この度は数ある宿泊施設より
一柳閣本館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランは
平日限定のみの販売となっておりますが
お子様の宿泊料金が1名様2020円と
大変お得なプランとなっております。
今回のご宿泊ではお子様はいらっしゃいませんでしたが、
もし何かの機会でお子様連れの場合は
こども2020円プランでご宿泊いただければ
さらにお安くご宿泊することが出来ます。
1月末まではGoToトラベルキャンペーンの
ご利用も可能となっておりますので
この機会に是非ともご利用下さいませ。
当館でのサービスにご満足いただけたようで
安心致しました。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので
今後とも何卒お引き立ての程
宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
一柳閣本館　高木

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事時間につきまして、感染症対策の一環としましても混雑が見込まれる日には部数を分けてのご案内をさせていただいております。お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご理解いただければと思います。
露天風呂にはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。男鹿川のせせらぎや四季の趣がお楽しみいただけるのも当館露天風呂の魅力のひとつとなっておりますので、是非また違った季節にもお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

感染症の対策として、伊東園グループ全体でお食事時間が70分と短く設定されてしまっております。お客様には、ご不便をかけてしまいますが、ご理解いただければと思います。

地域共通クーポンの件については、こちらの指導不足でした。申し訳ございません。

お客様にまたご利用いただけるように、従業員一同、日々精進してまいりたいと思います。

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
この時期はどうしてもカメムシが川に発生してしまいます、薬の散布などを行っておりますがイマダ撲滅とはいかない現状でございます。
少しでも早く改善し、お客様にまたお泊り頂けるような宿作りに努めてまいります。

バイクのヒロ様
この度は数あるホテルの中から
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
夕食バイキングでは不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
蟹に関しましては前半食事時間の終了時点で
蟹の在庫がなくなってしまい、
近隣の店舗に蟹を取りに行っておりました。
その間、お客様に蟹を提供することが
できませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに確認したところ
蟹を取りに行っていることを知っているスタッフが
1人しかおらず状況の共有が
できていなかったとのことでした。
今後このようなことが無いようにしっかりと
在庫確認及び情報の共有を指導してまいります。
今回は大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様が公平にお食事して頂けるように
今回頂いた意見を真摯に受け止め、
改善してまいりたいと思います。
また、日光にお越しの際は一柳閣本館に
お越しいただければと思います。
バイクのヒロ様のご利用を
心よりお待ちしております。
一柳閣本館　高木

この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
空調設備の不具合では
大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
建物が古く、館内一括コントロールの空調設備を
今も使わせていただいております。
皆様に快適にお過ごしいただけるように
適切なメンテナンスに努めてまいります。

一柳閣本館　高木

この度は一柳閣本館にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

エアコン設備で水滴が垂れてしまい
申し訳ございません。

順次設備の充実に努めておりますので
今しばらくお待ちいただければと思います。

一柳閣本館　太田

お時間割いていただき、私信にてご対応いただきましてありがとうございました。今後サービスの改善・向上に従業員一同努めてまいります。
一柳閣本館　卜部

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく感じております。露天風呂の温度管理が十分ではなかったようで申し訳ございませんでした。寒い季節ですので、しっかり温まっていただけるように温度管理に努めてまいります。

一柳閣本館　渡邉

ご宿泊ありがとうございました。
現在客室および共用トイレのウォシュレットの整備を進めております。より多くのお客様に快適にご滞在いただけるように引き続き設備改修に取り組んでまいります。

一柳閣本館　渡邉

ご宿泊ありがとうございました。
建物が把握しづらい構造になっておりお客様にはご不便をお掛けしており申し訳ございません。我々も分かりやすい説明や掲示に苦心しております。今後の改善に努めてまいります。
朝食会場ではアイスコーヒーのみのご提供とさせていただいておりますが、ロビーにて無料サービスコーヒーをご準備いたしておりますので、そちらをご利用いただければ幸いです。

一柳閣本館　渡邉

ご宿泊ありがとうございました。
設備不備やお料理の補充不足などご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。

一柳閣本館　渡邉

ご宿泊いただきありがとうございました。
お食事の際にはご迷惑をお掛けいたしました。現在は席札の使い方を変更しており、皆様に使い方をご理解いただけるようになったと感じております。
また機会がございましたらお越しくださいませ。

一柳閣本館　渡邉

お客様

この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関しまして、
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
テレビやほこりなど清掃の際に必ず確認するべき点であったということ、
関係部署と共有し徹底するように努めて参ります。
また交換が必要なものに関しましては早急に改善いたします。

他にご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

一柳閣本館　フロント

お客様

この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、
平日は和室や和洋室などの広いお部屋でもお泊り頂けることがございますので
是非ご検討くださいませ。

またトイレのウォシュレットですが、
和室・和洋室の一部で付いていることもありますので、
ご予約の際にご連絡いただければと思います。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

一柳閣本館