この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の折、バスルームの清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。

客室清掃については清掃担当者と清掃後のチェック担当者を別々に配置しておりますが、その両方においてチェックが不足しておりました。
今後は清掃方法の見直し、その後のチェック方法の見直しを図り、このような事が起きぬよう改善してまいりたいと存じます。

次回札幌にお越しの際も是非、京王プラザホテル札幌をご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。