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レックス ホテル サイゴンのクチコミ･お客さまの声
楽天トラベルの予約特典の内容が現地では無効（マネージャーに確認したところ、「記載内容に間違いがある」と回答あり）として扱われ、一番期待していた特典が受けられなかった。個別の現地交渉でなんとか一部のサービスが補填された。予約時の条件設定と表示は適切にお願いしたい。今回は英文の予約確認書にも日本語内容と同様のミスがあった（ミニバー毎日無料（日々追加あり）は滞在期間中１回のみの間違い。翌日以降の補充は追加料金が必要だった）。 また、予約時には税金等が別途と記載されているだけであったため、深夜のチェックイン時に、その確認に非常に時間を要した（表示されていた価格が現地通貨でなく米ドル表示であったため、支払金額を納得するまで非常に煩雑だった。（追加で別の日にホテル直接のHPからの予約は税金等が含まれた支払額が表示されていたので全く問題がなかったので改善できるところだと思った。今回、海外ホテルに関して楽天トラベルの利用価値が下がった。ホテルの立地や食事など評価は良かったのだが、予約時のサービス内容・表示に改善を望む。
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投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
楽天トラベルの予約特典の内容が現地では無効（マネージャーに確認したところ、「記載内容に間違いがある」と回答あり）として扱われ、一番期待していた特典が受けられなかった。個別の現地交渉でなんとか一部のサービスが補填された。予約時の条件設定と表示は適切にお願いしたい。今回は英文の予約確認書にも日本語内容と同様のミスがあった（ミニバー毎日無料（日々追加あり）は滞在期間中１回のみの間違い。翌日以降の補充は追加料金が必要だった）。
また、予約時には税金等が別途と記載されているだけであったため、深夜のチェックイン時に、その確認に非常に時間を要した（表示されていた価格が現地通貨でなく米ドル表示であったため、支払金額を納得するまで非常に煩雑だった。（追加で別の日にホテル直接のHPからの予約は税金等が含まれた支払額が表示されていたので全く問題がなかったので改善できるところだと思った。今回、海外ホテルに関して楽天トラベルの利用価値が下がった。
ホテルの立地や食事など評価は良かったのだが、予約時のサービス内容・表示に改善を望む。
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