駐車可能スペースも判らずフロント前に乗り入れてライトを当て、こちらを見ていたが知らんふり。車を放置してフロントに予約の名前を告げ、駐車可能な場所を訊くと「敷地入り口の車の前、白い車の横、空いてますよね？」って人の車の前、白線もない所、最初から常連でもないのに駐車エリア判断しろと？戻るとフロントマン2人が卓球予約の子供に二人掛かりで対応し私は放置。再度名前を訊かれ、何の説明無く突然値段を言うので今清算？お札を数えていたら「現金のみですよ。」といきなり言われ、サイトに書かれていたしクレジットと言ったわけでもない。部屋常備の冊子には「宿泊費は昼まで」と記載あり。チェックアウトの時間も確認と、駐車エリア分け確認した所、「だから車の鍵預けて下さいって言ってるんです。」キーレスエントリーなので「荷物の下に入れてて、すぐ出ないので、後から持ってきます。」と言ったが「忘れないで下さいよ？」と不快な顔。結局ホテルの別の駐車場を。縦列ならチェックアウト時間確認してエリアを分けるなど、他のホテルの様な工夫なし。部屋の仕切りの障子は指を引っ掛ける場所が片側右側にしかなく、１枚が上下逆さま。トイレのドアも壁も手垢の様な汚れ、ドアノブは壊れた跡に板を打ち付け取付。トイレの水はチョロチョロと流れっぱなし。室内トイレはウォシュレットではない。部屋のエアコンは弱でも暑く、窓からは冷気。朝見たら窓は鍵が開き隙間も。浴室他ドアサッシは埃。タバコ臭が強い。大浴場にて入浴早々、他人が私の籠の洋服を覗き込んだ後バスタオルを使用、フロントに電話した所、「服を着てフロントにバスタオルを取りに来て下さい」と。不貞腐れた表情で持って来たが部屋干し臭い。露天風呂はシャワーなく浴槽横に洗面器があり入浴前に下半身を流すにも浴槽に跳ねる。大浴場にシャワーキャップが常備だが露天には無し。脱衣場が寒い。温泉も木枠で段差を付け冷めたお湯が浴槽に足される。どちらの浴室も衛生管理に疑問。定期的にスタッフも見回らないのでは、盗難などあって当たり前。館内床の至る所、壁もいたる所、剥げたまま。食堂前のトイレは５個のうち４個は和式。バックパッカー宿と同等。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

母と主人と３人で利用しました。無料バスは知っていましたが、長時間のバス移動は嫌だと母が言うので電車で。駅に着いて電話をしたらすぐにお迎えに来てくれたので便利でした。事前に電話で色々と聞いて、和洋室にしました。施設が古いので仕方ないですが、お掃除はされていましたが畳のヘリは擦り切れているし、こんな古いタイプのエアコン久しぶりに見たわ。。。というもので、廊下も薄暗いし結構段差アリです。まぁ、お風呂に入りに来たのだから良いんですが。

食事はあまり期待していなかったのですが、種類も豊富で全種類食べられなかったほどあり、補充もすぐにしてくれるし、結構おいしかったです。カニも地酒も美味しかったですよ。また、スタッフも外国人の方でしたがとても感じが良くてテキパキしていて気持ち良かったです。
大浴場は広く、窓からの眺めも良くて気持ちも良いし、脱衣所も明るく広くて良かったです。ただ、お湯に入るのに手すりがなく、高齢の母はちょっと怖そうでした。露天風呂もお風呂自体はとても良かったのですが、廊下から外を歩くところが砂利と飛び石、湯舟も階段を上がってと、高齢者には厳しいですね。

お風呂はとても良くコスパも抜群だし、また利用したいですが、手すり・段差等改善していただけると更に嬉しいです。

電車で行かれる方へ。「川治温泉駅」はエレベーター等はなく、３階分くらいを階段での上り下りです。ホテルとは関係ない事ではありますが、送迎バスがお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

今回この部屋を含めて４部屋を４人で利用しました。どの部屋も私が予約しました。
チェックインの時に、纏めて料金を払おうとしたら、部屋ごとにそれぞれの宿泊者がチェックインして個別に支払いをするように求められました。伊東園グループのホテルでは始めてのことです。チェックインカウンターの前に長蛇の列ができていたのはこのせいでした。既に２０分も並んでいたのに、今度は同行者を探しにホテル内を右往左往。なぜこんな馬鹿なことを始めたのかたずねましたが、要領を得ませんでした。客にとっても、従業員にとってもいいことはありません。時間の無駄です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

今回宿泊では、川治温泉駅からの送迎が可能という事で、電話をしたが30分以上も待たされ、再連絡したところ忘れていたような状態だった。部屋に入ると布団は誰かが歩いたように布団がぐちゃぐちゃんいなっている。トイレに入ると髪の毛が沢山落ちていてとても清掃をした感じではなかった。
他は普通でしたが、帰る際タクシーをお願いしたがかなり時間がかかるという事で通常送迎時間ではなかったが、今回特別に駅まで送っていただけたことはとても素晴らしいなと感激しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

8月の11、12日で家族で利用しました。宿泊費用からすると概ね満足でしたが、数点気になる所がありました！先ず建物の老朽化は仕方ないのですが掃除の手抜きが多いです、部屋には髪の毛や誇りが多数落ちてるし、食事会場も上部に飾ってある額縁には埃の山が有ったりともう少し頑張って掃除した方が良いと思いました。もう一つはビリヤードが無料で利用できるので朝予約の電話をフロントにすると利用は13時からですと言われて諦めてチェックアウトで11時にフロント階に行くとビリヤードを楽しむ家族の姿が…子供は何故？と、そこで文句は言わずに帰りましたが利用時間は徹底して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋の冷蔵庫に髪の毛が落ちていて、冷凍スペースには前の人が入れたのか、保冷剤が入れっぱなしで、汚れもついていた。バスタオルも汚れがついているし、部屋の窓も内側に虫がついているし…全体的に清潔感がなく、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月