お部屋はとても綺麗でゆっくりと過ごせました。
男湯と女湯が階違いの為、夫婦での待ち合わせが少し面倒でした。
家族風呂は落ち着いて、とても良かったです。
ただ飲み放題のせいか、食事はお粗末でびっくりでした。
隣に相席されたご夫婦が連泊のようでしたが、同じ内容の料理が続いた・・・とびっくりされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お世話になりました。

紅葉のシーズンも終わって落ち着いたかなって感じで予約しました。
川治は鬼怒川と少違って落ち着いてる雰囲気が好きです。
お部屋も掃除が行き届いており◎
お風呂も湯量、眺めも◎
食事も他の伊東園よりもオリジナル料理があって、ここのが好きです。
海老のガーリック焼きを作ってたお兄さん、一生懸命で好感が持てました。
焼きたてをありがとうございました。おいしかったです。

また行きます、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

安価でのんびり過ごすのであれば、良い宿だと思います。
お風呂も広く、ゆったりできます。残念だったのは、バイキングで食べ飲みすぎた人が風呂でおう吐したらしく、朝のお風呂が汚かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

11月27日宿泊。お風呂等、古さ？と言うか、壊れたままの箇所が幾つか気になりました。訳ありプランでお安く泊まらせてもらったので仕方ないのでしょうが、部屋のお掃除をもう少し。ベッドの下にお菓子の箱やゴミ、テレビ回りは埃が溜まり、入ってすぐ目に付き、訳ありの許容外、大変残念でした。暑くて窓を開けたかったのですが、全開にすると、外の配管を傷付けそう、取っ手が届かなくなりそうで出来ませんでした。半開きに出来るチェーン等あれば良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

下手な高い旅館より、部屋は綺麗だしお風呂も想像してたより全然良かったです!!でも、貸し切り風呂がすぐいっぱいで、予約できなくて残念。料理もそれなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

コスパ最高です。
来年も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

川治一柳閣本館さんは私のお気に入り。フロント係の優しい女性の方、傷絆創膏を有難うございました。駐車場係の優しい男性の方、出発の際に、目の前の車を素早く移動していただき有難うございました。この様な優しいスタッフがいる宿には又行きたくなりますね。次回も宜しく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

川治一柳閣本館さんは私のお気に入り。日頃の疲れとストレスを解消に‥今回は連泊で。平日でも混んでいますので当然三連休では大賑わい、とってもいい事です。日本人は是非、温泉の効能‥そして温泉旅行を今以上に楽しみましょう(いきなり何を!?)。風呂良し、サービス良し、食事良し、部屋‥煙草吸わないので辛い。でもその分、宿泊代を有難うございます。感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お部屋は和洋室でくつろぎやすかったです。貸切風呂無料はありがたいです。またカラオケ設備も無料で楽しむことができました。また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

他の人の口コミにもありましたが、タバコ臭がかなりきついです。
消臭スプレーをもらってスプレーしまくったのですが、あまり効果はなし。
直前予約の為、訳ありプランしか空いていなく、申し込んだのですが、失敗でした。

飲み放題のお酒は薄く、美味しくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

再訪です。
これまで対お値段としては、食事に飲み放題もついて大変お得だと思っていたのですが、今回は食器がだめでした。
多くの食器に乾いたごはんつぶがこびりついていたり、わかめと思われるかけらがこびりついていたり、本当に洗ったのかどうか気になってしまいました。
伊東園グループの中では、比較的設備やサービスがよく、とても気に入っていたので、清潔さについてはぜひ見直してほしいです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

総じて『普通』
しかし、フロント対応は素っ気ない対応。↓
他の客がいたり、フロントに電話がらあるとあからさまに嫌な顔（早くしろよ的な）して対応をする。
私以外の対応していた客に「まだですか？どうするんですか？」と対応していた。
安かろう悪かろうと考えれば仕方ないが、最低限の接客はお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

施設は充実していてカラオケやビリヤードなど全て無料で良かったです。部屋や施設内の清掃はもう少ししっかりして欲しい、部屋の天井にも廊下にも蜘蛛の巣が張ってました…バイキングも種類が少なく皿も汚れが残っていて補充も遅い。着いてすぐ駐車場で車の誘導をしてくれたスタッフからいらっしゃいませなどは一切なし。値段が安いからという問題じゃないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

2度目の利用です。１F低層階には全く問題ありません。しかしながらトイレは洋式ではありますが、便座が小さく使いづらいです。それ以外は大きな難はありませんでした。相変わらず温泉が良いです。食事も良いです。駐車場の方も屋根のある方に車を誘導してくれるなど小さなもてなしが嬉しかったです。帰ってきてまたすぐ次回を予約してしまいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

値段相応、可もなく不可もなく、といった感じでした。
値段と施設の比較で、けして悪くはないと思います。
伊東園全般に言えることなのですが、もう少し食事を美味しくしてもらえたら良いかな～と思います。
食事はお世辞にも良くは無く、最近のビジネスホテルの無料朝食程度と同じかそれ以下ではと。
値段相応かなとは思いますが、そこが良くなったらとの希望なのですが.....。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

露天風呂と飲み放題のビールは満足しました。
が、バイキングのオカズは美味しいとは言えるものではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

総合的には大満足していますが、気になる点もありますので、リクエストとして書き込みます。

チェックイン時にお会計を済ませる段取りは、とても良いと思います。
ただしチェックイン待ちのお客様で、窓口が込み合ってしまう点には問題があります。
疲れて到着されるお客様が多いと思いますので、もう少し手際良く対処するようにお願いしたいです。

混雑する原因の一つが、施設の説明に時間が掛かってしまう点にあります。
施設が広くて複雑なため、初めてのお客様には丁寧な説明が必要で時間が掛かるのは当然のことです。

そこで混み合ってきた場合ですが、１つのアイデアとして、会計する人と館内説明の人を分けてみてはいかがでしょうか。
会計前に何もせず待たされる人は、少なくなるように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月の３連休、紅葉が始まったばかりの川治温泉に１泊しました。
15時に到着しましたが、既に多数の方がチェックイン済み。
13時から貸切露天風呂の予約がスタートするので、皆さんお早い到着だったんですね。
競争が激しいようで、全て予約済みになっていました。

ただし貸切じゃなくても、11階と12階にある大浴場は広々していて最高です。
早朝の６時前にも足を運びましたが、大きな窓から色付き始めた空と山々を眺めて川治の郷を満喫できました。
宿泊料金を考えると、★５つ以上あげても問題のない魅力あるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

日光東照宮まで車で１時間掛からない山間の静かなホテルで、窓からの眺めが何しろ素晴らしいです。
眼下に流れる川には夜間ライトアップされ、温泉宿の風情が色濃く漂っていて幸せな気分です。
卓球に、ビリヤードに、子供たちと一緒にホテルの中だけで存分に楽しむことができました。
湯西川の水陸両用バス・ダックツアーも再開されたようで、とても魅力的な立地だと思います。

従業員さんもお忙しい10月３連休なのに、慌ただしく出発したせいで忘れ物をするという大失態！
冷や汗をかきながら電話で問い合わせると、迅速に探してくださり、無事に発見していただきました。
しかも次の日には宅配便で手元に戻ってきて、これ以上ない心遣いに恐縮いたしました。
チェックアウトの時にお見かけした切れ者のお姉さんでしょうか、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

very nice food and 温泉.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月