部屋3
オールドエースさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- オールドエースさん [60代/男性] 2020年10月23日 00:08:17
-
部屋に入るとカメムシの洗礼をうけた。窓際の所に10数匹のカメムシ。参りました。部屋自体は良かったのですが建物の構造上窓の清掃ができないみたいで部屋の窓も大浴場の窓も汚れていました。この2点はなんとかならないのでしょうか。ご一考をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2020年10月23日 17:26:21
-
この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
この時期はどうしてもカメムシが川に発生してしまいます、薬の散布などを行っておりますがイマダ撲滅とはいかない現状でございます。
少しでも早く改善し、お客様にまたお泊り頂けるような宿作りに努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の食材盛りだくさん!】秋の味覚フェア1泊2食付きのみ食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル館 花の館】和洋室(禁煙)】
部屋3
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バイクのヒロさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- バイクのヒロさん [50代/男性] 2020年03月03日 17:42:01
-
2月29日に1泊しました。蟹食べ放題最終日という事でお邪魔しましたが、夕食が2部制になっており、私は後半の部にされたのですが、食事会場に着いてから15分程度で蟹が無くなってしまい、係りの人に聞いてみても、外人の配膳係りの方が多く、ちゃんとした説明をしてもらえず、すいませんばかりでした。結局、再度蟹が出されたのが、終了30分前で、しかもその蟹は最初に食べた蟹より明らかに品質が悪く、美味しくありませんでした。前半の方々は蟹の殻を沢山積み上げているのに、後半組みは殆んど食べることが出来ませんでした。また、後半組みは最期の方は他の品も補充がされず、自由に選ぶことが出来ませんでした。混雑緩和のための2部制は分かりますが、お客さんが公平に食事を楽しめる様に配慮とご検討をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2020年03月04日 12:58:33
-
バイクのヒロ様
この度は数あるホテルの中から
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
夕食バイキングでは不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
蟹に関しましては前半食事時間の終了時点で
蟹の在庫がなくなってしまい、
近隣の店舗に蟹を取りに行っておりました。
その間、お客様に蟹を提供することが
できませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに確認したところ
蟹を取りに行っていることを知っているスタッフが
1人しかおらず状況の共有が
できていなかったとのことでした。
今後このようなことが無いようにしっかりと
在庫確認及び情報の共有を指導してまいります。
今回は大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様が公平にお食事して頂けるように
今回頂いた意見を真摯に受け止め、
改善してまいりたいと思います。
また、日光にお越しの際は一柳閣本館に
お越しいただければと思います。
バイクのヒロ様のご利用を
心よりお待ちしております。
一柳閣本館 高木
- ご利用の宿泊プラン
- みつけたらラッキー!ショートステイでおトクプラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】洋室ツイン(風呂無・眺望無・喫煙)】
部屋3
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 11:23:15
-
部屋の空調設備がまったくダメ。
暑い夏をどう過ごしたか 気になって仕方なかった(笑)
館内一括コントロールだとは考えられなかったので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年10月25日 10:40:37
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
空調設備の不具合では
大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
建物が古く、館内一括コントロールの空調設備を
今も使わせていただいております。
皆様に快適にお過ごしいただけるように
適切なメンテナンスに努めてまいります。
一柳閣本館 高木
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝リニューアル☆】2018年12月リニューアル記念プラン!1泊2食付バイキング飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】露天風呂付客室(喫煙)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 15:21:11
-
エアコン無かったので、設置お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年08月17日 12:36:28
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の向きによっては日差しの関係で空調機の効きがよくない場合がございます。
加えて建物の構造上エアコンの設置が難しい状況でございます。
しかし、お客様により快適にご宿泊いただけるように、
扇風機やヒーターの貸出もさせて頂いております。
合わせてご利用いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
一柳閣本館 太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月グルメフェア】夏の海鮮フェア!お刺身や栃木名物の鯉の洗いを召し上がれ♪
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル館 花の館】和室10畳(禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月16日 23:44:13
-
蟹も美味しかったし、ビールが決め細やかで良かったです。デザートの苺も美味しかった。露天風呂はぬるかったのがちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年04月01日 05:07:34
-
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく感じております。露天風呂の温度管理が十分ではなかったようで申し訳ございませんでした。寒い季節ですので、しっかり温まっていただけるように温度管理に努めてまいります。
一柳閣本館 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題+90分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】洋室ツイン(風呂無・眺望無・喫煙)】
部屋3
金魚オヤジさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 金魚オヤジさん [40代/男性] 2019年02月15日 23:35:19
-
お値段相応な感じです。子供が小学生か中学生ぐらいなら家族でも満足出きるレベルです。ウォシュレット無いと我慢できない方は辛いかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年04月01日 05:03:02
-
ご宿泊ありがとうございました。
現在客室および共用トイレのウォシュレットの整備を進めております。より多くのお客様に快適にご滞在いただけるように引き続き設備改修に取り組んでまいります。
一柳閣本館 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】とちおとめ食べ放題+90分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(喫煙)】
部屋3
つーちゃん3247さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- つーちゃん3247さん [60代/男性] 2019年01月26日 07:59:08
-
風呂場まで行くのが迷路でした。他のお客様も本館、旧館のエレベーターの乗り継ぎや案内表示がなく連絡通路も分かりにくい(エレベーター表示本館と旧館の階数の違い)
朝食時食事会場にコーヒーがない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年04月01日 04:51:01
-
ご宿泊ありがとうございました。
建物が把握しづらい構造になっておりお客様にはご不便をお掛けしており申し訳ございません。我々も分かりやすい説明や掲示に苦心しております。今後の改善に努めてまいります。
朝食会場ではアイスコーヒーのみのご提供とさせていただいておりますが、ロビーにて無料サービスコーヒーをご準備いたしておりますので、そちらをご利用いただければ幸いです。
一柳閣本館 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年10月から【早割90】90日前までの予約でお一人様1,200円(税別)引きの格安プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【柳翁荘】和洋室(喫煙)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 16:38:19
-
子供連れにはうれしい伊藤園グループ。いつも楽しく利用させてもらっています。
ただ、部屋のトイレや廊下の掃除かいきとどいていなかったようで残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【あつあつ鉄板】ライブキッチンで焼きたてを☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
部屋3
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flepさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- flepさん [60代/男性] 2018年07月07日 19:47:21
-
建物が古いままリニューアルされずに使われているのか。大浴場のガラスに大きなヒビが目立ったり、壊れて使えないカランとかがあった。古い高そうな家具がたくさん置かれていたが。昔の栄光を大事にするより、リニューアルしたほううが良い気がする。
他の伊藤園に比べて空いていたが。これはリピーターがいないせいではないだろか。私も次は他の伊藤園にする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【あつあつ鉄板焼き】ライブキッチンで楽しむ♪1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【川側】和洋室】
部屋3
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みっく2637さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- みっく2637さん [30代/女性] 2018年06月05日 11:53:14
-
朝食のお皿にガリがついていました。昨晩のもの??
伊藤園グループはよく利用していて、食事にもいつも満足しています。
でも今回はあまり食べたいと思うものがなく…メイン?のお肉も他のグループ旅館で食べた物と比べるといまいち…
お安いので、サービスや部屋などさほど期待はしてないので、特に不満はありません。食事に満足できないのは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■【スタンダード】365日同一料金☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月14日 01:35:21
-
口コミのとおり老朽化がかなり目立つ感じですがお値段からすると仕方ないのか・・カラオケ無料アルコール飲み放題等頑張っているところもありました。露天風呂付きでこの価格はびっくりでしたが、露天お風呂に入る脱衣スペースがリビング?と・・さらに違う意味で驚きました。お部屋のカーテンもぼろぼろ部屋の畳やふすまはシミだらけソファーは、スプリングがへたり置物には、ほこりがかぶり残念でした。TVも映らず後ろを確認すると配線が外されていて主人が配線しやっと観られるようになりました。
あれだけ広く景色が最高なお部屋が台無しですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年09月14日 19:46:13
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
テレビやほこりなど清掃の際に必ず確認するべき点であったということ、
関係部署と共有し徹底するように努めて参ります。
また交換が必要なものに関しましては早急に改善いたします。
他にご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】14時アーリーチェックイン☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
部屋3
Arthur7430さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- Arthur7430さん [60代/男性] 2017年09月02日 18:03:24
-
今回この部屋を含めて4部屋を4人で利用しました。どの部屋も私が予約しました。
チェックインの時に、纏めて料金を払おうとしたら、部屋ごとにそれぞれの宿泊者がチェックインして個別に支払いをするように求められました。伊東園グループのホテルでは始めてのことです。チェックインカウンターの前に長蛇の列ができていたのはこのせいでした。既に20分も並んでいたのに、今度は同行者を探しにホテル内を右往左往。なぜこんな馬鹿なことを始めたのかたずねましたが、要領を得ませんでした。客にとっても、従業員にとってもいいことはありません。時間の無駄です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年09月10日 22:29:34
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
チェックインの際に、お手数とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様をスムーズにご案内できるように改善して参ります。
チェックインの段階でお客様をお待たせしてしまうことが、お客様がホテルに持つ印象をマイナスにしてしまうことであるのは、
お客様の仰る通りでございます。
接客指導も含め、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】14時アーリーチェックイン☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和洋室10畳(アウトバス)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月24日 22:43:56
-
シングルルームに泊まりましたが、シャワートイレにしてほしいです。食事は、もう少し程度もいいものがあるといいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年07月11日 19:38:51
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、
平日は和室や和洋室などの広いお部屋でもお泊り頂けることがございますので
是非ご検討くださいませ。
またトイレのウォシュレットですが、
和室・和洋室の一部で付いていることもありますので、
ご予約の際にご連絡いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館
- ご利用の宿泊プラン
- 【超 食べ放題】週間!豪華食材をプラスした1泊2食バイキングプラン♪アルコール類も飲み放題!
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル(アウトバス)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 16:36:58
-
部屋が12.5畳との事で確かに広かったですが、何か殺風景でした。トイレも昔のトイレという感じでした。部屋に風呂があるのならドライヤーも置いて欲しいです。体は洗えませんでしたが露天風呂は良かったです。川のせせらぎを聞きながら湯に浸かれました。バイキングの食事はいまいちでした。寿司などはスーパーの安売り以下でネタが死んでました。うどんのめんつゆもほぼ味が無く妻が「私が作った方がまし」と言っていました。カラオケやビリヤードも常に使用状態で、全く使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年07月11日 19:01:41
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋ですが、
今現在『川側和洋室』、『川側和室10畳』のお部屋も増えており、お選びいただけるようになっておりますので、是非そちらのお部屋でもご宿泊いただければと思います。
バイキングメニューですが、
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の貴重な意見を真摯に受け止め、
調理スタッフ、レストランスタッフ共々、メニューの質をアップを目指して参ります。
カラオケ・ビリヤードに関しましては、
より多くのお客様にお使いいただけるように、
設備を整えて参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】グルメフェア!真鯛・かんぱち食べ放題付☆1泊2食バイキングプラン!飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月03日 11:23:01
-
この川治温泉一柳閣本館は、温めの温泉にゆっくり浸かるのが楽しみで何度か利用させていただいています。温泉のみを目的とするのであれば、良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年07月11日 18:49:05
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
大浴場は源泉かけ流しの温泉となっており、
また12階・11階と川治温泉が望める展望風呂ですので、心も体も癒されたのではないかと思います。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
次回は、お車で観光スポット巡りをしながらその帰りにお越しいただいたり、
お仲間様とのグループ旅行でお越しいただいたりと、是非ご検討いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館
- ご利用の宿泊プラン
- 【リバティ開通記念】特急で旅をしよう♪1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(アウトバス)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 16:36:10
-
急な予約にも関わらずお部屋を準備していただいてありがとうございました。大浴場はとても広く最上階なので圧迫感もなくゆったりはいることができました。露天風呂も心地よかったです。朝食付だったのですが、種類も少なく味もイマイチで…その辺が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】チェックインは23時までOK☆ビジネスにもおすすめ☆気軽に温泉満喫プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(アウトバス)】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月25日 16:11:04
-
お酒が飲み放題での価格は安いと言えるが、あまり飲まないので安さを感じなかった。
頑張っている価格ではあるものの、料理をもう少し頑張ってほしいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】365日同一料金☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル(アウトバス)】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 20:15:36
-
トイレなど、要用に古さを感じました。
朝食時のコーヒーが最後のほうだったせいかドロドロで飲めたもんではなかったです。
バイキングは子供たちは楽しかった様です。
女風呂のシャンプーやクリームなどの種類が多くて嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪ 夕食時アルコール・ソフトドリンク飲み放題付き!
- ご利用のお部屋
- 【和室 10畳【アウトバス・1階低階層】】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 12:27:14
-
可もなく不可もなし。安いからこんなものかと思います。混んでて卓球できなかったのは残念。カラオケもできなかったし…もう少し増やしてほしいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】1泊2食付バイキングプラン♪ 夕食時アルコール・ソフトドリンク飲み放題付き!
- ご利用のお部屋
- 【柳翁荘 和室 10畳 川側【カラオケ近く】】
部屋3
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
コロナ禍のため客数も少なく安心して宿泊できた。
リニューアル館だったが、ベッドのマットの下側から布がぶら下がっているのが気になった。
トイレに換気扇がついてないので、使用後の臭いがいつまでも残っていた。
安い宿泊料を考えると、やむを得ないかなと思われる。
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この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中このような貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお値段以上にご満足いただけますよう、日々精進してまいりたいと思います。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
一柳閣本館 上田