この度は数あるホテルの中から一柳閣本館をご利用して頂きまして
誠にありがとうございます。
当館の露天風呂付客室はすべて喫煙客室となっておりましてどうしても煙草の臭いがしてしまいます。
煙草の臭いが気になるようでしたら
次回、ご利用される際は禁煙客室でお申し込みして頂ければ
臭いもせずに快適にお過ごしいただけると思います。
大浴場にはご満足いただけたようで良かったです。
当館の大浴場はホテルの最上階にあり
景色も広く、浴槽が2つあるので狭さを感じることなく
ゆっくりと足を伸ばしてご入浴することが可能です。
また日頃の疲れを温泉で癒しにお越しくださいませ。
当館の泉質は”美肌の湯”と言われるほど泉質が良く
温泉に浸かるだけでツルツルのお肌になれます。
においもしないので温泉の香りが苦手な方でも
お楽しみいただけます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心より
お待ちしております。
一柳閣本館　高木

びっきぃちゃん様
この度は数あるホテルの中から一柳閣本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との良き思い出の一つとして当館がお客様の心に残ったこと、とても嬉しく思います。
コロナウイルス対策としてお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますが、ご宿泊中はご協力頂きありがとうございました。
当館自慢の大浴場は川治郷を眺めながらゆったりと日々の疲れを癒すことが出来ますので、次回またご宿泊の機会がありましたら、是非とも四季折々の景色をお楽しみくださいませ。
びっきぃちゃん様のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　難波

この度は数ある旅館ホテルの中から一柳閣本館にご来館頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際、お料理の対策につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
また、お部屋と大浴場についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場はホテル最上階にございまして、川治の温泉街を一望できる自慢の大浴場となっております。なお、川治の泉質は美肌や疲労回復にも効能があり、多くのお客様にご満足いただいております。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
一柳閣本館　森田

すいかどろぼ-様
この度は数ある宿泊施設の中から
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。
お褒めの言葉をいただきまして
ありがとうございます。
当館の大浴場はホテル最上階にございまして
他の伊東園ホテルの中でも景観はとても良いです。
川治温泉郷の街並みが一望でき、ゆっくりと温泉を楽しむことが出来ます。
ロビーのコーヒーも多くのお客様から
好評いただいております。
すいかどろぼー様にもご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
お食事に関しましては改善に努めてまいります。
またお越しいただけるということで
すいかどろぼー様のご宿泊を従業員一同
心よりお待ちしております。

一柳閣本館　高木

この度は数あるホテルのうち
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
エレベーターの故障により
ご不便お掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。
ただいまエレベーターの部品を手配中でして
GW前には復旧できるように準備を行っております。ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳御座いません。
駅からの送迎バスは
当館から駅まで徒歩約20分ほどかかる上に
国道沿いを歩くことになりますので
少しでもお客様が楽にホテルまで
お越しいただけるように行っているサービスに
なります。ご満足いただけたようで良かったです。電車でお越しの際はぜひともご利用くださいませ。
ゆっくりお休みいただけたようで
何よりでございます。
また近くへお越しの際はリフレッシュをしに
一柳閣本館へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同
心よりお待ちしております。
一柳閣本館　高木

この度は数あるホテルから
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
夕食に関しまして
お客様にご満足いただけるような食事を提供することができずに大変申し訳ございませんでした。
お風呂やお食事はご満足いただけたでしょうか？
満足いただけたら幸いです。
また近くへお越しの際は
一柳閣本館へお越しいただけると嬉しいです。
またのご利用をお待ちしております。
一柳閣本館　高木

yamato510様
この度は数あるホテルから
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今までに宿泊した伊東園ホテルズの中でも
当館でのご宿泊にご満足いただけたようで
とても嬉しいです。
売店のレジの際には不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
売店の係はフロント従業員が兼務しておりますので
すぐにご対応することができませんでした。
今後はそのようなことがないように
改善してまいりたいと思います。
お風呂・お食事はご満足いただけたようで
何よりでございます。
2月29日までは『カニ食べ放題』、
4月24日までは『とちおとめデザートの食べ放題』を
行っております。
yamato510様のまたのご利用を従業員一同
心よりお待ちしております。
一柳閣本館　高木

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂付客室を
お楽しみいただけたようで
何よりでございます。
冬になりますとホテル横を流れる男鹿川の
川のせせらぎを聞きながら
雪見酒もお楽しみいただけます。
露天風呂付客室だからこそできる贅沢です。
お食事もご満足いただけたようで良かったです。
是非ともまた、リフレッシュしに
一柳閣本館へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
一柳閣本館　高木

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。　

お部屋の清掃が行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に努めて参ります。

その他はご満足いただけたようで
大変うれしく思います。
12月からはカニ食べ放題を
夕食バイキングにて実地致しますので
そのころに是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。

一柳閣本館　高木

クリスタルボーイ095様

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
何度もお越し頂いているようで
本当にありがとうございます。
お料理・お風呂共にご満足いただけたようで
何よりです。
我々としても長年の悩みの種であった
展望風呂の窓ガラスをようやく交換することができ、皆様に自慢の川治温泉郷の景色を
お楽しみいただけており、嬉しく思っております。
来年もかまくら祭の開催が決まりましたら
公式ＨＰやチラシ等に記載させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

一柳閣本館　高木

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうござます。

ご宿泊にご満足いただけたご様子で
私共も大変うれしく思います。

冬になりますと山々が真っ白に雪化粧した景色を眺めながら
浸る展望風呂もご好評いただいておりますので
次回のご宿泊の際は、ご検討くださいませ。

一柳閣本館　太田

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして　
誠にありがとうございます。

お部屋も温泉もご満足いただけたご様子で
大変うれしく思います。

秋は周りの木々が紅く染まり、風情のある情景に加え
夕食のバイキングでは旬の食材を使った季節のお料理もあり
大変ご好評いただいております。

ぜひまた自然あふれる川治温泉　一柳閣本館にお越しくださいませ。

一柳閣本館　太田

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます

露天風呂のお部屋にご満足いただけたご様子で
私共、大変うれしく思います。

当ホテルは13時からチェックインがお手続きの開始を致します。
同時にカラオケルームの予約も開始いたしますのでその時間に合わせて頂けますと
予約は取りやすいかと存じます。

秋は紅葉で山々が紅く染まり
川治温泉卿の豊かな自然がおりなす景色を大浴場からお楽しみいただけますので
是非ご検討くださいませ。

一柳閣本館　太田

この度は当館ご宿泊いただきありがとうございます。

受付時の男性スタッフの不適切な接客、
大変申し訳ございませんでした。
対象スタッフには指導致しました。
今後は従業員一同ご満足いただける接客を
提供致します。
大変申し訳ございませんでした。

部屋・その他ご満足いただけたようで
大変うれしく思います。
もしまたの機会がございましたら
お越しくださいませ。

またのご予約お待ちしております。

一柳閣本館　渡邉

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

以前からご意見を頂いておりました大浴場の窓ガラスがとうとう昨年12月に修繕できたため
今までより川治温泉の街並みがより綺麗に映るようになりました。
お褒めのお言葉を頂けると大変うれしく思います。

お食事をお楽しみいただけたようでうれしい限りでございます。
餃子の焼き方に関しては調理場に共有致します。
ご満足いただけるよう努めさせていただきます。

羽織の件は申し訳ございませんでした。
今後清掃する段階でそちらもチェックするよう努めます。

WI-FIに関してはほかのお客様からもご意見を頂いており、ただいま検討中でございます。
もし実施する際にはメールマガジン・宣伝させていただきます。

ご意見いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

一柳閣本館　渡邉

ご宿泊ありがとうございました。
設備不備やお料理の補充不足などご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

一柳閣本館　渡邉