今回初めて伊藤園ホテルズ系のホテルに泊まりました。
ツイン トイレ付風呂無し、眺望無しのお部屋とありましたが窓を開けたら壁、本当に1日中暗かったです。今まで訳ありの部屋によく泊まってきましたが今回は表示に間違いなかったです。
食事はそれなりでしたが仕切りのある皿は汚れがおちていなくて汚いです。食洗器かとは思いますが1度撫でてから入れられたらいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年06月

一泊朝食付きで金曜日スキーの前泊で利用

良かったのは朝食で、かつおのたたきなどの刺身があり、値段にしては良いと思い
悪かったのは部屋と、風呂
部屋は狭いのはわかっていたのでそれはしょうがないのですが、ちょっとトイレで汚れていた部分があったこと
風呂は、普通なんですが、冷水の機械の汚れがひどく不潔な感じがした所が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

他の人の口コミにもありましたが、タバコ臭がかなりきついです。
消臭スプレーをもらってスプレーしまくったのですが、あまり効果はなし。
直前予約の為、訳ありプランしか空いていなく、申し込んだのですが、失敗でした。

飲み放題のお酒は薄く、美味しくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

施設は充実していてカラオケやビリヤードなど全て無料で良かったです。部屋や施設内の清掃はもう少ししっかりして欲しい、部屋の天井にも廊下にも蜘蛛の巣が張ってました…バイキングも種類が少なく皿も汚れが残っていて補充も遅い。着いてすぐ駐車場で車の誘導をしてくれたスタッフからいらっしゃいませなどは一切なし。値段が安いからという問題じゃないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

very nice food and 温泉.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

食べ放題のカニはしょっぱすぎて食べられませんでした。部屋のポットは保温式でさらにお湯が欲しい時はポットをフロントまで持って行かねばなりません。大浴場では主人の下着、浴衣、バスタオルがそっくり盗まれフロントに連絡しても持ってきてくれたのは浴衣のみで仕方なく濡れた体に浴衣を着て部屋へ戻ってきました。翌朝チェックアウトの時にもその事に対する労いの言葉も無く…盗まれたのはホテルの責任ではないかも知れませんが残念です。
大浴場と露天風呂は別々の階にあるため同時に両方を楽しむ事はできません。 ちなみに大浴場の脱衣場は近隣の宿から丸見えです。

もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

紅葉シーズンの土曜日に利用させて頂きました。
信じられないお値段で利用できる最高のコストパフォーマンスを実現してくれるホテルです。
大きい風呂、大きい食事会場、接客もしっかりしているし良かったです。
何よりも駐車場係りの方が感じよかったです。朝などもかなり忙しかったように見えましたがいやな顔一つせずに対応してくれました。
他の伊東園グループさんのホテルと違いビールサーバーが２台（計４グラス）ある為ビール待ちの列が少なかったような気がしました。これも伊東園さんの中では高評価なポイントですよね。
露天風呂も人が少ない時間なら最高なお風呂です。
ただしこのプランのお値段ではしかたないですがお部屋には期待しないように。正直言って独房のようです（笑）
まあそれでも行く価値は十分あると思います。

伊東園ホテルさんの中では間違いなくお勧めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

部屋のトイレがシャワートイレでなかったこと　又便器には便が付着したままだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

窓、風呂が無い部屋でしたが、問題なく過ごすことができました。ただ、部屋のにおいと廊下のにおいが少々気になりました。あとは、フロントで楽天でカード決済をしているにもかかわらず全額請求されました。この点は早急に改善した方が良いかと思います。　カラオケ、卓球が無料でできるのは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

大浴場は最上階にあるため、見晴らしも良く綺麗でしたが、ルームキーを入れるロッカーが無いため、その都度フロントに預けるか交互に入浴しなければならなかったので不便でした。

旧館は、カビ臭いためか廊下と部屋の中に芳香剤が強く効いているので、臭くて困りました。

バイキングは種類が多く、酒も飲み放題で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

他の人の口コミにもあるように、食事に非日常的なものを求めるのでなければ、コスパは高いと思います。リピーターが多いみたいです。
でも、部屋から、携帯やスマホ、データ通信が繋がらない、繋がっても切れてしまうのが困りました。
いつも、旅行中の食事は、ゆっくり時間をかけたいので、バイキングは大変いいですね。超豪華ではありませんが、私の好みにはぴったりでした。
バイクでしたが、広い軒下に駐車できるので濡れる心配などありません。

もちろん、温泉も、浴場からの眺めも良かったです。

お勧めで、すごく気に入りましたが、携帯か、館内に無線ＬＡＮを張るなどできないでしょうか？そうしたら、宿泊しながら仕事なんていいですね。
できれば、大人の人に利用してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

バイキングは品数も多く、質より量の私には満足行く物でした。
夜はカツオのたたき、甘えび、朝は漬けマグロ、生イカも出ました。

生ビールなどの酒類、ソフトドリンクは機械で自分で注ぐ物なので気兼ねなく飲めます。

窓無しシングルは基本的に観光バスのドライバー、ガイド、添乗員用と思われますが、
椅子だけ汚く、座る気にはなりませんでした。
古くてもだいたい清掃は行き届いているのに、これだけ何故？と言った感じです。

あと、ロビーに蚊が結構いますので、皆さん御注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

良かった点：①貸切風呂が無料（先着順のため13時前に多少ならばなければならないが。。。）②カラオケルームが無料（3部屋有り貸切ではないが。。。）③夜バイキングが飲み放題付④チェックアウトが12時。

悪かった点①露天風呂がぬるい②風呂が夜12時まで（23時半頃行ったら掃除を始めていてのんびりできなかった）③チェックインが13時受付開始なのは納得したが、11時半頃行ってチェックインをお願いした時の受付した女性の対応がかなり感じ悪かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

スタッフさんの対応は、過剰でもなく良かったです。

気になった点がいくつかあったので書かせていただきます。
まず、建物自体が古いので仕方ないのかとは思いますが、エレベーターに乗った時と、部屋に入った時の臭いがとても気になりました。
部屋の畳に、たぶんタバコで付いたと思われる焦げ跡があったこと。
布団にてんとう虫がついていたこと（この時期にてんとう虫だったので驚きましたが・・・）。
露天風呂の脱衣所がとても寒くて、お風呂上りなのに震えていました。
大浴場の脱衣所には、黒くて大きい奴が！！これにはビックリ！
駆除するのは大変かと思いますが、目に留まるとさすがに良い気がしません。
楽しい旅行もそういうことで気分が半減してしまいますので、気を付けていただきたいと思います。

バイキングの蟹には、子供が大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

年末(２９日)年始温泉旅行（湯治旅行延長中）の中継拠点として～１月１日、３日、５日に宿泊利用させてもらいました～

川治温泉一柳閣本館（伊東園グループ）さんの利用は、伊東園になる前から数えると１０回以上？　伊東園グループになって９回目？

昨年１月に宿泊した時は、露天風呂改修工事のために男女交代使用で～朝風呂不可で～残念でした。
昨年の夏ごろに工事が終了して～今回、男性露天風呂の浴槽が防水加工？で～
木のぬくもりが無くなり　非常に残念
朝５時からの営業は再開したので～１日、３日は露天風呂の温泉の温度が、わたしが
すきなぬるめで～２時間位入浴
５日は温度が高めで、１時間入浴

鬼怒川川治温泉公式サイトで～露天風呂写真（改修前）が使用されている？ので比較可能
数年前に伊東園ホテルグループで昼食（カレー、お粥、その他）無料サービスがあったので～連泊する客が多い時期は復活してもらいたいですね～
年末、年始も宿泊料金が安いのは嬉しいです。

昨年？から川治駅からの送迎再開

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

年末年始温泉旅行（湯治旅行）の中継拠点として～１月１日（電話予約）３日（楽天予約）、５日（楽天予約）に宿泊利用させてもらいました～

川治温泉一柳閣本館（伊東園グループ）さんの利用は、伊東園になる前から数えると１０回以上？　伊東園グループになって９回目？

昨年１月に宿泊した時は、露天風呂改修工事のために男女交代使用で～朝風呂不可で～残念でした。
昨年の夏ごろに工事が終了して～今回、男性露天風呂の浴槽が防水加工？で～
木のぬくもりが無くなり　非常に残念
朝５時からの営業は再開したので～１日、３日は露天風呂の温泉の温度が、わたしが
すきなぬるめで～２時間位入浴
５日は温度が高めで、１時間入浴

鬼怒川川治温泉公式サイトで～露天風呂写真（改修前）が使用されている？ので比較可能
数年前に伊東園ホテルグループで昼食（カレー、お粥、その他）無料サービスがあったので～連泊する客が多い時期は復活してもらいたいですね～
年末、年始も宿泊料金が安いのは嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

貸切できる風呂が２か所しかないので、希望の時間に予約するためには、お早めに。
私たちは寝湯を予約して使いましたが、なかなか快適でした。
食事は「カニ食べ放題」が無かったら、弁当屋で買った方がマシな位、不味かったです。
バイキング形式なので、せめてウォーマーを使うべきです。
ビールは発泡酒。焼酎は２Ｌパックの安物。飲食を重視する方にはお勧めできません。
カラオケ・ビリアード等、無料で使えますが、ビリアードのキューは使いこまれていて、タップがすり減って、殆ど無い状態。

価格相応といったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月