当日に素泊まりで予約しました。無料でビリヤードやカラオケ、家族ぶろなのが利用できて素晴らしかったです。
１つ気になったのは、家族風呂ではシャンプー等禁止だったことです。家族風呂でも身体を洗えるようになるともっと嬉しいです。
また今回、予約前に電話でホテルに問い合わせした際に、旅行支援割引の説明がなかったのが残念でした。楽天トラベルから予約しても旅行支援割引使え等と思っていたら、チェックインの際に直截電話かネットで予約しないとだめと言われました。電話したときに教えていただけたなら、その予約して割引適用できたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

3月14日から2泊しました。
駅からの送迎があったので助かりました。ただ町全体見てもコンビニや店らしき類のものはほとんど見当たらず、その点では不便さを感じました。
大浴場は広すぎるほどで、そのせいかちょっと寒かったです。
今回一番気になったのは食事です。
ネットで色々情報を見て行ったのですが、見かけも中身もかなり違っていて、正直うがっかりしました。
朝食は言うまでもなく、夕食のバイキングですら前の週に泊まったビジネスホテルの朝食バイキングより劣っていました。
手作り感が全くなく、既製品のオンパレードで、食事度にため息が出るほどでした。飲み放題がついていてアルコール好きの方たちにとってはよかったのでしょうが飲まない私たちにとってはイマイチでした。
せめてネットに喝采している物だけでも正しく出してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月14日宿泊しました。
良くも悪くもなく値段相応で平均的な感じでした。
まあ値段を考えると良かったのかなと思います。
気になったのは建物が古く部屋がボロいです。備品はわりと新しいのですが壁紙、天井、畳等けっこう汚れが目立ちます。清掃されてても清潔感があまり感じられませんでした。露天風呂付き客室に宿泊しましたが、部屋が広すぎて暖房が効かず（風量強にしても）暖房がある部屋しか暖まりませんでした。
食事のバイキングは品数もそれなりに多く満足できましたが、セルフの片付けはちょっと不満ありです。返却口に戻すのはわかりますが、宿泊客に返却口でお皿の種類とコップやら食べ残しを全て分別させるのは手間です。他の宿泊客も「こんなことさせるホテル初めてで有り得ない！絶対二度とに来ない」とかなりご立腹されてました。人員不足もあるかと思いますが改善された方が良いかと…。
飲み放題はありがたかったですが、混雑緩和の為ということで食事開始時間もホテルの指定された時間、それと食事の時間も70分間と少し短めでしたのでゆっくりできませんでした。その割には別の時間に追加でお客さんが来ることもなく、混雑緩和の為というかホテル都合だけなのかと思いました。
とは言ってもコスパ重視で泊まるなら良いと思います。温泉も良かったですし。

安いからまぁいっか‥の一言で片付けられるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月4日にリニューアルした花の館に宿泊しました。和洋室の広いきれいなお部屋で、ゆったりくつろぐ事が出来ました。禁煙室なのでタバコの匂いも無く、チックインした時は部屋の暖房も効いていて、ポットもたっぷりお湯が沸いて気持ちが良かったです。
お風呂は、大きな湯舟が２つ。ちょっと熱めのお湯とぬるめのお湯が楽しめました。上の階にあるので眺めがいいです。
食事はバイキングですが、品数か少なく物足りないです。本ズワイガニ食べ放題を付けたから良かったかなと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

川のすぐそばにホテルがあり川を散策できた。スタッフの対応も良く、気分良く宿泊できた。設備も十分でアメニティも自分が使うものだけ取る仕組みが素晴らしい。無駄にならないのがとてもよかった。風呂も熱い湯とちょっとぬるめの湯があり、ゆっくりできた。季節柄（2月24日）露天風呂は肌寒く風呂に入るまでがちょっと厳しかった。朝飯もバイキング方式で好きなものを好きなだけ食べられたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

3度目泊。今回初めて眺望無・喫煙プラン。川治湯元駅からの送迎了解(無問題)。チェックインは約10分。部屋が渋かった。眺望無も窓が開くので換気は可能もボイラーなのか何かの音が。部屋はツインに何とか入れたカフェテーブルセットと日立製空気清浄機、湯沸器にトイレ、洗面台。テレビは見たことが無いメーカーでガタイの割に画面は小さい。尚、以前宿泊のコーナー和洋室は三菱電機製。食事は腹を満たすという感じ。風呂は洗い場有無の2箇所で、無は露天風呂。こちらに多分(多分ですが)今しがたトイレから出てきた方が入ろうとされていたような。宿泊客の民度が低めですね。折角温泉は良い湯なのですが。まぁー価格からすれば文句言える感じでは無いですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋は二人で使うには広すぎるくらいでした。
景色もお風呂も、お値段を考えるととても良かったです。
フロントの方も親切で、とても良かったと思います。
フリードリンクサービスのコーヒーがとても美味しくビックリしました！
もう一杯飲んでくれば良かった...と、後悔したくらいです(笑)

お部屋の清掃は残念でした。
そこだけはマイナスポイントですね。

食事は比較的味が薄めで、お酒飲まれる方からしたら、少し物足りない感じはすると思いました。
お値段相応って感じですね。
でも、スタッフの配膳のスピードは
とてもスムーズで感心しました。

全体的に大満足の旅行になり、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

伊東園グループはよく利用させていただいております。今回は龍王峡までの散策を目的に泊まらせていただきました。立地・食事・温泉、どれも納得です。特にロビーでコーヒーが自由に飲めるのが良いですね。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事バイキングは時間限定で利用しづらい。後半に行くと品数が少なくなる。食事中のカードが勝手に撤去されており、スタッフの対応がいまいち。
フロントの対応も接客業とは思えない態度で不満がありました。改善されないようだともう利用しないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

シングル室の禁煙室が無かったので、リニューアル館の和洋室に素泊まりしました。
他の方のコメントにもあるように、リニューアル館はおすすめです。

綺麗、景色が良い、広い部屋で言うこと無しです。
ベッド枕元にコンセントあります。
冷蔵庫は冷凍付きです。
暖房が弱でも効きすぎて暑いくらいですが、部屋入口を空けるなどして調節出来ますよ。

温泉は大浴場と露天風呂が別棟です。
大浴場は脱衣場も浴槽も洗い場もとても広くて、熱い湯の浴槽と少しぬる目の湯の浴槽の２つありました。
良く温まるとても良い湯でした。
寒いので露天風呂は行きませんでした。

フロント横に無料のコーヒーやお茶があり24時間飲めます。
自販機コーナーに電子レンジがあります。
川治駅やホテル周辺にコンビニ等無いため、食事は泊まる前に調達しないといけないです。
自販機に菓子パンとカップ麺は売ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋はきれいに清掃されていて、何も気にすることなく過ごせました。
食事も好きなものを好きなだけ取ることができ、アルコール飲み放題が含まてれているので大満足でした。
年末にも関わらず料金も抑えめで利用できるので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

女性のお風呂がぬるくて身体が温まらなかった。
食事はバイキングでしたが、スタッフの方の対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

年末旅行に宿泊しました。
最高階で景色も良く、バイキングの食事も美味しかったです。
なにより良かったのはお風呂で泉質がなめらかで最高でした。
ただ、熱目のお風呂が時間の経過と共に熱くなりすぎて入れませんでした。
あと、仕方ないのですが、3台もあるエレベーターの待ち時間が長かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

温泉は、とても良くゆっくりと入浴できました。ドライヤーが足りなく濡れたまま　部屋へ戻りました。　
しゃぶしゃぶは、いまいちです。食事の種類も少なく、食事後の　かたずけも自分でやる？時間が６０分
足りないです。朝も、お風呂は、ゆっくり入って来ました。本当に良い　温泉でした。20時からの花火も
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月10日に宿泊しました。
部屋風呂のシャワーが壊れており、使用したところ、服が濡れてしまいました。
中途半端な状態であれば、使用できない方が良いですね。
後、部屋の暖房が暑すぎました。
それと駐車場の案内の方が愛想悪いなあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

１２月４日に１泊しました。
宿泊プランの牡蠣・鰤・豪華・海鮮の４文字に釣られて申し込みましたが、いささか期待外れでした。バイキングの品数はそれ相当にありましたが、特に牡蠣は大いに期待外れでした。フライ、酢の物とも落花生の殻位の大きさしかなく、前者は大皿に山盛りで、冷えているし、後者は殻に盛ってあるもののしなびているしでした。テレビに出てくる牡蠣小屋で提供する位の大きさとは言いませんが、もう少し何とかならないものかと思いました。エビチリは全く香辛料が効いていませんでした。
鰤の刺身は大き目でしたし、とてもおいしかったので、２度お代わりするほど大満足でした。
１２階のお風呂はとても広くて快適でした。
ホテル・部屋の案内書はこのグループ共通のもののようで、部屋独自の、例えば個別空調なのですが、リモコンはなく、結局つまみだということが分かったのはかなりの時間が経過していました。（私の見落としかもしれませんが・・）
ホテル自体にせよ食事にせよ、好印象と不満が混在した滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

まさかの下膳は客が丸い皿とか四角い皿とか残飯とか飲み残し、コップなど振り分けて片付ける仕様になってます。
ファストフード仕様に驚きました。

あと駐車場に居たスタッフが上から目線な言葉遣いに感じたのと、２０時過ぎにフロントに用事があり行ったら忙しかったのか声掛けても居留守で中からパソコンの音がカタカタ聞こえました。呼んでも出てこない驚き。

禁煙部屋と柳の喫煙部屋を2部屋取り利用したのですが柳の方は排水溝臭いと言いますか、廊下と居室のトイレと洗面所が嗅覚敏感な人は吐き気がすると思います。
禁煙部屋は普通に綺麗でした。
旅行支援受けて泊まれば仕方ないと思うんでしょうね。支援なしの土曜日価格で泊まったのですが平日の料金が土曜日価格でいいんじゃないのかと思うレベルのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

施設や設備が古いのは致し方ないですね。清潔感を維持すること、サービス向上につとめて頂くことをよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

伊東園ホテルグループは良く利用させて頂いていますが今までで一番スタッフの方々の対応が良かったです。
駐車場の男性、フロント、レストランの男性女性の方々、皆さんとても感じが良く気持ちよく滞在できました。　
先月鬼怒川の同じグループホテルを使用した際にスタッフの対応に少々嫌な思いをしたので余計感動しました。　
スタッフの対応が良いとお部屋がかび臭いことやお掃除がいまいちのことも許せてしまいます。　

夕飯は2部制で後半の6時40分の部でしたがその時に入口で対応してくれていた男性スタッフが特に素敵な対応で娘が「かっこいい！」と喜んでいました。　
反抗期真っ最中の娘の久々に楽しそうな姿を見てとても良い時間を過ごせました。
ありがとうございました。
また伺います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉が広いしぬるめの湯と熱い湯があり、ゆっくり入れて幸せでした^_^
リピーター客ですが、また、来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月