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レックス ホテル サイゴンのクチコミ･お客さまの声
総合3
歴史を感じるホテルで客室もきれいで良い。朝食も美味しい。プラン詳細が誤解を招く。水上人形劇はに3泊するとチケットが貰えると記載されているが火曜日しか開催されていない事の明記がない。無料のランドリーサービスの特典があると思って申し込んだが部屋タイプが該当していなかった。よって追加で支払うことになった。該当しないプランにそのような表記は載せるべきではないと思う！
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この度は数あるホテルの中から、Rex Hotel Sai Gonをお選びいただき誠にありがとうございます。ホテルマネジメントを代表して、当館のサービスがお客様のご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。従業員教育とサービス改善のために、お客様の声は関係部署へ共有されております。ランドリー特典について誤解を招くこととなり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご説明させていただきます。ランドリーサービスはエグゼクティブラウンジ特典の一つです。エグゼクティブラウンジ特典をご利用いただけるお部屋タイプはエグゼクティブ プレミアム ルームとエグゼクティブ ガバナー スイートの2部屋タイプとなります。プラン詳細にこの情報記入されました。今回、お客様がご宿泊になったお部屋は「ガバナースイート」でございます。そのため、エグゼクティブラウンジの特典をご提供することができませんでした。ご迷惑をおかけ申し訳ございません。これからもご満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございましたレックス ホテル サイゴン
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総合3
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
歴史を感じるホテルで客室もきれいで良い。朝食も美味しい。
プラン詳細が誤解を招く。水上人形劇はに3泊するとチケットが貰えると記載されているが火曜日しか開催されていない事の明記がない。無料のランドリーサービスの特典があると思って申し込んだが部屋タイプが該当していなかった。よって追加で支払うことになった。該当しないプランにそのような表記は載せるべきではないと思う！
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この度は数あるホテルの中から、Rex Hotel Sai Gonをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルマネジメントを代表して、当館のサービスがお客様のご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。
従業員教育とサービス改善のために、お客様の声は関係部署へ共有されております。
ランドリー特典について誤解を招くこととなり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご説明させていただきます。
ランドリーサービスはエグゼクティブラウンジ特典の一つです。
エグゼクティブラウンジ特典をご利用いただけるお部屋タイプは
エグゼクティブ プレミアム ルームとエグゼクティブ ガバナー スイートの2部屋タイプとなります。プラン詳細にこの情報記入されました。
今回、お客様がご宿泊になったお部屋は「ガバナースイート」でございます。
そのため、エグゼクティブラウンジの特典をご提供することができませんでした。
ご迷惑をおかけ申し訳ございません。
これからもご満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました
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