過日は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

市内数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、大変不愉快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
ご旅行の中でも最も忙しいご出発の際に、お手間をとらせてしまいました事についても大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

会計業務においては、特に細心の注意を払うよう指導しておりますが、教育不足が露呈してしまい、お恥ずかしい限りでございます。

今回の事態を重く受け止め、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、更に指導・教育を図る所存でございますので何卒ご容赦下さいますようお願い申しあげます。この度は誠にありがとうございました。