にご利用いただけるような設計にいたしましたところ、広さに関しましてはご満足いただけない部分となってしまいました。
その部分を補うべく、スタッフ一同サービスの向上に一層努めてまいります。
率直なご意見誠にありがとうございました。

フロント　内田

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が狭くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室は12平方メートルとコンパクトな設計でございます、ベッドはシモンズ製を採用させて頂いております。

今後もお客さまのお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

イーホテル東新宿　フロント

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフが何もしなかったとの事誠に申し訳ございませんでした。
直ぐにお部屋に伺いお詫びし、拭き取りをするもしくは、お部屋変へのご提案をするべきかと存じます。何もできておらず恥ずかしい限りでございます。清掃担当者には厳重注意をさせて頂きました。フロントスタッフには、まずお詫びをし出来る限りのご対応をするように徹底させて頂きたいと存じます。

今後もお客さまのお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進してまいりますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

イーホテル東新宿　支配人

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
壁紙が破れている、覗き穴に紙がつまっていた、タバコくさかった、などチェックが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
また、ウォシュレットもズレており申し訳ございませんでした。
その他、アメニティでもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。重ねて、重ねてお詫び申し上げます。

ご納得頂けない点多々あるかと存じますが、お客さまのお言葉を大切に、1件1件改善に努めて参る所存でございます。

今回は大変申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿　支配人

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は12平方メートルとコンパクトな客室でございます。東京メトロ副都心線、都営大江戸線の東新宿駅A1出口すぐ横に位置しており便利かと存じます。
今後も設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

イーホテル東新宿　フロント

　イーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　今回ウォシュレットのリモコンの電源がきれていて、大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェックを徹底し再発防止に努めて参りますので、次回もぜひご利用下さいますようお願い申し上げます。

イーホテル東新宿　フロント

このたびは数あるホテルの中より当館へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご案内したお部屋での不備大変失礼いたしました。
今後はお客様にご迷惑をおかけすることが無い様設備点検によりいっそう力をいれて参ります。

このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。

イーホテル東新宿　片岡