この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に満足のいくサービスを提供できず申し訳ございません。
今後ともより良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際は、ぜひ一柳閣本館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　笹　貴大

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご案内が足らず、大変申し訳ございませんでした。
旧館の喫煙部屋と2018年にリニューアルした禁煙部屋とで当館分かれさせていただいております。
リニューアル館はランクアップ客室なので、通常よりも1000円お高くはなりますが大浴場、お食事会場へはエレベーターへのお乗り換えはなくご移動が可能でございます。
また、高層階のお部屋ですと四季折々の表情を魅せる川治の街を眼下に眺めながら、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるかと思います。
また機会がございましたら、是非リニューアル館のお部屋をご利用くださいませ。


今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お食事時間は当日のお客様のご人数によって、どうしても遅い時間も出てしまう事ご了承くださいませ。
ただ事前に分かりやすいご案内ができませんでしたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
よりお客様に寄り添ったご案内ができますよう精進してまいります。

お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。


一柳閣本館　上田

ヒロ315様
この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
窓ガラスの清掃は中々実地することができておりません。申し訳ございませんでした。
今回、露天風呂付客室をご利用いただいて
露天風呂はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
露天風呂付客室は当館に3部屋しかなく
1番人気の客室となっております。
またご利用の際は早めにご予約されることを
おすすめ致します。
ヒロ315様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
日々サービス向上に努めて参りますので
今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
一柳閣本館　高木

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

感染症の影響で、お客様にはご不便をお掛けしてしまう場面も出てしまいますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
露天風呂付客室は三室しかありませんので、ご予約がなかなか難しいと思いますが、またご宿泊いただけましたら幸いです。

お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館

ご宿泊ありがとうございました。
設備不備やお料理の補充不足などご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

一柳閣本館　渡邉

この度は一柳閣本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今現在当館大浴場は、良質で豊富な湯量と清潔な浴槽を売りといたしまして、お客さま方にご満足いただけますよう努めております。
サウナ設置希望のお声にも将来お応えすることが出来ればと考えております。
アルコールの飲み放題も同じく当館の一つの売りとさせていただいておりますので、ご満足いただけまして幸いです。
料理の味付けに関しましてもご満足いただけますように、日々改善に努めて参りたいと思います。
投稿者様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は一柳閣本館にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、客室につきましてご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
【柳の館】洋室は眺望無のお部屋ですので、もし次の機会がございましたら他のお部屋タイプでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
当ホテルは鬼怒川や日光へのアクセスがしやすい位置にございますので、観光拠点にぜひお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をいただき、ありがとうございました。
一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
クリップを用意するなどお客様が快適に過ごせますようサービスの向上に努めたいと思います。

またお近くへお立ち寄りの際は是非、一柳閣本館へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。



タオルの追加に関しまして基本的に、バスタオル200円、フェイスタオル100円で承っていますのでご了承くださいませ。

貸切風呂ご説明が足らず申し訳ございません。
今後はこのようなことが起きないよう情報共有を行い改善に努めてまいります。

今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に暖かい料理を提供できず申し訳ございません。
遠赤外線ランプ、料理の熱を逃がさないための蓋の数を増やし、より暖かい状態で提供できますよう改善に努めてまいります。

今後ともより良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快感を感じさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は直ちに情報共有し、今後このようなことが起きないよう改善に努めてまいります。

今後ともより良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満喫していただきましたこと大変嬉しく存じます。

現状に満足せずより良い宿づくりに努めてまいります。

またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。

一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

清潔感を感じていただける客室をご提供できませんでしたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
日々の清掃のみならず、より高い志をもって過ごしやすい宿づくりにできますよう努めてまいります。

食器類のお片付けに関しては決してお客様に強制するものではなく、あくまでも任意でご利用いただけるよう設置してございます。
もちろん従来通り、お食事が終わった際にそのままお席をお立ちいただいても結構でございます。

しかしながら案内が足りておらず、お客様に強制してしまうような形になってしまいましたこと、大変申し訳ございません。

以後、食器類の仕分けを含むお片付けに関しましては、より丁寧なご案内・説明を心掛けるとともに、お客様が「強いられた」と感じられないよう、係員の適切な配置やお声がけをするよう努めてまいります。

今回いただきましたご意見を基に価格以上の満足感をご提供できますよう、全スタッフ高い意識をもって日々の業務に励んでまいります。

お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　上田

この度は一柳閣本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
このような事が今後起きないように改善に努めてまいります。
これに懲りず今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

一柳閣本館　フロント

この度は一柳閣本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はいくつかお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

一柳閣本館　フロント