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京王プラザホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
風呂5
一部リニユーアルした部屋はきれいで快適で、札幌駅から近くて室内プールがあるのはこのホテルだけです。フロントの方の対応も気持ち良く、食事もおいしいため、職場の仲間にも勧めてるホテルでしたが、今回は残念な対応がありました。 札幌国際のスキーパックがついたプランで、ホテルから出るときはスキー靴でOKなのに入る時はNGとは知らされていなかったため、ホテルに帰ってきたところで玄関のスタッフに厳しく問い詰められ、他の宿泊客の視線も感じて、それはいやな思いをしました。また、その場で靴を脱がさせられました。 楽しかった雪まつりも、オルガンコンサートも、スキーも全ての思い出がパーです。不愉快です。スキーバスの始発が京王プラザのため、今後もこのようなことは起こりうると思います。スキー靴で入出館が可能なホテルもあるため、このプラン用の注意点をまとめたプリントをチェックインのときに渡すとよいと思います。また、フロントとドアマンの間の情報共有も必要かと思います。
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この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にとりまして大切な想い出とお時間を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はお客様から頂戴致しましたたくさんの貴重なご意見をもとに、スタッフの教育を徹底しますと共に、このような事が起こらないよう対策を考えてまいりたいと存じます。大変気分を害されていらっしゃるところ誠に不躾な申し出ではございますが、またのご予約を賜る機会がございます事を心よりお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
一部リニユーアルした部屋はきれいで快適で、札幌駅から近くて室内プールがあるのはこのホテルだけです。フロントの方の対応も気持ち良く、食事もおいしいため、職場の仲間にも勧めてるホテルでしたが、今回は残念な対応がありました。
札幌国際のスキーパックがついたプランで、ホテルから出るときはスキー靴でOKなのに入る時はNGとは知らされていなかったため、ホテルに帰ってきたところで玄関のスタッフに厳しく問い詰められ、他の宿泊客の視線も感じて、それはいやな思いをしました。また、その場で靴を脱がさせられました。
楽しかった雪まつりも、オルガンコンサートも、スキーも全ての思い出がパーです。不愉快です。スキーバスの始発が京王プラザのため、今後もこのようなことは起こりうると思います。スキー靴で入出館が可能なホテルもあるため、このプラン用の注意点をまとめたプリントをチェックインのときに渡すとよいと思います。また、フロントとドアマンの間の情報共有も必要かと思います。
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この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にとりまして大切な想い出とお時間を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様から頂戴致しましたたくさんの貴重なご意見をもとに、スタッフの教育を徹底しますと共に、このような事が起こらないよう対策を考えてまいりたいと存じます。
大変気分を害されていらっしゃるところ誠に不躾な申し出ではございますが、またのご予約を賜る機会がございます事を心よりお待ち申し上げております。